Restaurante Los Caños — Restaurant in Piloña

En vista que no puedo responder a la contestación de la reseña que escribió mi marido, describo a continuación bien lo que ocurrió. Tanto usted como yo coincidimos en que pasamos a las 20:10 h para reservar mesa en su restaurante, a lo que su empleado dijo que no hacía falta. En vistas, fuimos al bar de al lado para tomar algo para hacer tiempo hasta las 21 h, en ningún momento pregunté si daban cena en ese lugar (no sé de dónde se ha sacado tal afirmación), pues nuestra intención era cenar en su restaurante viendo las buenas críticas del mismo y el antojo que tenía de cenar cachopo. A las 21:15 h salimos del Bar Triana (estuvimos muy a gusto), y vimos que la verja de su restaurante estaba medio cerrada. En ese momento nos fuimos a buscar otro restaurante en el que cenar. Viendo que estaba cerrado el otro restaurante al que fuimos, llamé al teléfono que aparecía en su página, a las 21:25 h. Me dio usted un teléfono al que llamar que no apunté bien y me dijo que llamaría por ver qué ocurría. Yo también tengo el registro.

Nos acercamos de nuevo a su restaurante y me agacho por debajo de la verja (en ningún momento tuve que reptar, pues estaba a media altura) y pregunto educadamente si es el restaurante abría a las 21 h o yo había entendido mal. Y ya se me dice que como no había reservado y no había gente a las 21 h, decidieron cerrar, que hubiese reservado, añadieron. Cuando yo a su empleado le dije: vale, pues luego venimos. En ese momento yo pedí una hoja de reclamaciones, cosa que se me negó porque no había consumido. Y yo dije que como consumidor tenía derecho, consuma o no. Y se me volvió a negar.

Entiendo que cierren su negocio, de verdad que sí. Abrir para dos personas es una faena. Y yo no lo discuto. Lo entiendo perfectamente. Pero que me digan que no hace falta reservar y que por no haber reservado me quede sin cena molesta, y mucho. Simplemente quería una disculpa y no el trato que se me dio. Por eso luego le llamé a usted de nuevo, sabiendo que era el dueño, por transmitir la frustración e impotencia que sentía en ese momento. Y por ese mismo motivo puse la queja. A mí me dicen en ese momento, pues lo siento un montón, pero como no había nadie a las 21 h decidimos cerrar. Genial, me voy y santas pascuas. Pero ponerse a la defensiva cuando el perjudicado soy yo, lo siento mucho, pero por ahí no paso. Uno tiene comprensión pero también estima y amor propio. Que yo como trabajador de cara al público he tenido que...

Hoy lunes día 19 de agosto, hemos ido a comer al restaurante. Ayer por la tarde domingo llamamos para reservar mesa nos atendió una mujer muy amable.

Al entrar al restaurante nos ha llamado la atención que tienen un comedor con muchas mesas llenas de gentes del pueblo lo que indica que se come bien.

La atención por parte de los camareros ha sido excelente. Han sido rápidos en el servicio y siempre con una sonrisa. A tener en cuenta que los baños estaban súper limpios y bien surtidos tanto de papel como de jabón, y además tenía en carteles para recordar que debemos de cuidar el baño público y que se veía alguna alteración que avisemos, lo que es un gran detalle.

Para comer hemos pedido de carta. Los precios relación calidad-precio adecuados. Éramos dos personas y hemos pedido una sidra, zamburiñas incluía 8 unidades (riquísimas, con un picadillo de ajos), y un cachopo de ternera relleno de queso del terreno, jamón serrano y membrillo con guarnición patatas fritas caseras muy buenas con unos trocitos de pimiento del piquillo (el camarero nos ha informado que como los hacen en el momento podíamos añadir o quitar ingredientes al gusto, nosotros lo hemos dejado tal y como venía), y además te ponen el pan (que se lo cobran ya que vienen la carta).

El precio total ha sido de 46.90€.

Hemos quedado gratamente sorprendidos tanto por el trato recibido como por la calidad de la comida, sin duda...

After many standard restaurants the food here is better. More inventive salad mixture with toasted pine nuts. 12 home made croquetas for 10 E is good value. Gambas Alioli was slightly chillied and delicious. Waiter was friendly and a world away from the grumpy jaded ones we have experienced elsewhere Restaurant is off the main road and you hear the river as you eat. Wines were great...