Hostal Solfina — Restaurant in Palafolls

SERVICIO, NEFASTO.||Des de que los antiguos dueños dejaron que sus antecesores corrieran a cargo del servicio ha caído todo en picado, Antes era todo casi excelente ahora todo insuficiente una lastima que un lugar tan emblemático de caiga de esta manera...||||Un lunes de verano decidimos con otra pareja y sus hijos pasar el día allí. No había mucha gente unas 15 personas en la zona de piscina. El agua estaba demasiado turbia no invitaba mucho a refrescarse, otras veces a estado impecable...||||Nos sentamos para comer, en la mesa la cual estaba compuesta por 3 menores; 1 niño que en un mes haría los 3 y dos hermanos el mayor de 5 años y el pequeño de 2 recién cumplidos.||||En la carta se puede leer con claridad MENÚ OBLIGATORIO CON SERVICIO DE PISCINA DE 4 hasta 12 años. Se entiende que los menores de 4 no están obligados a pedir menú.||||Llega el camarero encargado de coger comanda con una actitud de superioridad y una soberbia desmesurada. Los hermanos piden menú de mayor 18,00€ para compartir cada uno se comería un plato.||||El Sr camarero que a posterior nos enteramos que es el encargado de local y dueño del mismo con malas maneras nos dice que no es posible que cada uno tiene que pedir un menú y no se puede compartir. Se le pregunta el motivo para que nos de una motivación por su respuesta y solo a sabido decir porque si porque si, Solo le falto decir PORQUE LO DIGO YO.||||Porque estábamos con niños y los cuales tenían hambre, si no nos hubiéramos levantado ese momento.||||Aguantamos por los niños pero ya algo molestos por la actitud de este ser por nombrarlo de alguna manera. Dudo que con esa actitud consiga nuevos comensales.||||Pero nuestro enfado no llega aquí pedimos dos tronas para los más pequeños. Nos traen el primer plato de ellos todo bien hasta aquí, pero para traernos los postres de ellos han tardado más de 30 minutos. Como es de entender un niño de 2 años retenerlo en una trona más de cierto tiempo es complicado, se agobian.||||Para pasar de una manera mas amena este tiempo hemos tenido de coger a los niños para entretenerlos, momento que han aprovechado para de una manera poco profesional retirarnos una de las tronas, educadamente pero si eres un poco profesional deberías darte cuenta que los niños no están en sus sitios porque alguien de sus compañeros no esta haciendo bien la faena.||||Al cabo de unos minutos ha venido otro camarero para retirar la otra trona en la cual ya nos hemos negado.||||Si en un local para más de 200 comensales solo dispones de 2 tronas creo que tienen un problema bastante grande. Que las tronas que ofrecen son las de ikea que van de maravilla y vale menos de 20,00€.||||Para acabar los segundos de los mayores han llegado todos menos uno que controlando el tiempo a tardado más de 15 minutos todo esto un lunes y el local a medio gas, no quisiera imaginar este local un fin de semana.||||Antes de irnos hemos podido comprobar el enfado de más comensales, por un servicio pésimo.||||Debo reconocer que hemos tenido una conversación con un/a camarero/a no quiero decir mas detalles que gracias a esa persona me fui menos enfadado, el /la cual a reconocido que el día de hoy a sido todo un desastre y veo que aún existen profesionales del sector, una lastima que un trabajador/a deba venir a dar la cara cuando debería ser el dueño el responsable de hacer dicha faena.||||Aun que creo que mejor que no hubiese venido porque carece de educación y modales. No sé exactamente que parentesco tiene con los dueños de hace muchos años, pero las nuevas generaciones carecen de educación, vocación y respeto por sus comensales.||||Me asombro al ver que tiene más de 1.000 reseñas y la puntuación es la que tiene. Algunas reseñas se ven claramente que no son objetivas, pero cada uno juzgue por sigo mismo. Viendo que la gente puntúa sin comentar ya dice mucho del nivel se reseñas del lugar...||||Si algún día vuelvo que lo dudo mucho, me gustaría poder cambiar radicalmente mi punto de vista y llegar a escribir una reseña opuesta a está.||||EL DUEÑO DEBERÍA DAR UN PASO A UN LADO Y DEJAR QUE SU PAPEL LO COGIERA UNA PERSONA CON...

