Clauval Artesanos — Restaurant in Portillo

Compramos unos sobaos y unas rosquillas en una feria. Era el último día de la feria, y cuando llegamos a casa y probamos los dulces, las rosquillas bien, pero los sobaos o bien no estaban bien cocidos o el calor (que hacían 30 grados) los había estropeado. Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones a través de sus redes sociales. Les mandé un correo en su página en la zona de “contacta con nosotros” nadie, absolutamente nadie, se ha puesto en contacto conmigo. Atención al cliente nefasta y obviamente no puedo hablar bien de la calidad del producto. En su web se pueden ver fotos de los productos (en este caso sobaos) super esponjosos y aireados, los nuestros eran tremendo mazacote, de verdad que era imposible comerlos porque cuando los metías en la boca se convertían en tremenda pasta. Vamos, 7€ tirados.

EDITO ANTE RESPUESTA: Si no han visto el mensaje que les dejé en su web, donde no sólo está operativo el teléfono sino también la zona de correo (de no ser así revisen su web) y tampoco han visto los mensajes de instagram, ni tampoco han visto el comentario en la foto de instagram… es que el problema no es sólo de los sobaos. Parece mentira lo rápido que actúan cuando se hacen reseñas públicas y lo poco que se preocupan cuando llevo 2 semanas esperando a que me contesten por las otras vías.

EDITADO FINAL: Tras conseguir hablar con ellos, se disculpan por la molestia y me hacen reembolso del precio...

Hemos hecho una compra en el mercado castellano de Valladolid. El producto muy normalito para ser artesano, no hemos notado diferencia con uno industrial. Pero lo peor ha sido la pésima atención que hemos recibido. La dependienta ha sido muy grosera y maleducada, nada que ver con el resto de profesionales que trabajan habitualmente en este tipo de mercados. Respuesta: En ningún momento dije que me tuvieran que regalar la bolsa, simplemente me dirigí a la dependienta y fue ella la que me la lanzó a la cara. Cuando la rechacé por las malas formas empleadas, me persiguió por todo el puesto diciendo que la cogiera. Fue entonces cuando su compañero nos increpó sin ni siquiera saber lo que había pasado, pero insisto, en ningún momento exigí que me la dieran gratis. Todo aquel que lea el tono en el que está escrita la respuesta del establecimiento podrá juzgar el modo de actuar de esta empresa, ellos mismos...

Me los he encontrado siempre en diferentes mercados de alimentación la última vez en el mercado castellano de Valladolid,siempre les compro por qué todo está delicioso y destaco el valadar que le he probado en más sitios y este es fantastico está muy muy bueno y el trato es...