Gran Kahuna — Restaurant in San Martín de la Vega

Ante todo disculpar los gritos que pudimos dar enfadados. Nos acercamos a comer pq tenía pinta de comida "rápida" tipo mcdonald, y preferimos que los niños coman rápido para aprovechar el día en el parque warner beach.

Hago dos pedidos por kiosko de autoservicio, pedidos numerados con una letra, a priori la letra indica en que kiosko se ha comprado. 44a y 45a

Empiezan a salir números y me llaman para recoger el segundo pedido. Le explico que debe haber algún problema pq me falta el primero, contestación: eso no tiene nada que ver.

Esperamos un rato y empiezan a llamar para 46a, 47a....

Oye que falta el 44a, contestación: ok enseguida le atienden

Nos dice un cliente posterior 46a, que ellos han tenido que quejarse pq no tenían en cola su pedido.

Ya empezamos a quejarnos alzando la voz un poco, único momento en el que al menos nos toman en serio, y al menos una de las muchachas ya si se toma en serio el problema (al contrario de las dos veces anteriores) y nos dice que enseguida nos preparará el pedido.

He de decir que yo quería devolver el pedido y no comer pero al final me fui y un familiar se encargó de recogerlo.

Queríamos comer en 20-30 o 40 minutos y tardamos casi 1h media.

Lo peor es que nos tuviéramos que poner bordes para que nos hicieran caso y los dos primeros muchachos, se pasarán por el forro nuestros avisos de que algo no encajaba con las ordenes en vez...

Horrible, estuve este verano y los empleados no se enteran de nada y no tienen ganas de trabajar. Menos el chico que estuvo en la cocina el mes de agosto, que era el que tenía que hacer la “comida”. Porque esa comida está incomible, de los PEORES hamburguesas del MUNDO. TIESAS NO, LO SIGUIENTE, tanto el pan, como la carne y la lechuga.

En cuanto a los nuggets, pasables, se podían comer, sin contar que una joven rubia que había preguntó que había que cambiar el aceite y ni ella ni sus compañeros lo cambiaron. Todos incluido ella oídos sordos. Menos mal que no nos dolió la tripa después, pero claro oír ese comentario enfrente de la barra…DE VERGÜENZA.

También nos pusieron ketchups gratis y luego cuando fui a preguntar porque la mayonesa me dijeron que las tenían que cobrar… No entendí nada, me das los kétchups y las mayonesas no? 😂 No se enteran de nada…

TODOS de cachondeo quejándose del trabajo, que entiendo que no les guste ni estén contentos, pero la manera de expresarse, y el comportamiento enfrente de los clientes deja mucho que desear. En fin que son unos vagos y no querían trabajar menos el que estaba haciendo las hamburguesas un joven con el pelo negro.

UN DESASTRE, espero que para el próximo año, si les contratan se tomen el trabajo...

Fuimos a comer al restaurante del parque Warner Bros. Beach y fue una experiencia lamentable. Exactamente pasaron 25 minutos entre mi pedido y su recepción.

No solo el servicio es deplorable: cuando llaman tu número, es para empezar a preparar el pedido. Revisamos juntos la totalidad del pedido y empiezan a buscar en el restaurante las papas fritas, luego la hamburguesa, y después la bebida. Y como la camarera es muy lenta, pierde cosas, prepara unas papas fritas, luego una bebida, se da la vuelta y ya no hay nada. Entonces, tiene que hacerlo de nuevo.

La adaptabilidad es inadmisible. Quiero precisar que estoy en silla de ruedas, y me dejaron esperando sin ofrecerme ninguna ayuda. La caja no está adaptada, ni el lugar donde se recibe el pedido.

Finalmente, recibimos productos extremadamente secos, así que pedí mayonesa. Me explicaron que era de pago. Dije que estaba bien, que pagaría.

Me pidieron hacer la fila de nuevo, aunque veía claramente que otras personas pasaban por el lado para pagar en efectivo sus pedidos.

Un servicio vergonzoso para pagar prácticamente 18 € por el menú. En lugar de fidelizar a la clientela, la hacen huir.

Sobre todo cuando son extranjeros, ni siquiera hacen el esfuerzo de intentar...