Braseria Grill El Molí — Restaurant in Ripoll

Ninguna queja en cuanto a comida o precios, sin duda de lo mejor de la zona pero muy mala experiencia especialmente por los desafortunados comentarios del encargado o dueño. Teníamos hora a las 15h para comer, se supone que el segundo turno, dos parejas con nuestros correspondientes niños pequeños. Llegamos a las 14:45 e intentamos ya entrar en el restaurante y se nos informa que la mesa todavía no está lista, lo cual entendemos perfectamente porque era antes de la hora que habíamos reservado. El problema es que llegan las 15h y nada, que siguen con los postres, las 15:30 , y nada, las 15:45 y nada y finalmente sobre las 16:00 conseguimos entrar. Los primeros vienen rápido porque mientras esperábamos en la entrada nos tomó nota de lo que íbamos a comer para ir avanzando. Hasta ahí lo puedo más o menos entender, el problema viene cuando le hago el comentario que llevamos una hora esperando y que si hace dos turnos lo que debería hacer es avisar a la mesa que llevaba una hora con los postres que los clientes del segundo turno hacia ya 45 min que se esperaban. Y su respuesta sin dudarlo es que en diez años que lleva en el restaurante y que nunca ha hecho levantarse a nadie, que no es ético , y entonces es cuando mi enfado llega a nivel 10, por que claro, hacer levantar a alguien que ha ido a comer al primer turno no es ético pero tener a dos familias esperando para entrar con niños eso si lo es. Y en lugar de disculparse me sigue insistiendo y como ya teníamos la comida en la mesa finamente me corta y me dice que empiece a comer. Una actitud lamentable y muy poco profesional. Por otro lado yo había pedido un chuletón muy poco hecho y no estaba exactamente como me gusta pero se podía comer, por lo tanto cuando me dice que me lo cambia le digo que no es necesario porque no estaba tan mal como para devolverlo. Cuando ya me lo estoy acabando llega a mi mesa se me lleva el plato y me pone otro chuletón al punto de cocción que yo le había pedido, pero repito, ya me lo había casi acabado y sinceramente, no tenía sentido alguno lo que hizo, me dio la sensación que quería arreglar la situación... en fin, acabé diciendo que me lo pusieran para llevar porque sencillamente ya me había comido el anterior. Espero que para futuras veces tenga en cuenta que hacer a un a familia esperarse una hora para comer tampoco es ético y vaya a un cursillo de cómo atender al cliente porque va muy justo de modales. Según su respuesta en TripAdvisor sigue en sus trece en lugar de reconocer que se equivocó. A cualquiera que le hubiera dicho lo que a nosotros puede estar seguro que los comentarios no hubieran sido buenos. Dudo que los que hablan bien del servicio los tuviera más de una hora esperando teniendo mesa reservada y tuviera la desfachatez de decirnos lobque nos dijo. Modales? Un cero. Eso sí, luego se pasó todo el rato haciéndonos el pelota, supongo que para evitar precisamente un comentario negativo. A mí, y a ni familia no nos volverán a...

Fui a este restaurante, guiado por las buenas recomendaciones, he de decir que algunas las vi excesivamente buenas o extrañas, ya que opinamos sobre la comida y el trato, no veo muy normal que hayan reseñas que hablen de la família del dueño como si se tratasen de famosetes del programa de Ana rosa. Total aún con las sospechas decido comprobar por mí mismo. No me equivoqué, un engaño en toda la regla, desde la atención de una camarera que parecía la novia de chucky con una sonrisa de lo más falsa, que resultaba inquietante, daba miedito, hasta la ensalada, que ni por asomo se parecía a las de las fotos de algunas reseñas, frutos secos lo mínimo, cara eso sí, para los trozos de lechuga sin gracia que me pusieron. Las croquetas de pollo que dicen que son lo más, nos olían mal, el cordero tenía un extraño sabor a metal y ya lo más los postres, que tanto se jactan de ser "casolans" y la tarta de santiago y la tarta de chocolate me sonaban del mercadona. Sinceramente no soy de hacer reseñas, pero ante tal timo he decidido avisar a posibles incautos como yo. El rizo se acaba de rizar, cuando nos levantamps a pagar, y el dueño, un señor seco, nos dice que los cafés estan invitados pero que han de hacer un buen comentario en el yripadvisor o reseña, lo veo tan sobreactuado y yo tan decepcionado. Que le digo que si que la haré y él haciendo el chiste fácil, sin ofender a nadie, me pareció alguien un poco patético y poco natural, me dice que sea buena la reseña??? La camarera sigue con esa mirada perdida de títere y yo sólo quiero irme de allí. La verdad. Decepción total, tengo que pe sar que esas reseñas positivas son compradas con cafés?? O creo sinceramente que las debe hacer el propio dueño, porque muy euilibrado a ese hombre no lo vi. Tenía una cierta obsesión con las reseñas. Quizás debiera obsesionarse más con la calidad de la comida que cobra cara para lo que es realmente. Me sentí presionado y defraudado. No caigan como yo. Gasten su dinero de una buena comida e...

El Molí is one of those fine places you either know or are lucky enough to stumble upon. Ambience is friendly and nice, food is local, fresh and just excellent, deco is rustic with a contemporary touch: there's nothing not to like in this place! Also, there's wifi, for those who travel with the burden of roaming fees. Especially recommend the meat "a la brasa" (sort of traditional catalan barbecue) for a nice dinner or lunch, and the Spanish ham sandwich if you go for breakfast or an afternoon snack. Family friendly, quiet and local, with incredibly kind staff, do visit if you happen to be in or...