Batzoki Alde Zaharra Portugalete — Restaurant in Portugalete

Experiencia desagradable.

Primera vez visitando Portugalete, cruzamos por este lugar para visitar el puente, y por los buenos reviews descartamos las demás opciones para volver a caminar hasta este restaurante.

Llegamos y había mucha gente en el interior pero también algunas mesas grandes disponibles, y en el exterior todas las mesas vacías por lo que lo primero que hicimos fue preguntar a una de las camareras si nos podía atender, ésta con mucha amabilidad y con notable presión de trabajo nos dijo que en breve nos atendía.

Esperamos alrededor de 8-10 minutos, pensamos en irnos a otro lugar pero por los buenos reviews de la comida decidimos esperar su respuesta. La camarera de nuevo muy amable nos dice que por ahora no tiene mesa adentro, y en un diálogo que entendemos que es normal le consultamos si nos podíamos sentar afuera, no sabemos qué tan mal hacíamos haciendo esa pregunta ya que la propietaria comenzó a gritar que nos fuéramos que “NI HAY MESAS, NI LA COCINA DA PARA MÁS“ en adición, “Yo soy la propietaria” con tremendo mal tono (en la vitrina habían muchísimos pintxos 🥲).

Obviamente nos quedamos sorprendidos y totalmente ofendidos por esa forma de tratarnos. En la cara de la camarera solo pude ver la vergüenza de no poder hacer nada más, nos pidió disculpas y hasta ahí quedó.

Está claro que no volveremos a este lugar aunque haya espacio, pero también quisiera dejarle saber a su propietaria (que tal vez ni le interese esto) el mal sabor que le ha dejado en personas que han viajado desde muy lejos para conocer su lugar.

Fue una experiencia súper desagradable que gracias a otro restaurante menos famoso (Súbito) del alrededor pudimos mejorar, donde nos brindaron un...

Went in for lunch on a weekday. Ordered the set menu which included gallo, the fish arrived and smelled strange, complained to our server who said it was a strong smelling fish (it should not be) then when we said we couldn’t eat that, she whipped it away immediately which was enough of an acknowledgement that they were serving off fish. Replaced with the octopus which had so much salt it was inedible- the kitchen’s revenge I guess. Steer clear...

Atención pésima de la jefa. Nos echó de mala manera porque decía que la cocina no daba para más. Se podía decir pero con un tono amable. La comida quizá sea buena pero un poco de educación no vendría mal.

Edito tras recibir respuesta: Nosotros preguntamos si había hueco a la camarera nada más entrar, sin hablar con la jefa. La camarera (ella si fue amable) nos dejó en espera para confirmarnos. Fue en ese rato que la jefa me dijo, sin yo decirle nada, que no había hueco. De vuelta a respondernos, la camarera le consultó a la jefa y al decirnos que no había mesa libre, le preguntamos a la camarera si podíamos sentarnos fuera y ahí fue cuando se metió en la conversación la encargada para, en tono estúpido y maleducado, decirnos que ya le habíamos preguntado a ella (mentira??) y nos había dicho que la cocina no daba para más en dos ocasiones (de nuevo mentira). Solo faltaba que a la mala educación le sumase mentiras este personaje. Si no sabe atender al público dedíquese a otra cosa, no todo el mundo sirve para trabajar de cara al público. Se lo dice alguien que sí ha trabajado de cara al público y estando mucho más saturado de gente de lo que su local...