Ismano Gastrobar — Restaurant in Reinosa

Una decepción total: mal servicio, desorganización y trato desagradable

Llamé con tres horas de antelación para reservar una mesa en la terraza. Dejé claro que iría con mi familia y un perro. Me atendió un chico muy correcto por teléfono que me aseguró que no había problema, que nos esperaban a las 14:30 en la terraza. También pregunté específicamente por el pescado del día y me dijeron que era lubina, algo importante porque mi madre solo come lubina o rodaballo. Todo parecía claro y confirmado.

Llegamos 10 minutos antes y la terraza estaba completamente ocupada. Me acerqué a una camarera (una chica morena) para comentar que teníamos reserva, y su respuesta fue simplemente: “No hay reservas en la terraza, si veis algo os apañáis con la mesa alta de la esquina.” Así, sin más. Ni una disculpa, ni la más mínima intención de ayudar o comprobar nada. Como no podíamos sentarnos dentro por el perro, dimos una vuelta por la zona.

Un rato después vimos que se levantaban dos mesas. Pedimos si podíamos juntarlas y la misma camarera nos volvió a atender con muy malas formas, diciendo que no, sin ofrecer alternativas ni solución. Le expliqué que no parecía algo tan complicado y que solo queríamos comer. Finalmente llamó a la encargada, que en menos de un minuto nos juntó las mesas sin ningún problema. Es decir: se podía hacer, solo hacía falta voluntad.

El suelo de la terraza estaba sucio y pegajoso, probablemente por alguna bebida derramada (¿Kalimotxo tal vez?) que nadie se molestó en limpiar. Las mesas, además, estaban cojas y se movían constantemente, como si estuvieras comiendo sobre un barco. Muy incómodo.

Para rematar, el pescado del día no era lubina, como me habían dicho por teléfono, sino gallo. No parece un gran problema, pero cuando lo preguntas y lo dejas claro con antelación, es una falta de seriedad.

Pedí el wok del menú: no era incomible, pero sí demasiado salado. La comida en general no es terrible, pero desde luego no compensa el mal rato y el servicio pésimo.

Como ex trabajador de hostelería, entiendo que hay días difíciles y clientes exigentes. Pero lo que no entiendo es cómo una camarera con tan mala actitud, sin ganas de atender y sin ninguna capacidad de resolución, puede seguir trabajando de cara al público. Hay formas y formas de decir las cosas, y esa no era la adecuada.

Definitivamente, no pienso volver. Ni...

Estuve la otra cenando con mi padre y el sitio nos gustó bastante aunque hay un par de cosillas a las que no vendría mal dar una vuelta. Nada más llegar, un sábado, con reserva para la cena, el camarero que nos atiende nos comenta que debemos esperar ya que aún no está pa mesa preparada, algo que no es problema ya que mientras pudimos esperar tomando algo en la barra. El problema vino dado cuando a los 20 minutos recordé a otro camarero que seguíamos esperando la mesa y la cara que puso parecía ser de no tener ni idea de llevar esperando ese rato, algo que luego ni siquiera mencionaron. Respecto a la bebida cabe destacar que tanto el vino de copa como la cerveza de barril tienen poco frio, así que si eres de los que quieren la cerveza bien fría mejor pide un tercio. Respecto a la comida en general bien, los puerros con queso gratinado y los huevos rotos con foie de sugerencias estaban bastante bien, y con respecto al tartar de trucha, aunque en general estaba bien tenía un exceso de cítricos para mi gusto. Con respecto al salmorejo, pude ver y hablar con la mesa de al lado que lo probó y solo diré que de aspecto parecía más un gazpacho que un salmorejo, y en palabras de la pareja que lo probó tampoco era un salmorejo, falta de pan y con pepino, nada que ver con el salmorejo de verdad. Además de esto el servicio en general fue lento con platos que permanecían en la mesa varios minutos sin que nadie los retirase, puede que por falta de personal en esto no tengo claro el motivo. En general no es mal sitio para comer pero creo que probaría otro lugares antes de...

I wouldn’t give this place any stars and I tell you why: I ordered a “solomillo” very disappointed. It was like rubber, and not only that but it took ages to come out we decided to just send it back. There was a table near us that was also complaining. There was only one waitress, although she was not very helpful to begin with and you can tell she was already in a bad mood. I only wish I had a photo of the embarrassing piece of meat I was given, because that is...