Escudellar Arroz y Mas — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Lamentable… Nos habéis dejado literalmente tirados. El, día de la madre, tras hacer un pedido con más de 24 horas de antelación, no es de recibo que, tras enviarnos un mensaje a las 12:52 h. informándonos de que “el restaurante está preparando nuestro pedido” nos llame Uber Eats a las 13:12 h. indicándonos que nuestro pedido (programado entre las 13:30 y las 14:00) estaba cancelado porque “el restaurante ha tenido un problema en la cocina”. A esas horas y, en una fecha como esta, no hay otra alternativa en la ciudad. Gracias por cancelar nuestro pedido sin tiempo de buscar alternativa Gracias por ser tan poco profesionales Gracias por hacerme cocinar en el día de la madre Vivimos al lado, os garantizamos que, ni nosotros ni nadie de nuestro entorno, pisará vuestro establecimiento. No fue la empresa de delivery, fuisteis vosotros quienes cancelasteis. Mi marido os envió toda la información al email que le indicasteis en la reseña que os hizo y jamás le contestasteis. Lo dicho, lamentable, inexplicable dejar sin servicio a unos clientes que jamás...

Falta de seriedad sin ofrecer disculpas reales o soluciones. Realizó un encargo a la 13:21 de una paella para recoger en el local de Boadilla a las 15:00. Como vivimos cerca nos pasamos y veo que el local está cerrado. Comienzo a llamar y no me lo cogen. Escribo y me contestan a las 14:45 para indicarme que el local está cerrado POR MOTIVOS de salud!!!!! Que ha sido un imprevisto…. Habiéndome confirmado el pedido 25 minutos antes. Siendo yo la que se HA TENIDO que poner en contacto con ellos, sabiendo eso podrían haberme llamado y realizado todos los trámites desde Pozuelo. Falta de empatía, seriedad y falta...

Un sitio para, sin duda, apuntar en la agenda y tenerlo siempre a mano. Con unos arroces fantásticos. El arroz negro... no encuentro palabras para describirlo pero con ESPECTACULAR lo resumo medianamente bien. También hay que tener en cuenta que las raciones son más que generosas y la presentación individual es comodisima, a lo que hay que añadir el estupendo precio. Ignacio, simpatiquisimo... enhorabuena por el resultado de hacer las cosas tan tan bien y por la gente con la que cuentas para llevarlo a cabo porque, además, son...