A Comanda — Restaurant in Ribadavia

Dadas las buenas reseñas, el día 1 de Noviembre realizo una reserva para comer en el citado restaurante a través de la web www.restauranteacomanda.com para las 14.30h para 6 personas, indicando que necesito una trona (somos 2 adultos y 4 niños). Recibo 2 emails de CONFIRMACIÓN (tengo las pruebas). Cuando llego al establecimiento aprox a las 14.20h me dicen que se trata de un "error de la aplicación", que están completos y que NO ME DAN EL SERVICIO RESERVADO. El que parece ser el responsable del local me atribuye la culpa diciendo que la reserva se hizo a las 14h, cuando tengo los comprobantes de las confirmaciones antes de las 14h (de hecho antes de las 13h).Le pido una hoja de reclamaciones que me DENIEGA en reiteradas ocasiones alegando que está ocupado con los servicios, y que vuelva más tarde. Insisto en varias ocasiones, y de muy malas maneras me la deniega. Me encuentro entonces a las 14.30h de un día festivo con 4 niños menores sin encontrar donde comer, ya que buscamos en numerosos establecimientos contiguos que estaban todos completos. Gracias a la amable ayuda de un agente de Policía Local nos desplazamos en coche a las afueras a un restaurante donde nos hicieron el favor de atendernos a pesar de estar también completos. Acabamos de comer pasadas las 17h y cuando volví a A Comanda para de nuevo intentar poner la reclamación estaba cerrado. OBVIAMENTE NO...

No nos ha gustado la experiencia con este sitio. Llamamos para pedir unas hamburguesas para recoger, a pesar de que trataron de ser amables e informativos, no nos dejaron hablar prácticamente en ningún momento en ninguna de las dos llamadas, ni la camarera que nos atendió primero, ni el jefe que nos atendió después. Las hamburguesas estaban buenas de sabor y con abundante ingrediente, quizás de buena calidad, podrían ser algo más grandes pero bien, pero para costar 6,80 se extraña el pan más fresco y las patatas más buenas, eran muy finas y algo hechas demás. Por otro lado queríamos pedirle al niño una hamburguesa simple de pollo (pollo y queso sin más) y pretendían cobrarnos 7,50 por ella, que es lo que se paga en muchos sitios por un buen plato, la excusa, que no podían modificar el precio, que le echen lo que le echen cuesta 7,50 la hamburguesa de pollo, razón bastante absurda y precio algo desorbitado para tratarse de una simple hamburguesa de pollo, por suerte preguntamos antes y ya no la pedimos. No nos dieron otra opción para el niño. No creo...

Llamamos para reservar mesa de ya para ya mi pareja y yo y nos dieron la última de milagro. Al ser fiestas navideñas estaba todo a tope y con razón, al llegar nos sentaron enseguida y nos explicaron la carta de los productos que tenían súper exhaustiva, enseguida nos tomaron nota y sacaron los platos rapidísimos , la verdad que no vimos muchas fotos de la comida en las reseñas y nos daba miedo porque nosotros somos muy de comer por la vista , y vaya tela que descubrimiento, estaba todo riquísimo, las patatas cortadas a mano (que en pocos sitios se ve ya), la carne súper tierna, se deshacía sola, las zamburiñas y las croquetas, esas croquetas son de otro nivel. La única pega que podríamos poner era que el pulpo estaba un pelín duro. La tarta de queso nos encantó también además del trato , estuvieron súper pendientes de todo en cada momento. Entiendo perfectamente que no quedase ni una sola mesa libre y aún así no dejaban de entrar grupos y familias preguntando por mesa. Recomendadisimo después de ver el bonito pueblo de ribadavia.

Adjunto imágenes de...