Toys "R" Us Palma — Local services in Palma

Buenas, hoy día 20/10/2022 sobre las 10:10h de la mañana he acudido a la tienda situada en: Urbanización Son Fuster, Carrer del Ter, 19, Palma de Mallorca, con teléfono 971 47 45 61, queríamos adquirir una bicicleta modelo "Bicicleta A-Force 24 Pulgadas" color negra con rosa y turquesa, al ver que salía disponibilidad en la tienda y no verla, hemos preguntado a la chica que estaba en el mostrador de información, nos dice que sale disponibilidad porque la tiene en otro color, le decimos que la que nos interesa es la del otro color y si pueden pedirla o bien si podemos hacer el pedido nosotros indicando que sea esa, nos dice que no y que no es su problema, al respondernos eso, le indicamos que si no hay ninguna manera de poder comprar el color deseado que no entendemos como no es posible, nos dice que funciona así y que es lo que hay, que no es su problema y que si no nos gusta pongamos una reclamación. Su actitud en todo momento fue muy desagradable, sin ningún interés en vender el producto y con un trato en lo que parecía que molestaba que unos cliente fueran a comprar.

Al salir de esa tienda nos hemos dirigido a otra en la dirección Centro Comercial, Avinguda de Gabriel Roca, 54, Palma de Mallorca con teléfono 871 00 45 51, al ver que tampoco estaba el color allí, le hemos preguntado a la chica y ha hablado con otro compañero, y lo han mirado y han hecho el pedido para poder tener la bicicleta en ese color, de hecho ya la he comprado y estoy a la espera de recibirla, dichas personas, Isabel y Alejandro, nos han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad, así que les agradezco su trato.

Soy miembro del club vuestro y tanto yo como familiares y amigos hacemos varias comprar, pero a partir de ahora desaconsejaré acudir al centro de Son Fuster, porque no son formas de tratar a un cliente que lo que quiere es realizar una compra. Por el contrario recomiendo acudir al centro de Avinguda de Gabriel Roca.

Un...

Una vergüenza lo que nos ha pasado esta tarde acudimos al establecimiento ya que fuera tienen casetas sin precios veníamos de caminar con mi hijo de 22 meses en su triciclo, entramos damos la vuelta, miramos cuatro cosas y al salir del centro en la sección de caja pregunto por un producto no tienen llevamos el triciclo en la mano y le comento a la supuesta encargada llamada SILVIA HERAS que el triciclo lo traíamos de fuera y respondo como ? Lo siento pero el TRICICLO SE QUEDA AQUÍ Y ME LO COGE DE MUY MALAS FORMAS HABLÁNDONOS sin dar crédito recriminó lo que acaba de decir le vuelvo a decir que venimos de fuera y le digo que mire el estado del triciclo que evidentemente se ve que no viene de la tienda y me dice que de estar por la tienda se pueden poner así ( suciedad ruedas desgastadas etc ) y le digo pues tenéis un serio problema aquí con la limpieza a lo que me responde pues si no te lo niego Le recriminó de nuevo le digo que mire la cámaras cuestión que me ha tenido unos 40 minutos que si tenía que pedir permiso para ver cámaras etc he llamado a la policía y ellos mismos me han aconsejado ir a denunciar Me han quitado l bici del niño del mostrador y todo Lo más gracioso es que he ido a l ssccion De el super triciclo y no lo tienen ni expuesto lo tienen solo color gris Lo mejor de todo le pido hoja de reclamaciones y me la dan con precios imprimidos ósea acojonante Una vergüenza y un mal rato que nos han hecho pasar íbamos a mirar una caseta para el cumple de mi hijo y sin duda no vamos...

Promotion metirosa/Estafa. « El segundo juguete al 50 sobre toda la tienda ». Compro una muñeca para mi sobrina que es su cumple, y un salta pirata para mi hija (ya que estoy), dos juguetes. Frente a la caja ya que es el cumple de mi sobrina compro una vela. A que le aplican el descuento? A la vela, que no es un juguete sino un articulo. Todos sabemos que no se juega con fuego ;). Pero a las mismas podria haber sido una chuche, que las pilas, que no son juguetes. Considero el anuncio incorrectamente formulado y que invita a confusiones y enfados por parte de la clientela. Al ir a comentarlo me dijeron que era asi, y ya esta… no haber comprado la vela. Por mucho explicar que una vela no es un juguete, nada… se han quedado con que es 50% sobre toda la tienda. Asi que solicité la devolución (cosa que hicieron), del segundo juguete y la vela. Me he ido « contento », la próxima vez en vez de perder el tiempo, ire a jugetos, o lo pediré por amazon.

Añadido tras respuesta del proprietario: Deja al hipotetico lector imaginarseme alzando las manos en total incomprension al leer la respuesta. Ok, gracias estimado proprietario por claramente confirmar (explicandome) por escrito y en publico que lo que he establecido es correcto y usted lo corrobora: el descuento es (era) aplicable solo a juguetes y no a otros articulos (Pillas y velas no siendo juguetes). Por lo visto tanto cajera como encargado no han sabido...