McDonald's — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

Fuimos hace poco a varios restaurantes McDonalds y la experiencia en este fue nefasta. Partiendo de la base de que la comida es lo que es en este y en todos los de la cadena, el aspecto diferenciador lo fue, mucho y muy negativamente. Me refiero al trato del personal, el cual dejaba bastante que desear y no de una persona concreta, sino de las 3 con las que tuve el “placer” de tratar. Solicitamos 2 menús con la taza promocional de navidad, patatas Deluxe y algunos complementos con servicio a mesa. La persona que nos trae la bandeja la deja en la mesa de muy mala gana sin dar ni las buenas noches y se marcha. En el mismo instante que me la deja me percato de que no están las tazas y la llamo pero ya se había ido, y salí detrás de ella llamándola, teniéndola que perseguir hasta casi la cocina donde una segunda persona de muy malas maneras me indica que la taza hay que ir a buscarla ahí (en esta misma semana hemos comido en otros dos restaurantes y la taza la han traído). Lo dejo estar y me llevo mi taza a la mesa, donde mi oreja me dice que no hay salsas (ni ketchup ni mostaza ni la que acompaña a las patatas), ni servilletas, ni pajitas para los refrescos, ni una de las hamburguesas que pedimos como complemento. Vuelta a levantar para ir a solicitarlo y que una tercera persona, tras pedírselo y cuchichear con la segunda persona, prácticamente me lance la hamburguesa. Cuando por fin llego a mi mesa, las patatas frías... obvio! No solicite la hoja de reclamaciones (algo que hago frecuentemente para hacer valer nuestros derechos como consumidores) porque mi pareja estaba cansada y sólo queríamos cenar e irnos a casa, pero SEGURO que no volvemos a...

The uneducated and ill-mannered locals throw their trash on street and parking lot. Dirtiest parking lot of a mcdonalds that I’ve ever seen.

The coffee was not hot nor was it even coffee. It was essentially a warm milk shake with coffee.

They should install garbage cans around the parking lot and put up signs that indicate that littering is illegal and that they could be fined for littering—maybe this will remind the locals that not littering is not you being considerate and educated...

Local bastante amplio, con parking gratuito. Hicieron obras hace unos meses. Se apoyan mucho en las pantallas táctiles para que los clientes pidan la comida pudiendo pagar en efectivo o con tarjeta. Sale un recibo y con él esperas a que salga el número en la pantalla para saber cuando tienes que recoger el pedido. También te dan la opción de sentarte en una mesa y que te traigan la comida. Destacar una anécdota de un domingo de finales de mayo. Un niño llevaba un batido en la mano y se debió de tropezar y todo el contenido del vaso se desparramó por el suelo. Aunque los padres avisaron para que alguien del personal fuera a limpiarlo nadie venía...pasaron varios minutos y aunque varios miembros del staff pasaban con bandejas y vieron el batido, lo que hicieron fue esquivarlo (para mi asombro). Y tampoco vi que avisaran a ningún compañero para que viniera a limpiarlo. incluso otros padres también avisaron porque no querían que sus hijos pisaran el liquido y se mancharan o se cayeran. Por fin, apareció una chica (creo que el nombre que ponía en su identificador era Adriana), vio el líquido, puso cara de "esto hay que recogerlo ya" y volvió con un chisme amarillo de precaución y con el cubo de la fregona. Lo limpió todo y cuando estuvo seco al cabo de un rato, vino y se llevó el chisme amarillo. Un aplauso a esa chica que supo resolver una situación que podría causar peligro sin que nadie le dijera que tenía...