Pans & Company — Restaurant in Sant Boi de Llobregat

Hoy me he tenido que ir sin poder poner la hoja de reclamación (no he podido esperar más o llegaba tarde al trabajo). Somos clientes habituales y desde hace un tiempo deja mucho que desear (tiempos de espera excesivos, no hay materia prima y no te dan opción de pedir otro ingrediente, el aire acondicionado brilla por su ausencia...). Pero lo de hoy ya ha sido la gota que ha colmado el vaso!!!! No soy de quejarme y aguanto carros y carretas pero estar esperando por un bocadillo y unas patatas desde las 13:06h hasta las 13:26h (20 min de reloj) habiendo sido la primera en llegar (y han entregado 6 pedidos que han llegado después y la chica me dice que es porque los bocadillos nuevos tardan más, pero 20 minutos???? Me hace la comparación con una paella!!!! eso ya ha sido el colmo!!!! Si yo he pedido el bocadillo lo normal es que se pongan a hacerlo y no que hagan los de pedidos posteriores antes que el mío!!!! Que se ve todo lo que se hace en cocina y nos tratan de tontos!!!) He pedido la hoja de reclamaciones y me he tenido que ir sin que la chica hubiera salido de rellenar la parte de la empresa!!!! Han perdido dos clientes pero si siguen así seguirán perdiendo más. Y que conste que a la chica no la culpo puesto que ni he escrito su nombre, ella está haciendo su trabajo, pero que no me trate de tonta encima!!!! Es una pena porque los bocadillos y vari@s trabajadores son buen@s pero lo de hoy ya no lo paso!!! Mi pareja que había venido a tomar el café conmigo se ha ido sin café y sin poder disfrutar de un ratito en compañía puesto que lo hemos "malgastado" en la espera!!! (y a mí el bocadillo se me ha atragantado con el mal rato...

Que entres en pans-auto alas 21:45 ... con 6 coches delante más o menos ... que veas que alas 21:59 apagan las luces del pans-auto ( estando dentro del carril ya mirando qué pedirte) ... y que venga un cliente de5 coches de delante y te diga... andando... que le han dicho que ..::( a mi no me atienden por la hora que es ... 21:58 ..: que al de delante si... ) y yo con dos coches detrás ... ( dentro del carril ) del pans- auto.... y que los 5 coches delante mío... tengamos que hechar para atrás dentro de esta empresa.. y que nadie salga a dar explicaciones... donde Estava el encargado... si a cierta hora( pans auto 21:45 ) no se puede entrar nadie ( compra un cono y colocarlo ) pero si se cierra alas 22 h.... estoy dentro del horario de hostelería..: eso de hechar a 6 coches ... marcha atrás ..: cuando entramos en su empresa dentro del horario de servicio .. no lo veo lógico en un carril estrecho dnd sin luz ni nada dando marcha atrás .( hacia la carretera principal del c.c. San boi .. y los empleados cerrando puertas sin verificar ni ayudar a nadie ... y le preguntas ... y te dicen que son ordenes ... ordenes de quien.. del pans... o del encargado por recoger e irse antes... si estás dentro del local en tu hora servicio eres cliente ... si llegara alas 22 horas pasada .. lo entendería ... pero estando Antes... no costaba salir ... y pedir por ( el pinganillo) el pedido coche por coche y salen los 6 -7 coches contentos y con propina...

El precio en relación al servicio y el producto me parece alto. Las máquinas no suelen funcionar y si funcionan no aplican los descuentos, es bastante absurdo... Miraroslo porque la gente no utiliza las máquinas y os han costado una pasta... Así no las váis a amortizar nunca.

Para pedir sin ser hora punta se forman colas debido a la lentitud de los trabajadores, van muy despacio, en hora punta no entro ni en broma, se tarda más de media hora en pedir y que te lo sirvan y es un sitio de comida rápida, que absurdo, verdad? Más de una vez me he encontrado el bocadillo frío o las patatas, ya sea porque no sacan las patatas o el bocadillo a tiempo, no sé cómo y cuanta gente hay trabando, pero la lentitud es la palabra que mejor casa...

El otro día un bocadillo tardó 40 minutos en salir, una vergüenza, o espabilais o no vuelvo más. Pd. A la próxima os pondré una reclamación, no lo hice por las prisas, pero esto no me vuelve a pasar.

Pans & Cia necesita formar a sus trabajadores para que sean más productivos y que estén más motivados, la verdad es que este aspecto entristece la experiencia en esta franquicia,...