Hamburgueseria Cuchus — Restaurant in Portugalete

Acabo de ir a recoger un pedido, que al pedirlo por teléfono se me olvidó pedir la yema de la hamburguesa dura en 1 de las hamburguesas ( al llegar justamente el chico que está en la plancha estaba partiendo los huevos) le pregunté a la chica a ver si se podría hacer, a lo que responde el chico por detrás de muy malas maneras y mirándome mal "No" "Qué quieres que saque una cazuela y me ponga a hervir un huevo?" (simplemente era girarlo y dejarlo hacer un poco más). De repente rompe la yema de un huevo con la espátula de malas maneras y hace como un huevo revuelto y lo pone en la hamburguesa; esto sin llevar mascarilla puesta, es más es que no la tenía ni colgando. Una actitud que deja mucho que desear, a nadie le gusta trabajar un festivo pero si trabajas cara al público por lo menos un poco de educación y si no te gusta, como decía mi abuela: hay más trabajos. Con un "no podemos modificarlo" habría bastado. Repugnante y lamentable la educación del cocinero hacía una mujer o independientemente no se puede tratar...

Penoso por parte de la atención. UNA Y NO MÁS. Pedimos 6 hamburguesas y 2 raciones de patatas para llevar. De la que salimos del local en 10 minutos nos damos cuenta que una de las 6 hamburguesas (cobradas todas) no está en la bolsa de papel que nos ponen para llevar. Llamamos para comentarlo y ver qué opciones nos dan para que nos hagan la devolución o nos dieran la hamburguesa que faltaba, y para nuestra sorpresa al comentar eso por teléfono, fue la respuesta, que nos colgaron. Me parece bastante penoso tener que colgar la llamada al no saber ni qué decir. Si no se saben atender pedidos para llevar o al menos reconocer los errores, lo mejor es no dar ese servicio. Por nuestra parte han perdido 6 clientes bastante habituales, pero a la vez a toda gente cercana ya que deja mucho que desear tipos de acciones como esta. Escribo esta reseña para que la gente revise todo bien antes de salir ya que no es el primer caso que conocemos del local y luego no se hacen...

It is a tiny tavern but a classic in Portugalete. You have to go or call to order it and pick it up there. The griddle is next to the bar so you can see how the hamburger is made step by step. All very traditional. They are fast and competent. The best restuarant in my life. Highly...