SERVICIO, NEFASTO.||Des de que los antiguos dueños dejaron que sus antecesores corrieran a cargo del servicio ha caído todo en picado, Antes era todo casi excelente ahora todo insuficiente una lastima que un lugar tan emblemático de caiga de esta manera...||||Un lunes de verano decidimos con otra pareja y sus hijos pasar el día allí. No había mucha gente unas 15 personas en la zona de piscina. El agua estaba demasiado turbia no invitaba mucho a refrescarse, otras veces a estado impecable...||||Nos sentamos para comer, en la mesa la cual estaba compuesta por 3 menores; 1 niño que en un mes haría los 3 y dos hermanos el mayor de 5 años y el pequeño de 2 recién cumplidos.||||En la carta se puede leer con claridad MENÚ OBLIGATORIO CON SERVICIO DE PISCINA DE 4 hasta 12 años. Se entiende que los menores de 4 no están obligados a pedir menú.||||Llega el camarero encargado de coger comanda con una actitud de superioridad y una soberbia desmesurada. Los hermanos piden menú de mayor 18,00€ para compartir cada uno se comería un plato.||||El Sr camarero que a posterior nos enteramos que es el encargado de local y dueño del mismo con malas maneras nos dice que no es posible que cada uno tiene que pedir un menú y no se puede compartir. Se le pregunta el motivo para que nos de una motivación por su respuesta y solo a sabido decir porque si porque si, Solo le falto decir PORQUE LO DIGO YO.||||Porque estábamos con niños y los cuales tenían hambre, si no nos hubiéramos levantado ese momento.||||Aguantamos por los niños pero ya algo molestos por la actitud de este ser por nombrarlo de alguna manera. Dudo que con esa actitud consiga nuevos comensales.||||Pero nuestro enfado no llega aquí pedimos dos tronas para los más pequeños. Nos traen el primer plato de ellos todo bien hasta aquí, pero para traernos los postres de ellos han tardado más de 30 minutos. Como es de entender un niño de 2 años retenerlo en una trona más de cierto tiempo es complicado, se agobian.||||Para pasar de una manera mas amena este tiempo hemos tenido de coger a los niños para entretenerlos, momento que han aprovechado para de una manera poco profesional retirarnos una de las tronas, educadamente pero si eres un poco profesional deberías darte cuenta que los niños no están en sus sitios porque alguien de sus compañeros no esta haciendo bien la faena.||||Al cabo de unos minutos ha venido otro camarero para retirar la otra trona en la cual ya nos hemos negado.||||Si en un local para más de 200 comensales solo dispones de 2 tronas creo que tienen un problema bastante grande. Que las tronas que ofrecen son las de ikea que van de maravilla y vale menos de 20,00€.||||Para acabar los segundos de los mayores han llegado todos menos uno que controlando el tiempo a tardado más de 15 minutos todo esto un lunes y el local a medio gas, no quisiera imaginar este local un fin de semana.||||Antes de irnos hemos podido comprobar el enfado de más comensales, por un servicio pésimo.||||Debo reconocer que hemos tenido una conversación con un/a camarero/a no quiero decir mas detalles que gracias a esa persona me fui menos enfadado, el /la cual a reconocido que el día de hoy a sido todo un desastre y veo que aún existen profesionales del sector, una lastima que un trabajador/a deba venir a dar la cara cuando debería ser el dueño el responsable de hacer dicha faena.||||Aun que creo que mejor que no hubiese venido porque carece de educación y modales. No sé exactamente que parentesco tiene con los dueños de hace muchos años, pero las nuevas generaciones carecen de educación, vocación y respeto por sus comensales.||||Me asombro al ver que tiene más de 1.000 reseñas y la puntuación es la que tiene. Algunas reseñas se ven claramente que no son objetivas, pero cada uno juzgue por sigo mismo. Viendo que la gente puntúa sin comentar ya dice mucho del nivel se reseñas del lugar...||||Si algún día vuelvo que lo dudo mucho, me gustaría poder cambiar radicalmente mi punto de vista y llegar a escribir una reseña opuesta a está.||||EL DUEÑO DEBERÍA DAR UN PASO A UN LADO Y DEJAR QUE SU PAPEL LO COGIERA UNA PERSONA CON...

Pongo en contexto: Teníamos una reserva de grupo para hoy con la intención de celebrar un cumpleaños sorpresa sobre las 13:30h. Algunos de los asistentes hemos llegado con más de 30 minutos de antelación para decorar pero, aun tener todas las mesas del restaurante montadas, el equipo no sabía cual era la nuestra.

Nuestro grupo ha ido llegando al restaurante de 13h a las 13:30h y el cumpleañero a las 13:38h. Aun así, no hemos empezado a comer hasta mas o menos a las 15:45h porque el jefe de sala nos han dicho que iban desbordados y que, encima, habíamos llegado tarde (algo ilógico por lo anteriormente explicado).

Desde ahí, todo ha ido mal: camareros que no sabían qué menú (previamente fijado) teníamos, platos que no salían y que teníamos que pedir de nuevo porque nadie sabía nada (y eso que tenían aviso de nuestras elecciones con varios días de antelación), bebidas que no llegaban y que teníamos que ir nosotros mismos a buscar (y pagar) en la piscina… un desastre.

¿Cómo ha acabado el tema? Pagando cada uno lo suyo porque veíamos que el total que nos daban no nos cuadraba. Finalmente, hemos visto que todo lo que no llegaba, como lo pedían de nuevo a cocina, nos lo cobraban doble. No solo bebida, sino también comida (y eso que teníamos menú cerrado). En total, un incremento de unos 80 euros a nuestra cuenta grupal.

Al pedir una explicación, el encargado nos ha dicho que no era su problema y que teníamos que abonarlo. Además, para evitar que notáramos el incremento, nos pedían que pagáramos toda la cuenta una persona y que luego lo arregláramos entre nosotros. Tras nuestra negativa, su respuesta ha sido ruda, incoherente e, incluso, ha llamado a seguridad del restaurante. Tras tratar de buscar una solución por nuestra parte, su respuesta ha sido cerrarse en banda.

Por último, y para acabar de redondear la situación, mientras nos íbamos del restaurante ha salido una de las dueñas del restaurante a echarnos del mismo acompañada de su seguridad. No solo nos ha echado de su restaurante, sino que también nos quiso echar de su parking mientras nos despedíamos y recogíamos nuestras cosas.

Una absoluta vergüenza de atención y de servicio. No recomiendo este restaurante ni su hostal; no porque la comida o la ubicación sea o no mala, sino porque hay que tener una cara bien grande para tratar de estafar a sus comensales y, encima, cuando estos se dan cuenta, trata de echarlos del espacio porque les molestan.

Mi recomendación: sí vais (algo que no aconsejo), revisar bien la cuenta y, si tratan de estafaros, llamar a la policía de pueblo. A ver si así se les bajan los humos y dejan de cobrar de mas a sus clientes.

El Solfina es un sitio que tenía muy buena reputación pero parece ser que ellos mismos se encargan de destrozarla. Sí, tienen piscina y música, pero eso no es nada si lo que no tienes es vergüenza y una buena...