llaollao — Restaurant in San Martín de la Vega

Recientemente visité el llaollao ubicado en Warner y lamentablemente mi experiencia no fue del todo satisfactoria. Aunque es comprensible que los precios en lugares turísticos sean ligeramente más altos, esperaba una experiencia de atención al cliente más fluida y amigable. Desde el principio, me encontré con cola de aproximadamente 6 personas delante de mí por lo que esperábamos que fuera algo rápido. Sin embargo, lo que hizo que la situación fuera más desagradable fue la excesiva lentitud del personal (una única persona) para atender a los clientes. Sorprendentemente, pasaron casi 35 minutos antes de que finalmente llegara mi turno para hacer mi pedido. Además de la espera, el trato que recibimos de la empleada que nos atendió fue muy desagradable. Su actitud dejó mucho que desear, y noté una falta de interés en brindar un servicio al cliente de calidad. Lo más decepcionante fue que al preparar mi yogur, lo dejó medio vacío, lo cual no es una práctica común en otros establecimientos de la franquicia. Aunque el llaollao es conocido por sus deliciosos productos y opciones saludables, la experiencia que tuve en este local específico dejó mucho que desear. La combinación de una larga espera y un servicio poco amigable hizo que mi visita fuera bastante decepcionante. En resumen, creo que la calidad del servicio y la atención al cliente no deben sacrificarse. Espero que el llaollao tome en cuenta estas críticas y mejore su rendimiento en el futuro para brindar a los clientes una experiencia más satisfactoria...

The ice cream is good but the workers are terrible. They take 10 minutes to make one ice cream because they have the mental capacity of a goldfish. One lady had to ask me 6 times what I wanted cause she kept turning around every time she would ask me to talk to her friends in the back. The line kept getting longer because of how slow she was. I dislike those ladies...

Esta reseña es por el puesto que está frente al Jack’s Fish Tour, y no pongo 0 estrellas porque no se puede.

Después de esperar la cola a 40 grados, pido una tarrina con dos toppings, uno de ellos salsa de nocciola (chocolate y avellana según pone en el propio cartel, no es complicado saber qué color tiene la salsa más o menos, menos aún si trabajas ahí).

La chica que me atiende hace el amago de echar una salsa blanca, de chocolate blanco, y le digo que esa no es. Al final me echa la de chocolate negro y almendras, y yo le digo si tiene ese color tan oscuro y trocitos de almendras, que yo creo que es la de al lado. Finalmente le dice a la persona que cobra y prepara el helado lo que está ocurriendo y yo le digo que quería la nocciola desde el principio y que esa no es. Lo normal hubiera sido pedir disculpas y prepararme el que yo quería, pero mi sorpresa ha sido que la mujer me ha dicho literalmente “y no te gusta este?”

Finalmente, me he ido sin el helado. Todos podemos cometer errores pero la actitud de ambas ha sido, cuanto...