MonkeyWorld13 — Local services in Reus

Encargo como regalo de reyes. 15 oct-primer contacto. Me dan el precio y me explican el proceso. No fabrican el Funko hasta el ok al diseño. 11 nov-Vuelvo a contactar para reservar, momento en el que me indican que producen en función del orden de llegada de la reserva. 12 nov-confirmo exactamente lo que quiero 21 nov-vuelvo a contactar. Me indican que pague rápido la reserva porque les están entrando muchas. Pago en ese momento y mando las fotos de parte del encargo. No me confirman si así es ok 22 nov-mando nuevas fotos. sigue sin confirmarme 27 nov-mando fotos y especificaciones para otra parte del trabajo encargado. Siguen sin confirmarme 29 nov-contacto de nuevo para confirmar si la info facilitada es suficiente. Se me indica que en caso de necesitar más, me dicen. 9 dic-contacto para confirmar que todo ok y que los funkos llegarán en fecha. No obtengo respuesta 11 dic-vuelvo a contactar con ellos sin obtener respuesta 12 dic-me contacta para confirmarme que mi encargo estará listo en navidades 17 dic-reclamo los diseños, aún no he recibido nada y queda 1 semana para Navidades. Recibo malas respuestas mediante audios de WhatsApp y me confirma que la siguiente semana me manda los diseños. Me indica que trabajan por semana de necesidad de la persona que encarga el trabajo, no por orden de reserva como me comentaron con anterioridad 27 dic-ante la falta de noticias, vuelvo a contactar con ellos para reclamar el diseño de los funkos. Me indica que tendrán el diseño al día siguiente. 28 dic-Me pasa el diseño de uno de los funkos. Indico que me falta el otro funko, las cajas de todos, y los colores. Pregunto cuándo lo voy a recibir, y no me responden 29 dic-Insisto preguntando cuando voy a recibir el resto de los diseños. No me responden 30 dic-Insisto de nuevo, a menos de 1 semana no tengo el diseño completo de ninguno. Me pasa unas imágenes hechas en ordenador, sin 3D de una parte del encargo, el programa de diseño con el que trabajan no les permite hacer el diseño en 3D. Me siguen faltando las cajas y otro funko al completo. Hay errores en los diseños que comento y no recibo respuesta 2 ene-Escribo y digo que al no haber cumplido lo acordado, quiero que me devuelva la reserva que he pagado. Me llama por tlf, gritando, faltando al respeto y sin permitirme hablar. Cuando consigo que me deje hablar la digo que estamos a día 2 de enero, que el 3 debería haber tenido los funkos en mi domicilio. Me envía el diseño en ordenador del que me falta, pero me siguen faltando las cajas. Le indico que ante un trabajo incompleto en el que se están incumplimiento los plazos acordados no lo quiero, no voy a pagar un dinero por un producto que me va a mandar sin poder revisar, recién pintado, y que va a llegar fuera de fecha para que, en caso de estar dañado me lo tenga que quedar de todos modos. Me dice que me devuelven el dinero de la reserva siempre y cuando no ponga una reseña negativa en internet, al indicarla que haré lo que considere, me cuelga el tlf. Me manda un audio amenazándome con que si publico la conversación de WhatsApp me va a denunciar. Procedo a indicarla que realizaré la pertinente reclamación a consumo y que bloqueo directamente su número de tlf. No es el primer funko personalizado que encargo. Siempre me han mandado el diseño de la figura en 3D, una vez he dado mi aprobación, me han mandado ese mismo diseño con los colores, también en 3D. Una vez aprobado, lo producen, y diseñan la caja, y cuando apruebas la caja, la realizan. Me ha faltado al respeto en varias ocasiones y me amenazó con denunciarme si publicaba la conversación y con no devolverme la reserva de 80€ que había efectuado porque iba a poner una reseña negativa. Entiendo que son malas fechas, que los encargos serán superiores a otras temporadas, y uno tiene que estar preparado para asumir ese número de encargos, o ser responsable y no asumirlos. Si quieres un funko personalizado de calidad y con buen trato al cliente, no es el sitio. No merece la pena aguantar a alguien con tan pocas dotes vendedoras, cero tolerancia al estrés que grita a...

Buenas noches,

Soy la pareja de Irene con la cuál hicimos la compra de la pareja de funkos personalizados para la boda de nuestros amigos. Debido a que no se puede contestar ni debatir la respuesta de los dueños de la tienda, procedo a escribir y aclarar el porqué de la reseña.

