Burger King — Restaurant in Oviedo

Pides unos helados en la APP y después de 20 minutos esperando viendo el número en pantalla escuchamos a unos clientes que piden en mostrador y les indican que la máquina de los helados está averiada. Lo consultamos a una trabajadora (para confirmar) y era cierto. Nos dice que podía darnos unos gofres (que no queríamos) le decimos que llevábamos 20 minutos y nadie nos avisaba, de primeras se justifica diciendo que no les sale el pedido en el sistema porque estaban bloqueados los helados (a lo que contesto que figuraba en la pantalla y no le quedó otra que confirmar). Nos manda esperar a la cola del mostrador. Debo reconocer que el coordinador fue más elegante, pero no puede arreglar la máquina estropeada ni devolvernos el tiempo. Tal es así, que las horas del pedido que le figuraban en el sistema al coordinador estaban 20 minutos adelantadas (sospecho que el sistema de estadísticas debe arrojar unos resultados de escasa fiabilidad, cumplirán todos los objetivos). Estoy esperando que abran un McDonalds cerca, porque lo que me pasa en el Burger King (y no es exclusivo de este) no me ha ocurrido nunca en la competencia (ciertamente es que son bastante más exigentes con los protocolos de sus franquiciados). Ah, y por favor, que no me responda un community que (por lo menos) no se pase a comer en este local (que es lo único que podría pasar, porque realmente no confío en que cambie...

Primero, tenéis muy buena gente que son muy amables y siempre están trabajando.

Segundo, mi opinión de vuestra comida después de haber comido en vuestra restaurante varias veces es la siguiente... realmente necesitáis sincronizar vuestra sistema informático que el cliente utiliza para pedir con lo que se imprime en la etiqueta para que el empleado prepare el pedido. Un ejemplo que ocurre TODO el tiempo (hoy incluso): Pedimos dos Whopper Meals. El primer pedido: tomate extra, lechuga extra y ketchup extra. Lo que se imprime en la pegatina para el empleado es: (con Ketchup, con Lechuga, Extra Tomate) por lo tanto nunca consigo mayonesa, cebolla o pepinillo (que me encanta) y no hay lechuga ni ketchup extra. Esto es un gran problema cuando se espera que alguien lo haga correctamente. El segundo pedido: extra de tomate, extra de lechuga, extra de ketchup, sin pepinillo, sin mayonesa. Lo que se imprime en la pegatina para el empleado es: (sin mayonesa, sin pepino, con lechuga, con ketchup, tomate extra) por lo que este no tenía cebolla ni lechuga y ketchup extra que debería haber tenido. Por favor, de alguna forma arregláis esto.

Y otra gran queja es que la mayoría de las veces los aros de cebolla están empapados y fríos. Una o dos veces estaban buenísimos. Por favor, por favor, por favor, ¡háganlo así...

Tras casi 2 años sin volver, hoy he vuelto y to ha ido bien hasta que me he encontrado un pedazo de pelo largo negro que he tenido que sacar de la boca. Asqueroso. Solo pido que inspección de sanidad visite este local. Vamos de sábado 5 y nos llevamos la sorpresa de que solamente Dan 2 sobres de ketchup por menú, cobrando el resto de sobres a 0,05 centímos. Las hamburguesas hechas de cualquier manera, la big king parecía la hamburguesa del happy meal, los helados a medio vaso y con el sirope justo. Las patatas grandes como las medianas de tamaño. Un frío tremendo ya que a alguien se le ha ocurrido poner las pantallas de hacer pedidos frente a una puerta automática que está abierta casi de continuo. Volvemos de viernes 11 porque era lo más rápido en ese momento pese a la mala experiencia anterior y la sorpresa es que ya ni siquiera te dan 2 sobres de ketchup, ya no te dam ningún sobre de ketchup. Señores! En una hamburguesería que tu mismo te recoges la mesa no te dan ni un solo sobre de ketchup!! Los nuggets tampoco incluíam salsa. Hemos decidido que allí se quedaban los menús y que procedieran a la devolución del dinero. Nos hemos ido al MC Donalds de los prados y todo lo contrario. Ellos sabrán como actuar, pero nosotros no volvemos. Las empleadas han sido cordiales, bastante tendrán...