Bonaparte Pa i Dolç — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

Venimos bastante porque la calidad de las pastas, el pan, los cafes, etc es muy buena. Sin embargo, desde la primera vez que vinimos hace años ya nos dimos cuenta de que el servicio no era el mejor, aunque siempre es porque no hay suficiente personal para el volumen de trabajo que hay. Aún así, siempre compensa la calidad y por eso nunca decimos nada y seguimos viniendo. Hasta que ya varias veces nos han atendido mal. Como siempre, hoy hemos esperado 15 minutos para que nos atendieran en mesa y al ver que atendían a otras mesas sin darse cuenta de que llevavamos mucho más tiempo esperando, se lo hemos comentado a la chica. En lugar de sencillamente atendernos, ha hecho caso omiso diciendo que una mesa llevava más tiempo y al decirle que no era así, ha atendido a dos mesas antes como si no hubieramos dicho nada. Puede parecer una tontería, pero si cada día tardan una media de 15 min en atenderte y el único día que decides comentar algo te ignoran, acaba pesando más lo malo...

Hemos entrado a esta cafetería porque hemos visto un cartel de apto para celíacos, cuando llegamos a la barra preguntamos por los productos para celíacos, nos dicen que hay pastas bocadillos embutido de todo, cuando llega el bocadillo preguntamos si el pan es sin gluten, nos dicen que no, que no lo habíamos notificado, se llevan el plato y no traen nada más, cuando pasa la camarera le explicamos que hemos entrado porque hemos visto el cartel de apto para celíacos, nos intenta hacer creer que el cartel significa lo contrario, le enseño lo que pone en el cartel y me dice que ya lo comentará, total una decepción, si no tenéis productos para celíacos entonces no pongáis un cartel diciendo que el...

edito: la empresa se ha puesto en contacto conmigo lamentando el incidente y me han abonado el roscón, por lo que, en atención al cliente, la experiencia ha sido más que positiva. ... el roscón de reyes, qué cara más dura. todos los pasteles en ese forn están congelados, la dinámica con el roscón no iba a ser menos por lo que parece. eso sí, el precio como si fuera fresco. bonaparte vive de la calidad que tuvo un dia, ahora todo pretensiones y precio, no me van a engañar más.

ahora me responden que no estaba pero sí pero no..congelado. anda ya. vds cobran un dineral por un roscón descongelado, por lo que el brioche se le va toda la esponjosidad y frescor. si no es del...