Tío Juárez — Restaurant in Ponferrada

Llamo por telefono para hacer un pedido, le pido al chico que me diga de que son los tacos ya que en la carta online no viene, y la respuesta es, con muy mala gana, que llevan carne, le digo que ya imagino pero que no seran todas las carnes iguales que si me puede decir que ingredientes lleva y la respuesta es volverme a decir el nombre de los tacos...aun asi por las ganas de comida mejicana me desplazo alli y hago el pedido, el cual sera el ultimo, al abrirlo en casa tengo que jugar a adivinar de que es cada taco ya que me los entregan envueltos en papel de aluminio y no han puesto el nombre a ninguno de los cuatro, la cantidad es escasa, y esta todo tieso como si fuera comida recalentada, la cual no es barata, ya que han sido 33€ dos menus duo taco y unos nachos bercianos

(edito al ver que me contestan del establecimiento y con dudosa educacion) lo primero es que deberias aprender a leer un poco, en ningun momento he dicho que los tacos sean iguales, y si te lo ha dicho el chico que nos atendio, solo confirmarias que tus empleados no se enteran de nada y tu lo consientes, los tacos eran: dos pastores, un cochinita pibil y el de pollo, (es mejor cerrar la boca y parecer tonto, que abrirla y confirmarlo) se que no lo querras y lo recibiras de mala gana, pero te dare un consejo igualmente para que puedas sacar adelante tu negocio e igual, hasta ganar mucho dinero, el tiempo que dedicas a contestar a las reseñas, con tu poca educacion, dedicalo a prestar atencion a tu negocio, y conseguir que los empleados sean eficaces y tu comida lo mejor posible, es vergonzoso ver como alguien que vive de dar un servicio trata asi a los clientes, ya sea en el momento de la comida o por la opinion de su mala gestion y servicio, y con esto ya termino, deja el teclado y controla tu negocio si quieres que siga funcionando, ya que deja muchisimo que desear, un saludo y ojala lo remedies antes de que sea...

Horrible. Uno de los chicos de cocina estaba con la mascarilla bajada mientras cocinaba. La comida vomitiva, abrimos el burrito y el arroz estaba a bolas recalentado con la forma del taper, el pimiento parecía una flema y olía fatal. Dinero tirado a la basura y lo peor de todo el año y eso que yo me como cualquier cosa, fue un servicio malo para la salud.

RESPUESTA A PROPIETARIO:

La verdad que no pedimos más comida o que lo cambiaran porque tardaron muchísimo en prepararlo y cuando lo vimos, preferimos pedir al McDonald de al lado. No es mi culpa que vuestro equipo parezca no tener formación ni para manipular alimentos y que no genere confianza para volver tras la falta clara de higiene en plena pandemia sin la mascarilla. La verdad, amo la comida mexicana, siempre voy al centro comercial del Rosal, no tengo reseñas porque nunca me he encontrado nada como esto y llevo una semana pensando que si no lo escribo pongo en riesgo a los futuros clientes.

Creo que si ves todas tus reseñas aunque no tengan reseñas antes (no todos vivimos en google), existen muchas que comparten el malestar de tus clientes, la comida esta en mal estado y tus trabajadores necesitan urgentemente un curso de manipulación de alimentos y que si les das la oportunidad de trabajar también les formes para que den al menos un buen servicio. Tú eres el máximo responsable de tu negocio y tienes que formar a tus trabajadores para que sean profesionales, es tu responsabilidad, ellos están trabajando y lo harán de la mejor forma posible que sepan, tú tienes que dirigirlos y aprender de la crítica en lugar de discutir con tus clientes.

Estoy segura de que si te tomas un día de tu tiempo para hablar con tus trabajadores y escucharles, ver como esta tu negocio, probar la comida que vendes, darles lo que necesitan para mejorar el servicio, estarás evolucionando y no pondrás en riesgo la salud...

Aspecto nefasto de las patatas para dipear del menú. Secas, pasadas, sosas, frías, malísimas. Se lo dijimos al camarero y entre balbuceos no supo decirnos nada. Ya pagado sino era para devolver. No vuelvo más. Deplorable. Buenas tardes, me parece que el que no tiene educación es Ud. Primero, en ningún momento se le habló en mal tono al empleado. Solo nos quejamos de unas patatas incomibles. Es cierto, que al quejarnos, me dieron otras, que estaban mejor las salsas porque las patatasmuy malas. Pero se agradeció el detalle. Segundo, solo tenía una acompañante y estaba comiendo una hamburguesa de Burger King. Así que no sé a qué se refiere. En cualquier caso, el tono macarra que emplea no es digno de una persona que tiene un negocio cara al público. Hay que aceptar las críticas, ser asertivo y cuidar a las...