Restaurant La Calma — Restaurant in Sant Esteve de Palautordera

Una experiència decebedora i inacceptable

Avui, 2 de gener a les 14.00, en un dia ideal per gaudir de la terrassa del bar, ens hem trobat amb una situació lamentable. Tot i que la cuina estava oberta, no han volgut servir dues cerveses i una bossa de xips amb l’excusa de: “a la terrassa no servim”.

Davant aquesta negativa absurda, he proposat portar jo mateix el que havia demanat a la taula i pagar-ho immediatament. Tot i així, no hi ha hagut manera.

Això no només és una falta total de flexibilitat i servei al client, sinó que demostra que els treballadors no comparteixen ni remotament l’esperit que un propietari d’un negoci hauria d’esperar del seu equip.

És una llàstima, però amb actituds com aquesta no puc fer altra cosa que desaconsellar-vos totalment aquest establiment.

Bon dia,

Gràcies per la resposta, però m’agradaria puntualitzar alguns aspectes. Entenc que La Calma s’hagi orientat cap a un concepte exclusiu de restaurant, però això no justifica la manera com vaig ser tractat.

La meva petició era molt senzilla: una cervesa i una bossa de xips per gaudir a la terrassa. El que em va sorprendre no és la negativa en si, sinó la falta de flexibilitat i la manca de solucions per part del vostre personal. Encara va resultar més incomprensible tenint en compte que en aquell moment estaven preparant dues taules per a sis persones a la mateixa terrassa.

Si la vostra política ha canviat, es pot comunicar de manera clara però també amb una mica més d’empatia i atenció al client. Crec que els clients valoren tant la qualitat del menjar com el tracte rebut, i en aquest aspecte em vaig sentir decebut.

És una llàstima perquè situacions com aquesta no deixen una bona imatge del vostre establiment.

Gràcies per la...

He comido el menú del mediodía y me ha sorprendido gratamente. Nada más entrar, he podido elegir de entrante un consomé y luego unas lentejas que estaban buenísimas. Después, unos pies de cerdo que completaba un menú muy abundante. De postre, he probado una tarta de manzana taten que estaba riquísima y casera. El restaurante estaba limpio y el servicio de las dos chicas que me han atendido ha sido excelente. Por eso, les pongo cinco estrellas. Lo único que podría mejorar es la vajilla con la que me han servido los pies de cerdo, ya que el plato parecía manchado, aunque solo era un detalle. Me ha gustado mucho que el restaurante sea ecológico y sostenible, que aproveche la energía solar y el agua de la mina, y que utilice productos locales y de temporada. Además, está situado en un entorno natural precioso, el Pla de la Calma, dentro del Parque Natural del Montseny. Todo lo que es comida, atención y calidad del...

Excellent restaurant with a very welcoming staff and some quite original starters. The sangria was outstanding. I would strongly recommend stopping by if you’re in the area — it’s open in the evenings for dinner and a chance to discover some local dishes. Highly...