Akelarre — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

Once again, I found a superb place (this) to enjoy a great dinner. The tapas and the burger were so delicious. The meat in the burger was so fresh and supreme in quality, cooked to the right level! (Photo attached to the review).

Most importantly they have an amazing staff! I felt more welcome than a place in my own country. Unfortunately, the billing system (pos machine) doesn't prompt to add a tip/gratuity and it would be complicated to ask if they have the option since I don't speak Español. (Maybe I should try to go there tomorrow also if I have time and just bring cash in notes to leave on the table when I leave).

Even the people who were there to enjoy the evening were warm, nice people. I wish I was with my wife or a friend instead of having dinner alone, because this is such a wonderful, calm place you will surely spend the evening enjoying the menu, beer and...

Un auténtico desastre. El servicio es terrible. Tuvimos que pedir en la barra cuando nos dimos cuenta que estando sentados en la terraza ninguno de los dos camareros nos hacían caso. Nos hicieron pagar la cuenta por adelantado porque la cocina cerraría en 5 minutos (no entendí el porqué) y apenas eran las 15:30 pasadas de un domingo. Nos sirvieron las bebidas para que nos la lleváramos nosotros mismos a la mesa. No por este hecho es criticable, porque muchos sitios funcionan así, sino porque no era el funcionamiento normal. Los camareros no son profesionales se les ve hasta en cómo cogen los platos. La comida tardó mucho y no éramos muchos los clientes que estábamos. Si se llega a llenar la terraza no me puedo imaginar cómo funcionarían. Había unos platos de los clientes anteriores en la mesa y ningún camarero que pasó lo recogió ni nos limpió la mesa (que estaba sucia con salsa seca pegada en la madera). Y ni siquiera trayendo nuestro pedido, retiraron los platos sucios. Fue cuando le dije a la chica, cogiéndola del brazo, que se llevara los platos de los otros clientes. Pareció que no le hizo mucha gracia, o quizá era mi interpretación a su gesto raro que hizo con la cara. La comida no estaba mal, creo que la desmejoró la experiencia del servicio. Y no fuimos los únicos. Todas las mesas se quejaron del servicio, bien porque tardaban o bien porque confundían los pedidos. Tuve que entrar al baño y me di cuenta que los dos camareros estaban distendidos charlando en la barra. No entendí del porqué de un servicio tan malo si no habían mucho trabajo. Parecía que estaban a disgusto en sus puestos de trabajo. Y el baño de caballeros fue lo que culminó la terrible experiencia. ¡Estaba asqueroso! Una pena que un negocio típico de la zona haya caído de esta manera. Tengan en cuenta que fui un domingo antes de cerrar la cocina por lo que quizá en días de semana o fines de semana, pueda ser otro personal que quizá sea más profesional. Para mí es un sitio al...

Ayer, domingo 25 de Julio, fuimos a cenar al Akelarre. Nuestra primera impresión fue buena, pero poco tiempo faltó para que nuestra opinión cambiase. Llegamos a las 22:50 para cenar (llamando previamente para saber si nos servirían o no), al pedir lo que queríamos para cenar la camarera nos preguntó que hora era por que a las 23h aparentemente cerraban cocina. Llega la comida pero no las bebidas, de hecho, las bebidas llegaron cuando ya solo quedaba una croqueta. Pero hasta aquí, todo bien. El mayor problema viene cuando quisimos cambiarnos a una mesa mejor, ya que estábamos en una alta y con taburetes, que la verdad muy cómodas no eran. Una mesa se desocupo y decidimos ir a sentarnos, nuestra sorpresa llegó cuando la camarera nos dijo que esa mesa era exclusivamente para 6 personas y que tenía cola fuera del restaurante esperando para sentarse. Educadamente nos levantamos y volvimos a nuestra mesa inicial. Nos asomamos a la entrada y estaba VACIA, sin la supuesta gente que esperaba sentarse. Unos minutos más tarde, aparecen tres chavales, que parecían amistades de la camarera y los sienta en la supuesta mesa EXCLUSIVA para 6 personas, a lo que nos preguntamos el por que de esa preferencia, ¿será que los chicos cuentan como 2 personas? Una vergüenza. Minutos más tarde, vemos como seguían sacando comida, cuando ya era casi media noche y a nosotros nos hicieron el feo de preguntar que hora era para evitar servirnos que comer, es decir, que si eres amigo te sirven cuando quieras y te dan el lugar que tu desees. Por no hablar de que si le pides unas velas para no comer a oscuras, la ingeniosa camarera te dirá que las velas están prohibidas... PROHIBIDAS, no tenemos 3 años. Ibamos con ganas al lugar ya que la atención por teléfono fue buena y amable, pero que decepción llegar al lugar y tener este trato tan malo y...