El Moma — Restaurant in Picanya

Les cuento mi experiencia desde la crítica constructiva para ver si mejora la atención al cliente en este local. Reserve hace unas semanas para hacer un cumpleaños y me llaman la semana pasada para decirme que ha habido un error, que no celebran cumpleaños ni en fin de semana ni en festivos y me dice que cambie la fecha. No dan opción, según la dueña queda tiempo aún para que avise del cambio de fecha a los invitados. Decir a los dueños del local que si han tenido un fallo son ellos quien lo han de asumir y no el cliente, pero el perjuicio me lo tenía que tragar yo siendo fallo suyo. Como argumentos me dicen que es lo mismo que un cole, que los festivos y fin de semana no celebran cumpleaños; que lo pone en el panfleto con la información del menú; y quien me dio la información se debió equivocar. Les contesto (todo por WhatsApp ya que no querían hablar en persona poniéndome excusas) que me no me cuadra que me pongan el pretexto del horario del cole siendo hostelería; que no pone en el panfleto que los fines de semana y finde no hacen cumpleaños; y que la persona que me dio la información es ella -por lo que veo que encima me está mintiendo como si fuera otra persona la que me dio la información inicial-. La señora se pones nerviosa ya que le he cogido las mentiras; la intento tranquilizar pero me envió un mensaje de voz en el que me dice que al final si que se puede celebrar el cumpleaños, pero me lo envía con un tono de voz -audio digno de escuchar- que me hace desconfiar pensando lo que puede hacer estas personas con esa actitud en una fiesta de cumpleaños, por lo que al final la señora se sale con la suya y anulo la fecha que tengo para el cumple. Lo haré en otro sitio porque a este tipo de personas -que se creen profesionales de la hostelería- les falta empatia con los clientes. Solo falta que pase por el local en la fecha que iba a celebrar el cumple y tengan un evento privado, entonces le pondré la reseña correspondiente. Si algún dueñ@ del local tienen duda de lo que relato díganle a la señora que me autorice a poner la conversación de WhatsApp audio incluido y ya verá que risas se echan. Nula profesionalidad y encima mintiendo a...

Tuve una mala experiencia, había contratado una comida entre semana para 9 personas, menú cerrado, celebrábamos un aniversario y elegí el menú cerrado de paella con 2 entrantes incluía música y karaoke. Cuando llegamos, nos dijeron que no iba la música, sacaron los primeros y trajeron una paella para 8 que dejaron en una mesa apartada y sirvieron en primer lugar a los hijos y al marido de la dueña quienes se sentaron en una mesa al lado a comer. No nos preguntaron si queríamos la paella en medio, nos sirvieron un plata a cada uno y, antes de que acabe de comer el mio, retiraron el de los demás. Pedí por favor si podía servirme socarraet y de mala manera le pidió un plato al pin he diciendo "ahora quiere socarraet" muy maleducada... Llevamos la tarta, la sacaron, la servieron y en seguida se fue la dueña con sus hijos y se quedó el marido, que, puso el fútbol en la TV y apago las luces... De karaoke nada, de música nada y le tuvimos que pedir la tarta que sobro que no nos la daban, de la paella, obviamente ni dijimos nada... Ni siquiera tuvo el detalle de pedirnos disculpas x no darnos el servicio que contratamos, nos sentimos incómodos en todo momento, mal atendidos y on desgano, si no les venía bien una mesa de 9, haberlo dicho cuando se fue a reservar, creo que eso no se hace, más cuando uno va ilusionado a celebrar 10 años de aniversario....

El Moma es un local que sorprende desde el primer momento por su bonita decoración y su ambiente acogedor. La música de fondo es agradable y te permite disfrutar de una buena conversación sin necesidad de levantar la voz. Además, el espacio es amplio y cómodo, ideal tanto para cenas en pareja como para grupos de amigos.

El local está capitaneado por Nikolas, al frente de un equipo joven y con muchas ganas, algo que se nota en cada detalle. En la cocina, Rodrigo demuestra talento y creatividad, ofreciendo platos con mucho sabor y un toque personal.

Probamos la hamburguesa del mes, “La Cabrona”, y fue todo un acierto: jugosa, sabrosa y muy bien equilibrada. Las croquetas de torrezno nos encantaron por su sabor potente y su textura cremosa. Para terminar, la torrija con helado de merengada fue el broche perfecto: deliciosa, con un toque de azúcar crujiente que le daba un punto muy especial.

El servicio es atento, rápido y cercano, haciendo que te sientas como en casa desde el primer momento.

En definitiva, El Moma es un local muy recomendable en Picanya, donde se combina buena comida, un ambiente agradable y un equipo que transmite pasión por lo que hace. ¡Sin duda, un sitio...