Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Reus

Ayer prové por primera Vez popeye, quede tan contento que hoy decidí llevar a mi família al completo, mi mujer mis 5 hijos yo y el novio de la mayor, hicimos el pedido y mientras esperaba me di cuenta que a los menús infantiles les havian puesto helado, me dirigí a las cajas para avisar que estava mal, un chico muy amable me dijo que no tenian danonino però que me lo podia cambiar por unas barritas de lacasitos, hasta ahi bien. Al poco salio un chico con nuestro pedido junto a la que por la forma de vestir diria que es la encargada, y me dijo que no podian servirnos las barritas de lacasitos que no entravan, le pregunte que podian pedir en Vez de los danoninos y me respondió que no tenían nada unas tartas de queso ofreció al final, a mis hijos no les gustan, ahí viene el fallo de la encargada, tuvo la poca vergüenza de decirme que la próxima vez lo pidiera mejor. Lo siento mucho pero no ha nacido encargadito que se pueda permitir darme lecciones. Acepto para que ustedes ahorren como hacen otras cadenas que los pedidos los hagamos nosotros, pero si esto se hace se tiene que tener asumido que habrán errores y arreglarlos, eso sin entrar a cuestionar la vergüenza que les tendría que dar de quedarse sin el postre de sus menús de niños( los venden en cualquier tienda de Alimentacion), al final la encargada nos dijo que no nos preocupásemos que nos traerían danoninos. Hasta ahí un calentón y poco más, un rato después salió la encargada de nuevo y me preguntó si los queríamos de cuchara o de beber, evidentemente le dijimos que nos daba igual, y la verdad es que me supo tan mal que iba a llamarla para decirle que lo dejase estar, la sorpresa fue al ver que tal y como yo le contesté, cogió el teléfono y supongo que llamo a algún superior o repartidor para que trajera los mencionados danoninos, lo que realmente me molestó, es que mientras hablaba por teléfono se acercó a la mesa de la esquina donde habían un par de chicos comiendo, deduzco trabajadores en tiempo libre o amigos y se puso a hablar con ellos de lo que había pasado en nuestra mesa. ( Ustedes sus jefes pueden corroborar la historia con las cámaras) Al ver su aptitud ya no dije nada mas. Una lección para la encargada, a tus clientes no les puedes dar lecciones ( la próxima vez) igual no llega nunca. Y por bocas en vez de disfrutar nos hiciste pasar...

Para empezar, habría que señalar que en ningún momento se pide el CERTIFICADO DE VACUNACIÓN COVID por parte del personal del restaurante.algo que no es puntual pues llevo bastante tiempo observándolo.

Creo que es sancionable

hemos hecho el pedido en la máquina, después de hacerlo la máquina ha dado error y hemos tenido que hacer el pedido en el mostrador, no sin antes esperar a que nos atendieran ya que la chica que atiende, por cierto sin uniforme, estaba al teléfono con amigos.

Una vez hecho el pedido y pagado el tiempo de espera ha sido superior a lo deseado. Cuando hemos recibido el pedido faltaban la mitad de que habíamos pedido . Hemos ido a pedirlos y la trabajadora seguía hablando por teléfono sin hacer caso. No nos han puesto ni servilletas. Bebidas solo tenían Fanta y Coca-Cola, no les quedaba nada más, salsas estaban agotadas, el local estaba vacío pero en cambio las mesas sucias y los servicios también habiendo en el momento 3 trabajadores en el local con poco volumen de trabajo.

Al final recogimos el postre, en nuestro caso helado, pues era líquido en vez de helado. La excusa del trabajador fue que era debido a que tenían que limpiar la máquina dentro de poco. Simplemente increíble.

Experiencia horrorosa y no recomendable a nadie a menos que quiera pasar un...

Pongo una estrella por la enorme falta de personal. Los que había, muy agradables y resolutivos a pesar del enorme estrés al que estaban sometidos por el alto volumen de clientes. La comida tardó en salir, obvio... Si eran 4 y los 4 que había iban literalmente corriendo por la cocina! Con los riegos que eso conlleva... Si vuelvo, es exclusivamente por la amabilidad del responsable de turno del día 20/02 por la noche, así como la del resto de chicos que estaban trabajando. Pero da incluso vergüenza ir a un sitio que a pesar de ser de comida rápida no es que digamos barato y tengan a tan pocos trabajadores... Como es lógico los pocos que hay van como van... Trabajo en atención al cliente y empatizo con esta situación, soy responsable de un equipo y cuando las ventas suben y el personal no... Tengo que plantarme y pedir un aumento de plantilla. No me extrañaría que ellos lo hagan y decidan cualquier día no abrir hasta que se les de un apoyo. En resumen, si vuelvo es porque la comida es decente y los chicos súper amables, pero la empresa debería hacer un pensamiento en aumentar la plantilla o los pocos que tienen se irán, como es lógico. No os olvidéis que vivís de los clientes, pero sin los trabajadores no habría clientes y por lo tanto no...