Ancla Jatetxea — Restaurant in San Sebastián

Fuimos a comer al restaurante El Ancla de Trintxerpe 10 personas hoy domingo 20 de mayo para celebrar el cumpleaños de mi hijo y ha sido una gran decepción ya desde el momento de entrar. Me sugieren que vamos tarde porque ya nos habían llamado por teléfono (el cual me habían cogido equivocado) para decirnos que a ver si ibamos a ir porque les parecería tarde. La reserva la teníamos a las 2:30 y a las 2:30 estábamos entrando por la puerta. Al rato nos toman el pedido y ya nos avisan de que no quedan dos platos del menú de fin de semana porque se han terminado. A las 3:45, es decir una hora y cuarto de espera después, me acerco a la cocina a quejarme del tiempo que ya llevamos en la mesa solo con el pan. Tras una hora y cuarto de espera vienen a decirnos que un primer plato pedido por 3 comensales se les ha terminado. Después de servirnos los primeros y esperar otra media hora vienen a decirnos que un plato pedido por 5 comensales también se les ha terminado. A la hora de los postres ya no quedan ni natillas ni fresas con natas ni arroz con leche, anunciados estos en el menú. La camarera disculpándose todo el tiempo y disgustada. Dos de las mesas que estaban a nuestro lado de 6 y 8 comensales respectivamente, igual que nosotros, con el mismo tiempo de espera y teniendo que pedir otras comandas distintas a las que habían pedido. En resumen, mala organización, mala planificación, desbordados de trabajo y sin saber solucionarlo. Se oían discusiones en la cocina. Parecía un capítulo de la tele del famoso Chicote, y no era porque faltará personal porque yo al menos conté 8 personas entre la cocina, camareros y barra. Nos invitaron a los cafés pero eso no compensa el disgusto y el mal ambiente que se creó. Ni volveré ni lo...

Eramos un grupo de 20 y queríamos reservar el reservado del restaurante para tener una cena tranquila. Nos indicaron que la única manera de conseguir el reservado era dejando un adelanto de 50€ a modo de fianza. Cuando llegamos a la hora señalada, vimos que nada de lo que nos prometieron resulto ser cierto. Para empezar, nuestra mesa estaba preparada en medio del bar (no en la zona de restaurante), separada por un biombo a modo de reservado. Cuando reclamamos, nos comentaron que el reservado estaba ocupado por otros integrantes y que no había posibilidad de cenar allí. A pesar de haberles insistido en que teníamos la reserva hecha ademas de la fianza pagada nos dejaron en la zona del bar. Que decir de la comida.. carecía de calidad. Pedimos platos combinados (no se podia pedir otra cosa) y la mayoría de ellos no tenían los productos que constaban en el menú. Las croquetas resultaron ser mejillones rellenos. Espero que mejoren la calidad de la comida y el servicio por su bien futuro. Nada más que...

Pésimo tratamiento por parte servicio no todo...ý e estado con la familia...y no muy buen servicio,la comida "MUY BUENA" pero poca variedad,en general creo k volveremos...si nos tratan komo a KUALKIERA,SALUDOS🤢🤢🤢🤢💣💣🤮🤮🤮🤮🤮🤮y la señora ke digo k debe de ser la jefa..." UN MUY MAL TRATO "muy BORDES....a y tengo la factura dé 2 maŕianitos con gotas de ginebra por"10.40€ ke lo pago un amigo del trabajo k se kedo ALUCINADO.noß lo kobro lá dueña dél antro ese y me sirvio una de su país y aun sé reián.pues trato pesimo,y no va nadie van más al DECINE k esta al lado o al TIKEI k se kome de LUJO.y estado años yendo pero los k están...han pasado más d 35 y MUTXOS KAMAREROS pero se kedan kon hispanos los españoles les duran menos y nada.los buenos se van al TIKEY....a y tengo la factura de los 2 marianitos por 10.40€ haber komo la pongo.... "BIBIANA" lá...