Burger King — Restaurant in Reus

03/09/23

Hemos ido a cenar y a la hora de hacer cola para recoger nuestro pedido otros clientes nos han avisado que en el suelo había una cucaracha viva para que no la pisasemos. Entre el revuelo por los niños cuando la han visto otro cliente ha decidido pisarla y acabar con el malestar general. Los que atienden ni han salido a hacer nada al respecto. No es la primera vez que he visto una, hace un mes había otra cerca de las bebidas. Pensar que comemos en un sitio en el que aparecen estos bichos es bastante asqueroso, mi pareja ha decidido no cenar del asco que le ha cogido. Mejor revisen todo y hagan una limpieza general ya que estas situaciones hacen perder clientes.

16/07/23: 21:30h

Local con todas las máquinas de autoservicio ocupadas. Esperamos a que se libere alguna y resulta que pongo un cupón y la máquina dice que no lo acepta. Vamos al tablero para que me atienda una persona y después de un rato de espera me dice una empleada que lo pida por la máquina que tiene todo el tablón de pedidos lleno y va a tardar 30 minutos en tomarme nota si no lo hago por la máquina. Le digo que el cupón no me lo acepta en la máquina pero a ella parece darle igual, ahora dice que tendré que esperar quince minutos. Después de ver el panorama, la cola para pedir, la cola para pagar y que nadie más viene a tomar el pedido decidimos irnos sin cenar. Ya van dos ocasiones que venimos y me voy decepcionada. O cambian el personal y adaptan la tecnología a la aplicación o van a perder muchos clientes si siguen así.

20/04/23:

Pedir una hamburguesa sin cebolla y recibirla con una súper rodancha de cebolla no tiene sentido cuando en la misma etiqueta indica "SIN CEBOLLA". En la ensalada tampoco tienen como condimento sal y te la sirven tal cual, lo comentas y te dicen que no tienen sal y punto.Los triángulos de doritos chamuscados.Los productos que aparecen en la web como promoción a 1.00€ ellos los tienen a 1.50€, se justifican diciendo algo de lugar turístico, ya me dirás.. pues claro te sientes estafado. El cambio de gerencia ha ido a peor ya que antes no tenían ni estas diferencias ni este mal servicio, ahora siempre hay gente diferente y los que están van...

Tenemos la ventanilla del coche estropeada ya que nos lo intentaron robar esta semana, así que hemos recorrido AUTOKING marcha atrás y con cuidado (para poder pedir desde la ventanilla del copiloto) para realizar nuestro pedido. (Puntualicemos que no había absolutamente nadie como cliente y eran 5 trabajadores) Tras 15 minutos de espera sin que contestara nadie por el interfono, he decidido hacer el pedido por APP con recogida en AUTOKING. Avanzamos hasta ventanilla y, supongo que la misma simpática de la última reseña, la encargada, una tal ARISLEIDI, de muy malas formas diciéndonos que estaba prohibidisimo ir marcha atrás. Aún explicándole que no era por gusto si no por necesidad y que incluso existen vehículos con el volante a la izquierda, nos ha faltado el respeto, a gritos y con mucha borderia incluyendo un “ aquí no vino jamás nadie con el volante a la derecha”. Total que a todo esto y tras haber llegado a las 16:30 al establecimiento, eran las 16:57 que no teníamos el pedido, y ella seguía debatiendo. Hemos aparcado el coche y he entrado a pedir la hoja de reclamaciones las cuales en vez de darme una hoja con sus dos respectivas copias para transcribir (tú escribes una, se calcan dos copias una para el establecimiento y otra para la oficina del consumidor) pues me ha impreso 6 copias desde la web para que las escribiera una a una, lamentable. A todo esto las tres trabajadoras cuchicheando y retroalimentandose entre ellas, excepto los dos trabajadores varones que lo único que han hecho es su trabajo, y nos han pedido disculpas amablemente. NO...

Pongo una⭐porque no puedo poner 0 ,es el pero sitio de comida rápida donde e ido en mi vida,desde la comida,al servicio y el trato de la trabajadora que nos atendió,pedimos varios menús grandes y otro para un niño,voy a empezar diciendo que pedimos 3 cocacolas y 1 agua,nos pusieron 2 aguas y 1 cocacola me tocó ir a decirlo y la chica resoplando Se puso a leer el ticket me lo puso y me dijo( ya esta pues venga), no le dije nada porque se me va la boca sinceramente así que me senté...no nos pusieron ni un ketchup fue mi primo a pedirles y dijeron que (no tenian) y aparte que ya no los Dan que se pagan 5 cnt cada uno ,nose como no pueden tener ketchup en un burger es subrrealista así que se volvió a sentar el también, a la hora del postre al niño le pedimos danonino y no se lo pusieron y fue mi prima a decirlo porque yo no iva a ir más, y la chica dijo madre mia queréis algo más? Y ella le contesto si que trabajes bien guapa por que era el colmo todo, ah se me olvidaban... las patatas fui testigo que en la misma freidora que sacaban el pollo metian patatas y salían con puntos negros sabor quemado ,baya fue un deseaste todo, creo que deberían mirar bien como trabajan en este sitio,y también a sus trabajadoras por que de cara al público no se puede estar con esa mala cara atendiendo ala gente ni esa prepotencia por que ni nos quejemos de mí cebolla por que dijimos da igual pero esque lo pusieron mal TODO,no volveré a ir nunca y no se lo recomiendo a nadie ,más vale ir a otro aunque os pille de paso este no ballais por que...