Burger King — Restaurant in Sabadell

Terrible experiencia la que hemos tenido que sufrir hoy con mi familia en este establecimiento. Pasamos por el auto King aprox a las 23.00 de la noche para hacer nuestro pedido, y nos pregunta que es lo que queremos, con educación le decimos que aún estábamos mirándolo porque éramos muchos , y el chico tenía mucha prisa y eso que no había nadie esperando detrás y nos preguntaba cada 5 segundos si lo teníamos ya y el conductor fue pidiendo conforme le decían todos lo que querían ,y de golpe le dice que no LE FALTARA el respeto, sacado de la mismisma manga ya que mi hermano en ningún momento le dijo absolutamente nada literalmente solo estaba haciendo su pedido solamente que un poco más lento por preguntarle a todos lo que querían ya que en la parte de atrás se encontraban los críos, lo que no es normal es que mi hermano le pregunte en que le ha faltado el respeto y el chico responda que el Tonito y que le dijera "señorito" cuando ni le dijo eso , le dijo SEÑOR por educación y ahora me acabo de enterar que eso es una falta de respeto!!! Y después el hombre decide NO ATENDERNOS. Decidimos bajar del coche para poder hablar el malentendido y decide IGNORARNOS , como si no fuésemos clientes y pedimod hablar con el encargado y resulta que es el! Nos dice que no nos va a atender! Después, yo decido ir a pedirle a otro trabajador mi pedido ya que necesitaba comer porque estoy amamantando a una bebé de 3 meses y no había nada más abierto a esas horas , NADIE se digna a atenderme me dicen que no es posible cuando estaban en sus horas de trabajo y nisiquiera he echo nada para recibir este mal trato por parte de estos "trabajadores" (entre comillas ,ya que ni su trabajo han podido desarrollar). mi hermano le pide la hoja de reclamación nos la trae de mala forma y encima no nos quería dar los datos solicitados en la hoja hasta que le hemos insistido porque sino no se podía rellenar. Hemos llegado a la conclusión que este hombre tendría un mal día o estará acostumbrado a que haya gente maleducada que se burlen o le falten el respeto como el dice que se piensa que todos somos igual, no tenemos que pagar los demás esto! Estaba totalmente a la defensiva!! No es normal , he trabajado de cara al público y la atención al cliente es nefasta! Van a perder muchos clientes, Deberían ser así con las personas que realmente son mal educadas no con una familia totalmente normal !!!!! Ah, además de eso cuando rellenamos la hoja , nos dimos cuenta de que había una cucaracha más GRANDE QUE MI CABEZA correteando por allí, realmente ese establecimiento siempre está super sucio y menos mal que al final no cenamos allí porque realmente da grima.y como dato final el McDonald es muchísimo mejor en todos los aspectos . Que contraten gente con...

El peor restaurante de la cadena que he estado con diferencia, los cocineros sin guantes, apoyando la mano en el suelo para recoger las cosas que se le caían... el estado del suelo era antihigiénico... las trabajadoras que preparan los paquetes, trabajando con una "pachorra" que ni de vacaciones, y encima quejándose de estar a tope, cerrando el auto king con una papelera y amenazando de llamar a los Mossos cuando alguien ponía la papelera en su lugar y se colaba un coche.. y todo ese estrés cuando no había mucha gente...Encima las dos chicas que estaban el Sábado 13 de julio sobre el turno de las 23:00, eran unas mal educadas, hasta me amenazaron diciendo cosas "como me entere donde trabajas me voy a reír yo" , solo porque pedí hielo porque la maquina que usamos los clientes no funcionaba y ellas están obligadas (ES VERANO!) a darte hielo de la maquina de dentro... pero se negó. Hasta que vino la supervisora, le conté lo que paso, confirmó que sus trabajadoras eran un truño y no tenían razón, me trajo hielo y me pidió disculpas. Ella una crack. Las otras para despedirlas. De hecho unas de las trabajadoras decidió irse cuando la supervisora le decía que me tenia que haber puesto hielo. Deseo por el bien del equipo que no volviera. ...

Es increíble la falta de profesionalismo que estoy experimentando. Pedí una hamburguesa y, para mi sorpresa, todo lo demás llegó menos la maldita hamburguesa. Me parece inaceptable que un establecimiento que se hace llamar restaurante no sea capaz de cumplir con algo tan básico como entregar lo que un cliente ha pagado.

Es como si, en lugar de ser un restaurante, esto fuera una oficina de spam, donde lo único que hacen es prometer y no cumplir, estafando a sus clientes sin reparo alguno. ¡Una verdadera estafa hamburguesa!

Intenté reclamar, llamé a todos los Burger King posibles, pero parece que nadie en esta empresa tiene el más mínimo interés en contestar el teléfono. ¿De qué sirve tener un sistema de atención al cliente si no son capaces de atender a sus clientes cuando estos tienen un problema?

Es una vergüenza que algo tan sencillo se convierta en una odisea. Exijo una solución inmediata, pero sobre todo, que revisen su concepto de "servicio al cliente", porque claramente les hace falta un curso intensivo sobre el tema. No se puede tratar a los clientes de esta manera, mucho menos cuando el error es completamente...