Burger King — Restaurant in San Antonio de Benagéber

He realizado un pedido a domicilio, 2 menú y 1 cubo de aros. No me han traído el cubo de aros, me cierran el pedido y no responden el teléfono. Ha pasado casi 2h desde que realicé el pedido, sospecho que nunca llegará el cubo de aros.

Edit: Tras reclamar por la aplicacion, me han contactado para informarme que traerán un cubo en cuanto puedan (hace 25m y el pedido lo hice hace 2h15m). El cubo lo queríamos para comer durante el menú (trabajamos en un servicio de 24h), el compañero se ha ido a casa porque ha terminado su turno, no tengo claro que el cubo cumpla su función, pero faltando 1 menu que comer durante el cubo y 1 compañero que no podrá disfrutar de el cubo, creo que no cumplirá su función. Para ellos es un simple error que se resuelve volviendo a enviar un repartidor con el producto faltante, pero para el cliente es una experiencia que pierde pero ha pagado por ella. Hay quien diria que es un servicio deficiente, pero yo creo que cuando un servicio deficiente se alarga en el tiempo, es irresponsabilidad o estafa. Lastima que la app de Burguer King no permita seleccionar el restaurante que queremos porque de ser así, este restaurante en san antonio de benajeber tendria menos de la mitad de pedidos.

Edit2: Tras 30m, 5m despues del anterior edit, me llama el repartidor para informarme que ya está en la puerta con el cubo, se disculpa fuertemente pero no es culpa del repartidor, es culpa del servicio en restaurante (aunque el repartidor tiene obligacion de revisar el pedido, creo que es una responsabilidad inecesaria para los repartidores ya que estos tienen un volumen de salidas a domicilios muy elevada), por lo que subo un poco la nota, pero tampoco demasiado porque no han traido las salsas pero como el cubo ya es para la basura directamente (se lo comeran los gatos porque obviamente ya hemos cenado, el compañero se ha ido y cuando yo tenga hambre esto estará frio y asqueroso), ni lo voy a reclamar pero tampoco voy a quitar la...

He echo un pedido a domicilio y ha tardado, sin exagerar, 2 horas en llegar (de 21:42 a 23:42). Al ver que se retrasaba puse una incidencia, no me contestaron. Al rato llamé por teléfono y me comunicaron que iban a poner otra incidencia porque el pedido salía como entregado desde las 23:07 (mentira), y que se pondrían en contacto conmigo. A eso de las 23:15 me llamaron del BK de San Antonio de Benageber diciendo que el repartidor se había perdido (he pedido varias veces y nunca me había pasado). Al poco tiempo me llama el repartidor en el pueblo de al lado diciéndome que la dirección estaba mal (mentira porque lo he comprobado). 15 minutos después ha llegado como si no hubiera pasado nada (almenos no se habían olvidado de ningún producto, que es lo que suele pasarme). Sinceramente, me he quedado el pedido porque estaba caliente (lo he comprobado), porque sino se lo habría llevado de vuelta. Aunque el cubo de patatas daba pena, la verdad, no llegaba ni a la mitad.

En resumen: FATAL. Y encima, ahora veo que por tardar me "regalan" un whopper (que me parece perfecto), pero solo si hago otro pedido antes de 15 días y sin poder usar otras ofertas (vamos, como si no me hubieran regalado nada). En fin, no pienso volver a pedir BK NUNCA MÁS, siempre pasa algo y hoy ya sido la gota que ha colmado el vaso.

Espero que esto sirva de algo, ya que he intentado dejar incidencias pero no me dejan poner símbolos ni utilizar más de 250 caracteres......

Mi opinión ha ido variando en los 45 minutos que llevamos.

La primera impresión es la sala sucia y desangelada, mesas llenas de migas y pegajosas y el restaurante no está lleno aunque sea la hora de comer.

Para pedir las maquinitas deshumanizadas que no dejan pagar con la tarjeta por alguna razón y debes ir a caja a finalizar el pedido.

Pedimos dos menú junior y dos gigantes.

Recibimos un vaso grande y dos Juniors, ir al mostrador a reclamar.

Aunque no se cobren no había salsas básicas (ketchup, mayo que se yo) en nuestras bandejas ni en las hamburguesas, hubo que ir a pedirlas, así mismo han Dejado de ponerle sal a pas patatas (seguro esto hace feliz a algunos, a mi no... Otra vez al contador.)

Nada al hacer el conteo de servilletas teníamos dos para 4 personas.

El chaval que resolvió todas estas deficiencias fue muy amable y agradable.

Pero bueno trabajando de camarero he hecho menos idas y vueltas a la cocina en todo un servicio que lo que tuve que ir al mostrador aquí.

La atención y la rapidez son mucho mejores que la de el cercano en Manises, pero aún así deja mucho que desear la organización ya que un pedido tan simple debería salir con todas sus cosas y sin tantos errores.

El play King (espacio para juegos de niños que es básicamente la razón de ir a estas cadenas) aunque este adentro, parece no estar climatizado, mis hijos entraron y salieron 5 minutos después sofocados y empapados en sudor y se negaron a...