Favela Burger | Más que un VICIO — Restaurant in Rubí

Our experience was simply fantastic, we ordered slow cooked BBQ ribs, burgers and a sandwich, everything was great but the ribs were clearly the best we ordered. Our bill was about 15€/person which is more than reasonable for the exceptional quality. The place gets crowded, inside and outside and there aren't many staff members around so they have to move quickly and they do, do don't expect them to be in your table for long, they seem to know what they do and in our opinion they do it right even tho it might seem a little rude to some people. Oh, by the way, the interior decoration is awesome....

Lamentablemente no he tenido el placer de probar sus hamburguesa, me habia gustado, sobretodo por se un restaurante con referencias a Brasil aunque sean hamburguesas. Entramos por la puerta que estaba abierta las 12:45, la musica a top y todo bien limpio y organizado, la primera camarera nos mira y nos dije: Abrimos a la 13h! Salimos por la puerta detrás que también estaba abierta, y pregunto a la segunda camarera con la esperanza de al menos tomar algo para esperar hasta la 13h: Abren a la 13h pero algo se puede tomar, un café o una cerveza? me contesta: No, a la 13h abrimos! Entonces salimos y nos fuimos a otro restaurante. Me parece de sentido común y de hospitalidad en un local de restauración, aunque no es hora de servir pero si ya teneis las puertas abiertas, la musica puesta, y entra un cliente al menos servirles una bebida y que se esperan sentados en la barra o incluso en la propia mesa. Y si el local esta cerrado no dejéis las puertas abiertas, para después tener que echar a los clientes que por falta de información entran para comer creyendo que ya se puede. Un consejo, dejar las puertas cerradas hasta su apertura, o con una silla en la puerta para que no entre nadie, y si pase otra vez, ser mas educadas y hopitalarias con los clientes. Para os donos, isso foi muito feio e ofensivo, coisa que no Brasil nunca ou seria muito difícil que passará. Espero um dia deixar isso de lado e poder ir a desfrutar da sua comida, a decoração é super legal o clima por pouco tempo que estive também me pareceu legal, talvez os sobrem clientes, para ter duas funcionárias com esse nível de educação e hospitalidade....

Hoy han perdido a un cliente recurrente. Resulta que hago un pedido por Glovo y al recibirlo me viene con la bolsa de Glovo abierta con la grapa rota y los tres vasos de patatas SIN TAPA! ahí expuestos que si el repartidor hubiera querido podría haber picoteado alguna patatilla, no le acuso de nada, pero podría haberlo hecho. Si esto en una situación normal me parece asqueroso en pandemia ya ni te cuento!! Total, que llamo al restaurante y lejos de cualquier ápice de autocrítica me dicen que me apañe con Glovo. Le pregunto al señor italiano si le parece lógico en plena pandemia entregar patatas en vasos sin tapa y donde la única separación con el exterior es una bolsa de papel con una grapita q se rompe con tan solo mirarla y me dice, siempre con buena educación eso sí, que es que no hay paquetes con tapa que no sean de plástico. Me estás vacilando??? Sigue contándome milongas lejos como digo de cualquier autocrítica, disculpa o propuesta de reparación. Al final reclamo a Glovo y me hacen la devolución del importe como no puede ser de otra manera, pero me quedo con la prepotencia de este restaurante y de la nula voluntad por aceptar las quejas de sus clientes. Al final el que palma como siempre será el repartidor, que le dan un paquete mal preparado en el restaurante, se le rompe por el camino y será castigado seguro por Glovo sin el pago del envío y penalizado para recibir más entregas. Por cierto, las patatas han acabado en la basura y las hamburguesas han venido más aceitosas que nunca, parece que hoy...