Galan´s Grills Central — Restaurant in Roquetas de Mar

El dia 5 de enero pedí a las 12 a través de su propia aplicación el menú de pollo. Con hora de recogida a las 14:15. Al ir a recogerlo y después de llevar un rato en la cola esperando mi turno a eso de las 14:30 me suena el teléfono y era una de las muchachas del mostrador para decirme que había habido un error con la aplicación y que no quedaban pollos. Me parece surrealista que esperen a esa hora para avisarme, que me devolvían el dinero (por que si lo pides a través de la aplicación tienes que pagarlo y si lo pides por teléfono no, pero yo que lo he pagado me quedo sin pollo, cuando estuvieron contando y quedaban 7 que estaban encargados 1 de ellos para un trabajador del local sino me pareció entender mal. La solución que me daban es que llevará otra cosa de comida (que ya no es lo que estaban esperando en casa y tambien salía más caro) o me devolvían el dinero, a una de las muchachas se le ocurrió que lo mismo en la tienda que hay por el castillo le quedaban pollos llamo y si quedaban, y tuve que ser yo la que me acerque a por el pollo (cuando no me pillaba de paso,ya que me dirigía al parador). Y digo yo si se dieron cuenta de que cuando le entró el pedido de la aplicación ya estaban todos los pollos encargados, no podían haber ido ellos a por un pollo al otro local. O haberme dando el que tenia apartado el/la trabajador/a. Y no tener que desplazarme yo, y, llegar a mi casa 1 hora después de la que tenía que haber llegado. Anteriormente había comprado muchas veces comida (que nos gusta bastante) tanto aqui como en Almeria, pero después de lo...

The best food in the town. Chicken and pork ribs are my favourite.The staff are incredible helpful and always ready to guide you and help. The food taste and looks amazing. Definitely will return back to them on my next visit to Roquetas. I was there with the family and the food and atmosphere worth...

Normalmente pedimos aquí dos o tres veces por semana para comer en el trabajo. Hoy hemos pedido y pagado por la app Glovo porque no podíamos ir a recogerlo. Resulta que cuando ha llegado el pedido faltaba un producto y los cubiertos... Hemos avisado a la repartidora que estaba en la puerta y nos ha dicho que había que gestionarlo con ellos. Llamamos a Galan's grill y nos dicen que el pedido ha salido completo, que iban a mirar las cámaras a ver qué pasaba. El caso es que hemos tenido que pedir el reembolso de lo que faltaba porque no nos daban la opción ni de traerlo nuevamente ni tampoco de que recogiésemos lo que nos faltaba. Dos horas más tarde, nos llaman para pedirnos disculpas... Muy amable pero el caso es que nos hemos quedado sin la toda la comida que habíamos pedido y pagado. Si no podéis ofrecer alternativas a problemas como este es preferible que no os...