Restaurante Miami Praia — Restaurant in O Grove

i genuinely love this place, the staff are extremely accommodating, and to be honest we’ve stopped even considering other restaurants, we only go here. on our first night in san vincente, we arrived after every place was closed except for this. we went in to order food but the waiter told us the kitchen was closed and they could only serve drinks. 5 mins later he says the kitchen can make us two hamburgers. even after they had closed the kitchen, they made us food. i work in the restaurant industry myself and i understand how tiring it can be. it was extremely appreciated. very important note, they have a beautiful little (i think jack russell) dog named Francisco! he roams the restaurant always welcoming guests with a wagging tail. the drinks are great value, they free pour spirits and they are generous!! never thought i’d say, but this place and all its staff (human and dog) has my utmost respect. they genuinely put customers first. We are upset to say goodbye to this place, but it won’t be forever, we will see you all again....

Intentaré explicar la valoración final, haciendo un desarrollo de los hechos.

Fuimos a comer 2 familias (7 comensales en total) haciendo reserva previa. La comida muy rica (ver fotos) y el servicio por parte de 2 camareros jóvenes, muy bueno (incluso una de las pizzas se retrasó por problemas en cocina y tuvieron el detalle de servir unas croquetas para la persona afectada, mientras no se la traían). Hasta aquí, todo perfecto.

El problema surgió 5 minutos antes de irnos.

El pasado domingo 1 de Agosto llovió lo que no está escrito y comimos debajo de un toldo que fue aguantando la lluvia hasta que empezó a ceder por una bolsa de agua (ver foto). Nos levantamos por miedo de que cediese y nos cayese encima (ya que comenzó a soltarse de alguna guía) y avisamos inmediatamente al personal. Se pusieron manos a la obra para vaciarlo y luego poder recogerlo.

Grabé un poco de vídeo por la cantidad ingente de agua que estaban vaciando (y por adelantado pido disculpas al que no le haya parecido correcto), y una señora (y no por su elegancia y saber estar) del equipo del restaurante, comenzó a increparnos a los 5 que quedamos, con insultos y palabras malsonantes como "Subnormal", "Gili**", y que nos iba a meter una escoba por dónde todos nos podemos imaginar .... 😳😳

INTOLERABLE!!! EN NINGÚN CASO SE PUEDE INSULTAR, INCREPAR Y TRATAR DE ESTA FORMA A NINGÚN CLIENTE !!!

Además y para rematar la situación, después de haberlos avisado inmediatamente, aún tenemos que oír, por parte de esta persona, que tendríamos que haberlo hecho antes. Entendemos que debe ser el personal el que tiene que encargarse de esto ¿O yo me he perdido algo?

Como podéis comprender, la balanza se ha inclinado finalmente hacia la valoración de 1 estrella frente a 4 que pensaba poner inicialmente.

Una pena,...

Estou certa que outros clientes foram melhores atendidos. No nosso caso, desaconselho vivamente. Colaborador desmotivado, atirou a jarra de sangria,senti me insultada como Portuguesa no restaurante. Chegamos um pouco mais tarde que o habitual, preferia que nós recusassem o jantar a um péssimo serviço... Sangria de pressão, limpeza de mesa zero, 6 sardinhas sem sal com meia batata. Uma verdadeira vergonha, senti me destratada como cliente( independentemente da minha nacionalidade) , nem o pão de entrada serviram... mas serviram de seguida outros clientes. A pior comida paga fora de casa de sempre! Avisaram que não tinham um prato escolhido, meia hora, depois de sentados, como não como carne, então comi umas batatas fritas sem sal, cheias de gordura e 2 ovos ensopados em óleo. Falta de formação e educação dos colaboradores no geral. A NÃO repetir !!! Nunca sabem se estão a atender alguém que perceba da área. E tratam desta forma...