Burger King — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

Hoy, día 20 de octubre a las 20:30 horas, mi familia y yo visitamos su establecimiento de Burger King con la intención de adquirir varias hamburguesas para la cena. Al acercarnos a la ventanilla de pago y recogida, nos sorprendió que la empleada de la ventanilla nos indicara que no bajáramos a la misma, sino que nos quedáramos esperando en la rampa. A pesar de que esta no es la práctica habitual, obedecimos las instrucciones y nos mantuvimos allí hasta que nos avisaron.

Cuando finalmente bajamos, decidí preguntar educadamente a la empleada cuál era la razón de hacernos esperar en la rampa en lugar de en la ventanilla, como es de costumbre. Mi pregunta era puramente por curiosidad, pero la empleada respondió de manera ofendida, indicándonos que teníamos que esperar arriba y punto. Ante esta respuesta, volví a preguntar calmadamente, reiterando que comprendíamos la indicación, pero que queríamos saber la razón detrás de ella. A esto, la empleada reaccionó de manera aún más maleducada, utilizando un tono agresivo y gestos que consideramos fuera de lugar para alguien en atención al cliente.

Mi familia y yo, visiblemente incómodos y en estado de shock por lo sucedido, recogimos nuestras bolsas y nos retiramos. Sin embargo, quedamos con la inquietud de lo que había ocurrido y, debido a la reacción inusitada de la empleada, incluso con cierto recelo sobre la seguridad de los alimentos que habíamos recibido.

Lamentablemente, tras esta experiencia, hemos decidido que no volveremos a este establecimiento, a pesar de ser el que nos queda más cercano. No lo recomendamos a nadie debido al trato recibido y al comportamiento de los ...

Nos pilla de paso y siempre paramos xq nos pilla bien en el camino. Pero el parque infantil lleva casi un año cerrado, y la verdad nos vendría muy bien que lo abrieran para que mi hijo desfogara para desconectar del viaje. Pedimos para llevar aunque comamos allí, ya que mi hijo es autista y si le da una crisis tenemos que marchar de sitios cerrados e ir a lugares dnd el se pueda autorregular. Voy dnd el encargado con la bolsa dnd estaban las hamburguesas y las patatas y le digo que no había ketchup (que previamente ordené en la máquina) y me dice que estará en la otra bolsa (la de las bebidas) le llevo la otra bolsa y al ver que no ha echado las bolsas de ketchup me las da en mano y procede a retirar las bolsas de papel. Le digo que me las de que alomejor me hacen falta y me dice con cierta chulería "es que como has pedido para llevar y vais a comer aquí" a lo que le digo; sí, es q mi hijo es autista y no sabemos si vamos a poder comernos TODO el menú aquí, ya que si se pone nervioso tenemos que marchar". Y antes de darme las bolsas (de mala manera) mete la mano en la de las bebidas y me quita las tapas de los vasos y las pajitas. Es fácil de identificar, tiene los dientes pronunciados, lo digo por si os atiende y tiene ese comportamiento no os pille de sorpresa como a mí. Por supuesto si paro otra vez y tiene esa actitud, pondré una reclamación ya que no son formas de atender al cliente. Los demás empleados son encantadores SIEMPRE que...

FRANCAMENTE DESASTROSO. Me acerco a la línea de cajas y me dicen que no atienden al público, que para realizar los pedidos los tengo que hacer desde el totem de pedidos. Al resultarme complicado tanto realizar el pedido como pagarlo con tarjeta gourmet y el resto en efectivo, solicito ayuda y viene uno de los dependientes el cual tampoco sabe utilizar dicho medio. Me quejo de esta situación ante la encargada y se justifica diciendo que "la chica está en formación" a lo cual yo le respondo que si ella no sabe hacerlo estando en formación imagínese yo que "ni siquiera estoy en formación". Como quieren que utilicemos las máquinas para realizar los pedidos si ni siquiera ellos mismos la saben utilizar. Como sigamos así acabamos teniendo que cocinarnos nosotros nuestras propias hamburguesas..... MUY DECEPCIONADO 0/10

Por cierto no hace falta que responda ya sé que me van a decir que gracias y que están trabajando para mejorar, cosa que si fuera cierto hubieran solucionado todas las quejas anteriores y el local está en las mismas condiciones, sin personal suficiente, sucio, con mucho calor, con grandes colas.... Llevo leídas quince o veinte reseñas y en todas responde" nos ayuda a mejorar", completamente falso. MADRE MÍA....

BUSQUEN SOLUCIONES, SOMOS MUCHOS LOS QUE NOS...