MALAVIDA — Restaurant in Palma

Fuimos en domingo,no es la primera vez que vamos, si para comer. El personal diferente a los días entre semana. Mal entendimiento que yo quisiera entrar con mis perros, quería sentarme afuera como siempre,ya sabía que los dueños no quieren que entren perros ¡ Lo acepto! (NO HAY CARTEL DE PROHIBIDO PERROS) ¡Pero no me digas que por ley! No había sitio en la terraza a la sombra y todas las mesas donde daba sol( xk no había ni una sombrilla) libres. Le pregunté si alguien había pedido la cuenta o si les faltaba poco para terminar, la respuesta fue que¡ no iba a echar a nadie! Aclarándole que la pregunta es para esperar o irme, en fin........me quedo. Después de esto pedimos la hamburguesa La flaca que es mi favorita, siempre la pido. Decepción absoluta, han cambiado la carne, no tiene nada que ver. Insípida y una hamburguesa salió cruda Pensamos que había cambiado de dueño y preguntamos, nos dijeron que no. Han cambiado la calidad y el personal habría que formarlos. Esta vez nos fuimos con muy mala experiencia 😡

CONTESTANDO AL PROPIETARIO: Para su info, he tenido que borrar mi reseña anterior (muy positiva porque fue merecida) ya que Google no permite +de una review a un mismo sitio. Conozco el sistema de reservas, quizás quién no conoce los fundamentos básicos de la atención al cliente es ud. y su equipo: primero hay que saber aceptar cuando un cliente le reclama un error (y ni ud. aquí ni su equipo el domingo -cuando se les reclamó por una hamburguesa cruda- lo están sabiendo hacer) y segundo, hay que formar al equipo en cómo hablar al cliente, que una cerveza se saca con su vaso correspondiente y que unx no se toca el pelo mientras sirve comida. Y no soy la primera ni quizás la última en señalar los cambios en la calidad de los...

Sobrecosteado y decepcionante – No vale las estrellas que tiene

No entiendo cómo este local tiene valoraciones tan altas (4-5 estrellas), porque mi experiencia fue todo lo contrario. Visité el establecimiento el año pasado con mi pareja y quedé profundamente decepcionado por varios motivos:

Pésima ubicación de la mesa: Nos colocaron en una sala contigua a los baños, justo al lado de la puerta del baño de hombres. Durante toda la cena, estuvo entrando y saliendo gente, lo que arruinó por completo cualquier ambiente de intimidad o comodidad.

Comida mediocre a precio premium: Pagamos un precio elevado por hamburguesas que supuestamente son "gourmet" o "alta gama", pero el sabor era indistinguible del de una hamburguesa de cadena de comida rápida. Una auténtica estafa para el bolsillo.

Falta de profesionalidad: Un local que se precie no debería sentar a sus clientes en zonas de paso, mucho menos junto a los baños. Da la sensación de que priorizan llenar mesas (aunque sea en malas condiciones) antes que la experiencia del cliente.

Conclusión: No recomiendo este sitio a nadie que espere calidad, buen servicio o un ambiente agradable. Hay opciones mucho mejores por el mismo precio o incluso más económicas. No volveré ni...

Lo recomendaría, sin embargo, se puede mejorar.

El local cuenta con tres salas diferenciadas, una original en su apertura, y dos tras ampliación del negocio. Las dos salas de la ampliación les faltaría, bajo mi criterio, acabar y mejorarlas para darles un toque más +. Los aseos se pueden mejorar, no están a la altura del negocio.

En cuanto al servicio fue muy amable y muy correcto, nada que decir en contra.

En cuanto a la comida, la comida, las hamburguesas estaban buenas y las patatas caseras y crujientes. Como mejora de la hamburguesa, se pidió con salsa mayo picante, pero no picaba nada, le daría un punto más para al menos notar el picante.

El local dispone de terraza en la acera pública y el acceso es accesible para personas con...