Emalú Coffee New Experience — Restaurant in Pinto

Todo mal! Después de hacer un pedido a domicilio y esperar 45/50 minutos (tiempo estándar un sábado por la noche) nos llama el repartidor con malas formas porque lleva media hora (casualmente acompañado de una chica la cual no forma parte del restaurante) esperando en la calle, que hace frío, que la comida estará fría y que estaba a punto de irse; cuando en el ticket que adjuntamos pone claramente que al llegar llamen que es un local. Nos obstante después de explicárselo sigue con sus malas formas, gritos y se va. Y después de esto vamos a ponernos por fin a cenar y nos damos cuenta que falta una ración de tequeños y una hamburguesa. Lo que nos faltaba!! Llamamos al restaurante para reclamarlo y lo único que nos dicen es que lo sienten, no nos dicen que ha podido haber fallado y que ya va el repetidor con lo que falta

23:00; el pedido lo hemos hecho a las 21:27. Después de llamar otras tres veces sigue sin aparecer lo que falta de nuestro pedido Adivinen; La comida que nos trajeron hace más de media hora estará ya fría? Justifique la respuesta.

Actualizamos, a las 23:20 por fin ha llegado el pedido. La comida os lo imagináis, hamburguesas frías, pan húmedo, las patatas... mejor no hablo porque las he tenido que tirar, incomibles! Aunque mirando el lado positivo, prefiero la carne fría y seca de las hamburguesas que la cara tan dura del repartidor que incluso nos dice que porque nos enfadamos que no es para tanto e incluso nos llega mentir poniendo excusas de que no tenía batería en el móvil, cosa que si fuera verdad nos lo podía haber dicho desde un primer momento.

No pido más!! Y la reclamación a consumo...

No me gusta dejar reseñas negativas.

Pero ayer nos gastamos más de 40€ en comer dos personas y la sensación fue de hacerlo a disgusto.

Pedimos patatas, croquetas y calamares y nos pareció que era todo congelado, sin sabor, sin textura, sin nada que se pueda argumentar positivamente.

Creo que debéis mejorar el producto o tratarlo de otra forma.

Respondo sobre la reseña:

A la camarera no le dijimos nada porque su trato fue excelente, y porque entendemos que es una cuestión de producto o tratamiento de este, y no tanto su responsabilidad.

No pedimos un cambio (posiblemente me equivoqué en esto) porque no es que la comida estuviese rancia o cruda, lo que tenía era una relación calidad/precio pésima, y eso es lo que os invitamos a reflexionar.

En cualquier bar o restaurante (mi hermano es hostelero), unas patatas bien cocinadas gustan a cualquiera, las vuestras no tenían textura, como si fuesen del día anterior. Como comer una masa de patata, y para colmo templadas. Y las salsas no decían nada, tal vez más por culpa de la patata que otra cosa.

Las croquetas eran duras, sin apenas sabor.

Los calamares, no estaban nada tiernos y apenas se distinguía del rebozado.

Como digo todo tenía el aspecto de ser un mal producto congelado.

Siento mucho tener que dejaros esta reseña, pero creo que...

Vinimos a tomar una cerveza y alguna ración ya que conocíamos el bar por los desayunos (que dicho sea están bastante bien). Pero la experiencia en tapas no ha sido nada buena en general. Aunque el ambiente y el lugar está muy bien porque es elegante y limpio, pedimos dos cervezas y una Coca-Cola a una de las camareras (la que es más alta) entendíamos que venía tapa con la bebida pero no nos dijo nada, tras esperar más de 20 minutos llamando para pedir una ración y reclamar la tapa, en al algunas ocasiones ignorándonos. Pedimos las patatas bravas de la imagen de su carta, y reclamamos las tapas. Esperamos en recibir la comida más de 40 minutos, teniendo que reclamar en varias ocasiones. La respuesta en todo momento era: “tenemos la cocina hasta arriba”. Pero podíamos ver que habían solamente 3 mesas más de 3 personas cada una y en todas les atendieron antes y recibieron antes la comida a pesar de haber pedido después de nosotros. Tras recibir las patatas que estaban algo frías, reclamamos que no eran como la imagen en dados y nos dicen que no las tienen y que sin patatas fritas normales de bolsa. Además de esto nos traen dos tapas en lugar de tres, teniendo que reclamar de nuevo y esperarla.

Lo único bueno del servicio fue el chico de ojos claros, siempre nos trató bien y fue el único que intentó solucionar los problemas y lo...