Como se ha dicho, el dia 23 de septiembre pudimos hablar con la dueña de la tienda, muy amablemente nos dijo que tenían bastante faena, pero que podían realizarnos el trabajo. Ojo! Aquí insistimos que porfavor si no se podían hacer cargo buscaríamos otra vía para realizar el regalo. Ya que el regalo era para una boda y no queríamos problemas. Nos dijieron que sí, que ningún problema.

(Somos conscientes que los problemas que tuvimos suelen pasar debido al tiempo, pero insisto de nuevo por eso mismo recalcamos en septiembre que si no se podía, buscariamos otra vía).

La decepción fue cuando al recibir el paquete (no golpeado) encontramos la caja del funko envuelta en plástico de burbuja y debajo de este, la caja de los funkos chafada.

Como crítica constructiva, en un futuro estaría bien de mejorar el envoltorio no solamente con plástico de burbuja, ya que és mejorable la protección para evitar rotura, aplastamiento o lo que fuera que dañó la delicada caja de los funkos.

Sobre el problema de deformación de la base, al darle la vuelta por debajo se ve como si hubiera falta de material, o que el material impreso se fuera desplazado uniformemente hacia otro lado, debido a cambios de temperatura durante o después de la impresión de esta. Una vez enviado, si el producto fuera estado fresco aún, dudo que la base fuera quedado plana de tal forma que la colocabas encima de una superficie plana y estaba totalmente apoyada y sin tambalearse.

Fuera por lo que fuera, ocurrió. Y la molestia sobre este resultado fue entregar el regalo el dia especial de boda de nuestros amigos si o sí en el estado que estubo. El agujero del drenaje no hay queja, és así.

Por otra parte recibimos una contestación vía mensaje de audio relacionada con el detalle de la peca muy poco professional, ya que se recalcó por parte nuestra en todo momento que la peca la debía llevar, ya que era un detalle identificativo con el que identificar a la novia. Algo importante en una figura de funko, ya que no era una figura relacionada con el arte del realismo, y esa peca le daba caracter a la figura. Además de eso la contestación fue: ''sinó que le pongan la peca con un rotulador o algo'' algo que por mi parte me pareció muy feo.

En resumen, el cliente és el que decide si poner una peca o no, ya que el cliente és el que paga por personalizar la figura, si la peca queda mal o le gusta menos al que la pinta, debería ser insignificante o si más no hablarlo con el cliente antes de tomar la decisión propia.

Aún así les damos las gracias por mandarnos la figura lo más rapido posible aunque haciendo experimentar al cliente un mal trago de nervios por recibirla justo el mismo día de la boda y en un destino cercano donde se celebraba y no un día antes o varios días antes del evento. Además de dejar constancia que no enviaron una nueva caja tal y como nos dijeron al principio (4 de noviembre) y contestó por whatsapp varios días después del evento (25 de noviembre) de forma inadecuada y poco profesional por el hecho que mi pareja dejó una mala reseña...

Si entras a mirar los comentarios para saber si decidirte por MonkeyWorld, tienes que saber QUE NO PUEDES HACER MEJOR ELECCIÓN. Este es el sitio, es el lugar y Laura, el ALMA de este rincón de ARTE MODERNO, es la PROFESIONAL idónea para encargarle el trabajo.

No lo dudes. Quedarás satisfech@ al 100%.

Laura es una creadora de primer órden, con un talento excepcional para trasladar a sus piezas la idea que cada uno de nosotros le contamos acerca del Funko que le encargamos. Ella interpreta de una manera mágica esa idea que tenemos en la cabeza.

Adjunto fotos del trabajo que le encargué y que ha llevado a cabo con una pericia y una competencia admirables. ¿Qué hace portentoso esta pieza para mí? 1) el nivel de detalle (pelo, tatuajes, zapatos, ropa, proporciones físicas del modelo original); 2) los preciosos colores que le ha dado y el fulgurante acabado brillante y resplandeciente de la figura y 3) que ha quedado muy bonita, sólo hay que mirarla.

BONUS TRACK: 4) el matiz de los ojos (fíjate, por favor, agranda la imagen) con dos tonos es de esas sutilezas que habla del talento de Laura y hace que su trabajo sea SUPERLATIVO.

Por último, y quizá lo más importante: la FORMALIDAD, COMUNICACIÓN y SERIEDAD durante todo el proceso. Laura te va informando del avance del encargo: te manda el diseño preliminar, puedes corregir pequeños detalles sobre él, te informa cuando empieza, de las etapas del desarrollo y finalmente te llega por mensajería una figura que es única, realizada de manera artesanal y tratada con un mimo cuyo resultado es la primorosa pieza que tienes en tus manos.

En fin, que quedé encantado, LA RECOMIENDO ABSOLUTAMENTE y espero haber decantado tu decisión por esta página tan singular e...