Crepería Don Creps — Restaurant in Palencia

Los crepes están estupendos, los hemos comido muchas veces y no sería justo decir lo contrario. Ahora bien la atención al cliente por parte del dueño del local es una mezcla entre lamentable, surrealista, maleducada y alucinante. Si se le cruza el cable directamente ni te atiende. Nos llenamos la boca de lamentaciones porque en Palencia se van cerrando muchos locales, que si no va a quedar nada, que si el futuro... Pero si los propios dueños deciden hundir sus negocios por su forma de ser poco podemos ayudar los demás. Y si, a nosotros decidió no atendernos a las 13.10 del mediodía porque iba a tener mucho curro.... En fin

Dado que no deja responder directamente editamos mensaje. Simplemente explicando las cosas tranquilamente y con educación todo se puede llegar a entender. Pero a veces hay gente que es un magnífico cocinero, sin embargo sus maneras de atender al público...si fueras consciente de eso. Decirle a un cliente " tú no te enteras de nada..etc " para mí es una falta de respeto. No me meto en como manejas tú negocio. Tú sabrás. Pero las formas no son las correctas, y la manera de contestar reseñas en Google pues tampoco. No somos ni amigos ni colegas. Asegurar que solo pienso en mi pedido es atacarme sin conocerme. Si de algo me quejo es en la forma de hablar, en la forma de tratar al cliente, en persona y en las respuestas de las reseñas. Lo de menos es si se puede atender o no a un cliente, lo importante es tratarlo bien y con respeto.

Pd. Pero tú no te das cuenta que con tus respuestas tan bordes y maleducadas e irrespetuosas tiras por tierra el trabajo de toda una vida. Es que no entiendo que cuides tan poco un negocio tan bueno, de verdad. Luego en Palencia os quejáis. Pero si es que parece que hay que entrar a cada tienda y restaurante pidiendo perdón...

La comida bien, hasta que pedimos devolver un crep que en carta era de "chocolate con nata", que venia relleno de helado de nata en vez de nata montada como pensábamos que era. Sin problema el camarero tan simpático se lo llevo y nos trajo otro. Cuando de repente sale el cocinero hasta nuestra mesa, de unas maneras muy desagradables y a la chica que pidió el cambio (embarazada por cierto y se nota) se puso a increparla, y llamarla de todo. Monto un espectáculo de vergüenza. El crep ni lo toco del disgusto...

Edito la reseña ya que no se puede responder a tu respuesta.

El crep se pidió literalmente me Nutella y nata. La mesa de al lado no tenía ni que haberse enterado de la conversación si hubieras sido una persona respetuosa y discreta. Y desde luego que no puse hoja de reclamaciones por el buen servicio del camarero que no tuvo culpa de nada y le toco a el disculparse, pero no te preocupes que tendrás tiempo de explicármelo, porque voy a volver pero para poner la reclamación. La persona que pidió el cambio no tiene problema de personalidad ni caracter. Es un cliente que pidió de buenas maneras que le trajeran un crep nuevo puesto el que trajeron que no correspondía con lo que habia pedido puesto que no la gusta el helado. Y hubiéramos pagado los dos sin ningun problema ya que consideramos que fue un simple error y la apetecia uno a su gusto. Si no sabes tratar al cliente mejor quedate dentro de la cocina y si no sabes aceptar las críticas,...

Bastante mala, considerábamos que se trataba de un lugar de picoteos y meriendas, pedimos un crep dos personas de los dulces para compartir que tenían y nos contestaron súper bordes de que teníamos que pedir más porque era horario de cena. La experiencia (que fue la primera) fue bastante mala por el trato, comimos el crep a desgana sintiendonos que nos teníamos que ir enseguida, como obligados a irnos por las miradas. En la Carta pone dos opciones de creps; salados y dulces, y en uno de los dulces pone para compartir y elegimos esa porque no teníamos especial hambre y queríamos probar, en ningún caso pone como pondría en cualquier restaurante "primeros" "Segundos" Y "postre", simplemente elegimos una de las opciones de la Carta. Con respecto al crep que nos pusieron, bastante pobre, la masa del crep la puedes hacer en tu casa y pringarla de nata, chocolate y helado por mucho menos precio, no volveré a ir desde luego, es un nuevo concepto que para meriendas y picoteos o postres tras una comida o cena en un restaurante en condiciones (tipo cafe), estaría estupendo pero para una cena, ni loca pago por eso, hay mejores alternativas en Palencia. Se nota que van a ganar dinero, cuanto más pidas, mejor te tratan.

Tras leer tu contestación se ve perfectamente lo poco profesional que eres, tal y como dicen otros comentarios, te...