Santa Lola | Santa Coloma — Restaurant in Santa Coloma de Gramenet

He ido varias veces a este restaurante y hasta ahora había ido todo bien. Había ido tan bien hasta ahora que modifico mis 5 estrellas para darles 1. Resulta que hace un mes hicimos una reserva para 30 personas, era el día de carnaval y después de salir en la rúa queríamos cenar todos juntos y nos decidimos por este restaurante. Al llamar decimos el número de personas que somos y que es carnaval, a lo que nos dicen que no hay problema, que cabemos los 30. El Viernes pasado volvemos a ponernos en contacto con ellos, por si acaso, nos confirman que tenemos reserva. Nuestra sorpresa viene cuando hoy, a 5 días para el carnaval, nos dicen que se anula la reserva dado que no sabían que en carnaval no se podía reservar. Le insistimos en que no son las formas, les ofrecemos dar una paga y señal si es necesario, la respuesta siempre la misma, lo sentimos mucho, pero no reservamos en carnaval. Me parece una falta de decencia y de profesionalidad anular una reserva a sólo 5 días del evento sin ningún otro pretexto que "es carnaval", cosa que ya habíamos avisado hasta en dos ocasiones y en ambas ocasiones nos dijeron que no importaba. Ahora nos vemos a 5 días de la rúa sin reserva y sin poder ir a ningún otro lugar, dado que 30 personas, a tan pocos días, no encontramos local. Después de nuestra insistencia nos "ofrecen" ir a las 20:00, y si hay suerte y hay sitio, nos ofrecerán una mesa. No es recibo que traten así a sus clientes, no es de recibo que anulen una reserva a tan sólo 5 días de ella, no es de recibo ese comportamiento y la toral falta de ética profesional y empatia hace que no vuelva a pisar este local ni aunque fuese el único que quedase en toda santa coloma....

Cena entre amigos no disfrutada. Por casuística tuvimos que reservar mesa para las 22:30. La reserva se hizo a través de Google y reservar a las 22:30 era posible. Nada más sentarnos, sin ni siquiera traernos la carta, ya nos advierten que no tardemos que van a cerrar la cocina. Nos sorprende pero somos rápidos en pedir, aunque los camareros se demoran mucho en venir a tomarnos nota. Pedimos unos nachos para compartir y unas hamburguesas. Los nachos no estaban mal, pero la cantidad para nuestro parecer era muy poca. Sin haber acabado la ración, viene una camarera y retira los nachos sin preguntar. Le avisamos que por favor no los retire aún, pero está tan concentrada en recoger todo que no nos escucha. Nos sirven las hamburguesas y se ponen a barrer y fregar parte de la sala. Si ya no nos había quedado claro, ya nos dejan claro que tienen prisa por cerrar. La hamburguesa Divina con queso de cabra y mermelada de frutos rojos, todo un acierto. Estaba buena. Íbamos acabando y en cuanto acabábamos, isofacto, venían a retirar las bandejas sin preguntar si habíamos acabado. En poco más de una hora ya estábamos fuera, contrariados con la presión de la prisa que desde el primer momento nos han ejercido. Si no queréis clientes a esas horas, no dejéis reservar tan tarde. Lamentablemente,...

Primera impresión del sitio justa, pero a veces te pueden sorprender, pues si, pero a peor. Quiere aparentar un sitio moderno pero nada, tienen un menú de 26€ con 2 platos o 18€ con 1 plato, por "suerte" pedimos carta. Una ensalada para compartir y 2 hamburguesas. Ensalada con queso de cabra muy cutre (8,90€) bolsa de mezclum y una rodaja de queso encima, la chica dice que trae platos, trae uno y se va a la barra a hablar, le pedimos a otra camarera que traiga otro. Las hamburguesas, yo pido la hamburguesa del mes, la camarera no sabe cual es, y la divina,una al punto y una hecha, vale pues las traen al reves. La hamburguesa del mes, pan+hamburguesa+trozo de queso azul+pan (13'50€), la otra parecida (11'90€), yo volviendo de resaca hago mejores platos. Entre tanto, el servicio practicaba haciendo cócteles, los paseaban hasta la cocina para que probaran y otra vez a la barra, normal que se equivocaran en las mesas de alrededor. Al final no nos cobraron las bebidas, pero no por detalle, sino por despiste de ir dándole al codo. Lamentable, espero que cambien el equipo o cierren, nadie se merece pagar por un sitio así.

PD: un equipo de 5-6 perosnas para 15 personas...