BLACKOUT SMASH BURGER — Restaurant in Murcia

Me encontraba en el piso mi pareja con bastante hambre, cuando nos acordamos que habían abierto este local a solo unos pocos metros de casa y empezamos a curiosear sus redes sociales y su carta. Después de leer la carta ¿como no ibamos a llamar? Si en la carta pone: "después de todo lo que has leído, te sobran motivos para llamarnos", pues allá que fuimos, aunque... se ve que al restaurante si le faltaron motivos para responder a nuestra llamada, por que no nos hicieron mucho caso. Pues bien, para allá que fuimos presencialmente. El local tiene una bonita decoración con predominacion del color amarillo bastante guay. Al llegar no queda muy claro el funcionamiento de pedido. Entras, te encuentras a gente sentada (una comiendo, otra esperando), otra pidiendo, y otra de pie. Un hombre muy amable que estaba esperando (el cual saldría del local, dando un puñetazo en la mesa... mas adeltante lo explico) nos comentó que ya podiamos pedir, que el resto estaba esperando. Antes de pedir fuimos sometidos a un extenso cuestionario (nombre, telefono, dirección, etc) lo cual nos extraño un poco, pero bueno, quizás tengan algún registro para agilizar los futuros pedidos, aunque no veo del todo correcto que esa información luego salga en la cuenta.. confiamos en que esa información será tratada con la mayor discreción posible, pero creo que se podrían evitar este paso. Al cabo de unos minutos, ese señor tan amable que nos animo a pedir, se fue indignado por que estaba esperando por su hamburguesa durante 40 minutos... quizas bastante tiempo, viendo que el local estaría al 60% de su aforo y con 4 trabajadores en cocina. A los 20 minutos otro hombre decidio marcharse también, este último sin hacer mucho ruido, pero si con una cara de enfado importante. Éstos no fueron los unicos que se fueron, ya que la luz tambien se iba cada 10 minutos. Después de poco mas de una hora de espera, llego el glorioso momento de probar las hamburguesas y esos deliciosos bastones de pechuga. Pues bien, los bastones de pechuga, para ser uno de los pocos productos que tiene como entrantes, creo que podrían ser de una mejor calidad... me esperaba una pechuga mas parecida al estilo kfc pero con su rebozado especifico, no estaban malos, pero no repitiria. La hamburguesa la pedi con 3 carnes y con todo lo que ponen por defecto, y pues aqui si me he encontrado con sensaciones mucho mas positivas, los ingredientes se integran bien, las carnes son de buena calidad y el tamaño es bastante generoso. Aun asi en la carta te pone que las salsas te las ponen a parte, para que se las eches tu, que a ver si te lo tienen que explicar todo... pues resulta que estaban las salsas ya integradas, quizas la explicación si sea necesaria para los cocineros. Mencion especial para el packaging, que rebosa calidad y originalidad. Dicho esto, me gustaría dar mi voto de confianza y valorar el esfuerzo de emprender en el mundo de la hostelería. Al jefe, que estaba entre fuegos, se le veía con bastantes ganas y esforzandose por que todo saliera lo mas correcto posible. Aun así, cuando el servicio no es el mejor, en otros lugares si me he encontrado con detalles en forma de algunas patatas extra o algún entrante. No fué el caso. Mi puntuación real basada en mi experiencia, no sería superior a las 3 estrellas, aún así, como he dicho, vamos a dar ese voto de confianza y todo mi ánimo para que el nogocio prospere de la mejor forma posible, por eso le otorgo 4 estrellas. Espero que se tomen esta critica de la manera mas contructiva posible. Un saludo ;)

PD: adjunto foto de la cuenta, el packaging y de las sobras (teniamos demasiada hambre después...

Estuvimos el sábado pasado día 18 de enero, 4 amigos y nada más llegar. ( En el local solo había dos personas cenando). Ya vimos a unos de los de la cocina fumando dentro de la cocina. Pedimos 4 hamburguesas,patatas fritas y unos taqueños. Tardaron para las 4 hamburguesas más de media hora. ( No tenían a nadie ya que era temprano. Ni pedidos para llevar). Las hamburguesas frías....que es totalmente entendible....la carne tanto la de pollo como la de ternera. Mal descongeladas.( Porque se notaba un huevo que era carne congelada). Insípida ,vamos en la vida e probado peor hamburguesa. Los taqueños tardaron como unos 45 minutos. Y encima la masa no sabía a nada y el queso del interior menos todavía. Y encima para más colmó cuando pedimos la cuenta....3cervezas,una Cocacola en un vaso de plástico ( sin hielo ). Y las 3 hamburguesas de pollo y 1 de ternera......hay..... voy.....(75€)...

.si ...si 75€.......y la comida más lamentable que hemos comido los 4. No entiendo cómo un local así. Puede terner clientes.....es increíble........aseguro que todo es totalmente cierto....me gustaría conocer al dueño para saber si es consciente de todo lo que pasa en este local.....no entiendo nada.....ASQUEROSO Y ENCIMA UN PLUMAZO DE NARICES. POR NO...

Hoy es el 4° pedido que hacemos desde casa (le hemos dado varias oportunidades porque las hamburguesas y las patatas están buenas). En todos ellos ha habido problemas y han tardado más de dos horas en llegarnos y tras llamar varias veces siempre echan balones fuera. El colmo ha sido hoy, que se han olvidado de echar las hamburguesas en el pedido (solo han enviado unas patatas, después de 1h tras pedirlo) y tras llamar para reclamarlo, su unica solución es que vayamos a recogerlo... después de, obviamente, decirle que no, nos dicen que nos envían otro repartidor que tardará 10 minutos, y tras 1:30h, a las 22:00h de la noche (pedimos a las 20:00h) seguimos sin poder cenar. Última oportunidad que le hemos damos. Si no pueden coger más pedidos que no cojan, pero así lo único que consiguen es que la gente no vuelva a pedir y perder clientes.

Y respondiendo a la respuesta que más abajo nos ha dado el local. Ninguna risa cuando te quedas sin cenar ya que el supuesto delivery nunca llegó, y en una de las varias llamadas vuestra respuesta fue que "ya decíamos que había aquí 4 hamburguesas que no sabíamos de quien eran". Algo pasará cuando no somos las únicas comentando...