Burger King — Restaurant in Sagunto

Hemos concurrido hoy al burger King de Puerto de Sagunto y nos encontramos con una mala atención , pedimos en pantalla todo bien , esperamos a que nos avisen para retirar en mostrador , pasan los minutos sigue entrando gente y atienden VENTANILLA A LOS COCHES QUE LLEGAN entregan pedidos posteriores a los nuestro y nosotros seguimos esperando después de 30 minutos ,me acerco al mostrador y reclamo el pedido . La muchacha que atiende me dice que está sola y no puede con todo , a lo que le digo que no es mi problema que le tienen que poner un compañero/a más , deja en un costado mi bandeja y apronta otra , estando las hamburguesas ahí,hacia 15 minutos . Pedí para hablar con la encargada ,la cual aparece ,le explico lo que pasa y su contestación es que capaz que se había entreverado con los tickets. Lo cual le digo que si esto es un servicio de comida rápida cómo se hacen llamar que por favor cierren ya que el personal no está capacitado , una persona en la caja para atender TODO 2 en la cocina CONVERSANDO . CUANDO EL LOCAL SE LLENA Y RECIÉN DESPUÉS DE PRESENTAR MI QUEJA PONEN MAS PERSONAL . UNA FALTA DE RESPETO A TODOS LOS CLIENTES QUE ESTÁBAMOS ESPERANDO . DESPUÉS DE 45 MINUTOS MI PEDIDO ESTA APENAS CALIENTE UN DESASTRE TOTAL . Y LA CONTESTACIÓN DE LA EMPLEADA Y LA ENCARGADA DEJA MUCHO QUE DESEAR. LA ENCARGADA SUPUESTAMENTE ESTA PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS ,LO CUÁL NO HIZO Y SU CONTESTACIÓN ES INACEPTABLE. NO...

Es un Burger King como cualquier otro, el cual también reparte a domicilio y tiene Auto King además de recarga gratuita para bebidas... El problema está en que las pantallas para pedir manualmente no funcionan, solo te dejan pedir para llevar y con gran variedad de cosas limitadas, como que no hay cupones, por ejemplo. Además, esas máquinas no te dan la opción de pagar con tarjeta. Tienes que pedir en barra y, en mi opinión, es un defecto bastante grande el cual, además, genera colas completamente innecesarias en plena pandemia, y todo por no arreglarlas. Puedo asegurar que no fue un error puntual porque he ido más de una vez y llevan mucho tiempo así. Espero con ansias que las arreglen, pero a parte de eso, en barra puedes pedir de todo, así que lo único que veo malo es lo de las pantallas y las posibles colas innecesarias, la verdad. También es posible que dichas pantallas funcionen así porque así quisieron, pero no tiene sentido en mi opinión que haya cuatro pantallas para única y exclusivamente pedir para llevar, no sé en qué pensarían si lo hicieron a propósito. Eso es todo lo que tenía que aportar, pero quiero dejar claro que al fin y al cabo es un Burger King, se come igual que en el resto de Burgers, por comida, cantidad y precio no hay...

Vas a una cadena de comida rápida, para ser rápido y por qué le suele gustar a los crios y la experiencia fue nefasta. En cocina habrían tranquilamente 10/12 personas de las cuales trabajando si eran 5 tirando por lo alto, date con un canto en los dientes. Empieza la Odisea, tres familias pedimos seguidas para comer a la vez con los crios, una pareja le entregan los menús y bien, llega el segundo pedido, y faltan cosas (Algo perfectamente normal, porque un fallo lo tiene cualquiera) vuelvo y me lo solucionan, hasta ahí normal, pero a medida que seguía comprobando todos los menús vinieron con algo que faltaba, venga viajes para reclamar, cuando ya tengo todo bien, me siento a esperar a la última pareja. Y esta última después de equivocarse 3 veces haciéndole los menús, y diciéndole que si lo hacen de nuevo tardan 30minutos, deciden no cenar, con lo cual, dos parejas cenando frío y la última por desesperación no cena. Y para colmo los muñequitos de regalo con el menú infantil no les quedaba ninguno, totalmente subrealista. Si podéis ir a otro sitio, me pasó un jueves a las 20.30, no quiero imaginar cómo será un sábado a las 21.30 o 22.00 Pd: Las peores patatas que me han servido, y aún se atreven a decirme...