McDonald's — Restaurant in Palma

Una experiencia que ha hecho que nunca más visite esta franquicia.

Lo elegimos para celebrar el cumple de mi hija. Un cine primero y después un McDonald's, que podía salir mal??

Pues la política de: "Prohibido entrar con comida de fuera del local".

Llegamos y nos sentamos en la mesa, el personal nos vió llegar con las bolsas de los regalos y la tarta. Acudimos a las máquinas automáticas y realizamos el pedido de la cena, elegimos un número para que nos trajeran la comida a las mesas, 74€ de factura. Por supuesto nadie nos dijo absolutamente nada de la política antes mencionada.

Terminaron los menús y comencé a preparar la tarta. Al verme, una empleada se acercó y me dijo que esa tarta no se podía consumir, por motivos sanitarios. Por supuesto, eso generó una enorme extrañeza y pedí hablar con un encargado. Jose me aclaró que el propietario de la franquicia no permite consumir comida de fuera del local, por motivos meramente económicos y me enseñó un minúsculo cartel con letra de "condiciones de hipoteca" que tienen ubicado en un pared lateral de las cajas principales, lugar al que ni tan siquiera tuvimos que acercarnos para hacer el pedido, ni recoger la comida.

Vaya por delante que entiendo que el restaurante deba protegerse mínimamente para que la gente no venga con comida de fuera y ocupe las mesas, ¿Pero, una tarta de cumpleaños?, ¿En serio?, ¿Después de una cena por valor de 74€? ¿No hubiera sido más inteligente, haber tenido una mínima capacidad de interpretación de la situación?

Me parece un ABUSO y una...

Had the big mac meal, witch I think is the best meal to have if your thinking of reviewing a McDonald's. The burger was pretty good for being a big mac and the place was pretty clean with staff cleaning frequently. I got my soda without a straw and when it has ice in it it's pretty hard to drink, I'm sure they have straws but since I don't speak spanish it didn't...

Soy cliente habitual en el establecimiento generalmente el trato es rápido correcto y eficiente. Hoy debido a algún motivo interno el local cerraba antes. El problema no viene por la hora del cierre pues estaba avisado con un cartel. Lo que me parece una vergüenza que tras revisar mi pedido y ver que era ERRONEO HE VUELTO A LA BARRA Y LAS CHICAS QUEBME HAN ATENDIDO ME HAN VISTO Y NO ME HAN PREGUNTADO SI HABIA ALGUN PROBLEMA.(se ve que tenían prisa por hacer el trabajo por el motivo que cerraba antes el local). Unicamente una chica del personal LOLI al verme me ha preguntado(ella estaba en la parte de backoffice, no atendiendo al cliente) el colmo de la vergüenza es que Loli ha dicho en voz alta que me faltaba producto para que me atendieron las compañeras y literalmente la han ignorado. Finalmente al ser ignorada ella misma ha ido a buscar el producto faltante. LOLI un 10. El resto de personal de front-office le iría bien un reciclado de atención al cliente empezando por el SBAG.(facilito hora de atención día y pedido) (21:30- dia 3 de...