La Fraternal — Restaurant in Roses

This is a new bar in Roses and is already my favourite..the rose wine is fabulous and very reasonable..plus served ice cold with nibbles! The food is lovely and as the menu widens will be a definite go to for tapas etc. What makes it so good is the staff, they are SO personable and make you feel welcome whether you are on your own or with friends. You must give La Fraternal a go, you won’t be...

Ressenya de queixa – Cafeteria La Fraternal, Roses

Aquest matí hem anat a esmorzar a La Fraternal, i lamentablement hem tingut una experiència molt poc satisfactòria. Vam demanar dos cafès amb llet i vam especificar clarament que volíem la llet freda. Tot i això, ens els han servit amb la llet molt calenta, pràcticament bullint.

Davant d’aquest error, simplement vam demanar uns glaçons per poder refredar el cafè, ja que no era el que havíem demanat. La sorpresa ha estat que ens han cobrat un suplement pel gel (0,20 €), tal com consta al tiquet. Quan hem exposat la situació a la cambrera, aquesta ens ha dit que ho comentaria, però la responsable s’ha negat rotundament a fer cap rectificació i ens ha dit que haguéssim de pagar el suplement igualment, tot i que l’error havia estat del local.

Ens sembla una actitud poc professional i una falta d’empatia cap al client. Per un establiment amb tanta trajectòria com aquest, esperàvem un tracte més atent i un mínim de consideració. No és una qüestió econòmica, sinó de principis i atenció al client.

No recomanem aquest establiment si busqueu un lloc on s’escolti el client i es resolguin les incidències...

Very casual restaurant that is great for both lunch and dinner. Very efficient service. The cheese and cold cuts spreads are a steal, so good for around 20€. I love how they have some classics when it comes to sandwiches and tapas, but mostly they have their own dishes that you seldomly...