Bar - La Casita de Susana — Restaurant in Rincón de la Victoria

No tienen vergüenza, soy celiaca y pedí una patata asada para recoger, por teléfono, además de unas hamburguesas, como la patata asada “solo” podía llevar tomate frito y alioli, me han cobrado un euro más que para las otras porque se salía de la carta, era una patata especial, me dijeron. Se puede ser más si vergüenza? Les dijimos que en lugar de añadir cosas les estábamos quitando todo, pero con toda la cara dura contestan que si, pero que como sólo llevaba esto era especial y un euro más. Cuando llegue a comerme la patata, era un poco más grande que un huevo duro, envuelta en albal y desecha por la mala calidad del envasado. No repetiremos en la vida. Para colmo las hamburguesas había que buscarlas entre el papel de aluminio también… en fin.. Como bien indican en su respuesta, correcto nos cobraron los ingredientes “especiales” tomate y alioli, pero sobre el precio de la patata más cara sin que añadiesen ningún ingrediente más, por lo que más que añadir importe, como mínimo, deberían habernos cobrado sobre la más económica y el mismo precio, no por algo extra teniendo en cuenta que se ahorraron todos los demás ingredientes, que es eso de añadir ingredientes? No pusisteis ninguno de lo que aparecían en la carta y bien que...

Un desastre. A los 20 minutos pedimos que nos tomen nota porque si no estamos todavía esperando las bebidas. Pedimos varios platos y no tenían de nada. Si solo tenéis camperos cambiad la carta. Ni papa asada, ni platos ni nada. Pedimos finalmente unas croquetas y un pepito. Nos dicen que tienen que preguntar si tienen pepito y nos confirman que sí. Las croquetas llegan rápido; el pepito tarda prácticamente una hora en llegar y porque se lo decimos. Nos traen un campero con otros porque dicen que no tienen el pan del pepito y con otros ingredientes que no habíamos pedido. Una hora después nos vienen con que no tienen tampoco lo que habían pedido. Para que confirman que sí tienen si nos mienten? Ya no lo quisimos. Aquí algo falla. Comunicación o nos empezaron a colar pedidos de gente que llegó después. Nos fuimos prácticamente sin comer. Parece que buscan ir enfadando al cliente cada vez más. Obviamente...

Patatas asadas son muy buenas ,pero el servicio pésimo ya nos pasó hace unos meses después de estar sentados más de 45 minutos nos informa que ya no le quedan patatas asadas y perdimos otra comida y después de reclamar la comanda después de otro buen rato, la habían perdido y no le quedaba pollo,en esta ocasión lo dejamos pasar y hemos estado un tiempo sin pedir ni ir al establecimiento por la mala experiencia de aquélla ocasion. Hoy hemos vuelto a pedir y aún peor llamamos a las 20:30 y nos indica que en 1 hora para recoger el pedido, cuando vamos a recoger a la hora indicada,nos informa que han perdido la comanda y hemos tenido que esperar un buen rato a que lo vuelvan a preparar, (Nuestra suerte fue que quedaban patatas) No es normal tan mal servicio. Está reseña es para que tomen nota la gerente y mejore en el servicio de gestión de pedidos tanto en el establecimiento como...