Telepizza El Portil - Comida a Domicilio — Restaurant in Punta Umbría

Hice un pedido a domicilio a las 23:00, me dijeron que tardaban 1 hora. A las 0:15 me llaman que se le ha estropeado el horno que no me traen la comida. Me dijeron que mañana me la traían gratis (imagino sabrían que el horno mañana ya iba a estar arreglado...), Nosotros al día siguiente no queríamos la comida, ya que ni si quiera íbamos a estar en El Portil. No nos ofrecieron absolutamente ninguna alternativa, las 0:30 y mi mujer y mis dos hijos sin cena ya que acabamos de llegar al piso de la playa por primera vez en el verano. Me tuve que buscar la vida. Además al hacer el pedido pedí pops de pollo y me dijeron que no había, le dije que una pizza llevaba también pops, y me respondieron que perdón que si había pops... Puede ser un error pero la profesionalidad que transmiten es muy poca. Obviamente me personé en la tienda por si podrían ofrecerme alguna alternativa, ya que el teléfono no lo cogían, y no me ofrecieron nada para cenar, ninguna solución. Pedí la hoja de reclamaciones, me la dieron junto con un boli Bic con el cristal roto por la punta, me costó rellenar la reclamación con ese boli y al pedir otro me dijeron que no tenían más... Cuando complete la hoja no se veía el último calco (el que debo entregar en la administración) ya que no podía apretar con ese boli. Yo no sé si está situación fue casualidad, un cúmulo de circunstancias... Pero desde mi punto vista fue todo una vergüenza, la profesionalidad y vocación de servicio brillaba por...

Esperando a recibir nuestro pedido, destaco la sorprendente mala atención telefónica que me han dado. De mala gana, y con poca educación.

Después de pedir el pedido, con la anulación justo después de pedir de nuestra parte una pizza que se había colado por error y con la confirmación del local de que la habían quitado del pedido, llega la pizza anulada a nuestra casa y además falta una bebida.

Llamo para comentar lo sucedido y está vez fue una chica muy amable la que me atendió.

Intento llamar después para contar acerca de la bebida que faltaba además, pero desde entonces ya no me cogen el teléfono, así que lo dejo todo escrito por aquí. Deberían de cerrar el local, es una vergüenza

Pd: consigo solucionar el problema a las 15:30 de la tarde del día siguiente y viene Juan a realizarme la devolución de la pizza extra que vino que no habíamos pedido y que nos cobraron y de la bebida que nunca llegó. Le estamos muy agradecidos y cambiamos nuestra reseña de 1 a...

Muy mal servicio. El pedido a domicilio tardó más de 2 horas en llegar y solo lo terminaron cuando fuimos en persona al local a protestar. Después de hacer el pedido fue imposible volver a contactar con el local por teléfono para preguntar por el retraso. Muy mala experiencia. Cómo continuación al texto anterior tengo que añadir que el pedido al que hacía referencia nunca llegó a pesar de presentarnos en el local para reclamarlo. Tras un par de días llamando a Telepizza y acudiendo al local en persona pidiendo explicaciones, tengo que decir que los empleados del local de El Portil se mostraron siempre amables y al final nos dieron una compensación. Después de la experiencia creo que el mal servicio se debió a que realmente en el local de El Portil están desbordados, pero para mí esto no es excusa ya que una empresa como Telepizza debería dar un...