Restaurant Es Tancó San Rafael — Restaurant in Sant Antoni de Portmany

This is my 5th time this year I come to eat pizza here. Today I came alone otherwise I come with my family too eat. Today I had a pizza siziliana and I was very happy with it.

The pizzeros here understand their art in perfection and never let me dissapointet. The pizzas are absolutely amazing , the indegridents fresh, the massa or pizza bread is crunchy and smells just like heaven. This is one of my top 3 places to eat italien style pizza, my wife tried a pasta that was outstanding and my daughter screams for the apple crumble with vanilla ice desert.

The prices are very competetive compared to other italien restaurants on the island .

But the real stars that shine and stand out are the amazing people that work here and treat me always like a guest. The team is international and speaks all kind of languages. I wanna point out Juan ,who's friendliness and professional work ethic is outstanding.

This place is next level , ibiza is famous for a lot of things ,but not for the best service .

Again this place has it all , I'll come back a hundred times. Thanks to the whole team and keep up the great work. I recommend this restaurant to everyone who is hungry and loves...

Este restaurante por llamarlo de alguna manera es simplemente una estafa. Tuve una mala experiencia por la plataforma Just Eat, hice un pedido y 2 horas después no había llegado. Llame y me dijeron que habían ido y no habían encontrado el domicilio, que me habían llamado y no había respondido. Les especifiqué que había un error en el teléfono y me dijo que reclamara a Just Eat porque ellos sin entregar el pedido pudieron que lo habían entregado. Como es lógico Just Eat no quiso saber nada, me puse en contacto con el restaurante y finalmente tras no recibir algo concluyente me puse en la búsqueda del dueño y él fue amable de ofrecerme hacer un pedido nuevamente por el importe del pedido anterior. Hoy volví a pedir telefónicamente, hice el pedido y luego especifiqué lo que me dijo el propietario. De primeras no querían aceptar el pedido, de hecho escuché a una chica que es la encargada que ya la otra vez me atendió fatal ( diciendo que ellos de eso no tenían que hacerse caso que trajo el pedido por segunda vez ) Si trajo el pedido una segunda vez la misma comida y no se molestaron ni en calentarla. Bueno finalmente hemos conseguido llegar a un acuerdo por el mensaje de propietario que me mandó por el WhatsApp y me trajeron el envío fue rápido la verdad pero mi sorpresa es al abrir el pedido.

Pizzas sin cortar y bastante negras, la pizza de nutella bastante cruda la masa, el tiramisú no sabía a nada y pedí un pan con alioli que he pedido otras veces no es la primera vez y me encuentro el pan tirado encima de la bolsa y el alioli en un vasito con papel de aluminio. Me parece alucinante no poder poner ese pan en un simple papel de aluminio. Hay que tener higiene en los alimentos que van a ingerir tus clientes y vaya en ocasiones anteriores he pedido eso y no me lo han enviado así, ya nose si es por el descontento de tenerme que traer esa comida o que pero sinceramente fatal. Encima les escrito un WhatsApp y también me ponen que sienten que no esté a mi gusto y que mucho que se han hecho cargo de este pedido sin corte. No si te parece me iba a quedar con un pedido 2 horas más tarde frío y tener que pagar 40€. Desde luego así es como perdéis clientes de gente de ibiza de toda la vida. No recomiendo a nadie que pida allí...

La pasada noche fui con unos amigos a cenar a un restaurante. Al principio todo transcurrió con normalidad: llegamos al local a las 21:10h y nos sirvieron la comida bastante rápido. Sin embargo, el problema llegó a la hora del postre.

Estuvimos esperando más de una hora para que lo sirvieran. En un momento dado, pregunté al camarero si faltaba mucho para una pizza de Nutella que habíamos pedido, ya que llevábamos un buen rato esperando, mientras veíamos que otras mesas, que habían llegado después, ya se estaban marchando. El camarero nos dijo que estaban en ello, que había bastante lío en cocina. Hasta ahí, lo entendimos.

Pero unos 15 minutos más tarde volvió a la mesa y nos informó que habían perdido el tiquet, y que lo sentía. Uno de mis amigos le dijo que no pasaba nada, que dejara el postre. A continuación pedimos la cuenta, que tardaron otros 10 minutos en traernos. Tras pagar, pasaron 20 minutos más sin devolvernos el cambio. Finalmente, tuve que levantarme e ir hasta la barra, ya que el camarero seguía paseándose por el restaurante como si nada.

Fue una experiencia bastante frustrante, sobre todo porque fuimos a cenar allí por su cercanía a la carretera, ya que íbamos de camino y teníamos prisa. Nos pareció una gran falta de respeto hacernos perder el tiempo de esa manera.

Además, el camarero (lamentablemente no le pregunté su nombre) nos hablaba en todo momento riéndose, lo que dio la sensación de que se estaba burlando de nosotros. Esa actitud fue lo que más molestó, ya que no se tomaba en serio la situación ni mostraba verdadera intención de resolver el problema.

Para rematar la experiencia, el estado de los baños era lamentable. Uno estaba fuera de servicio y el otro completamente sucio, lleno de papel higiénico por el suelo, hasta el punto de que era prácticamente imposible entrar. Una situación totalmente inaceptable en un local de hostelería.

Como forma de disculpa, nos ofrecieron un chupito de la casa, algo que sinceramente no se sintió como un gesto especial, ya que es algo que muchos bares ofrecen de cortesía incluso sin haber ocurrido...