La Canyella — Restaurant in Santa Coloma de Gramenet

HORRIBLE!!! Acabamos de salir de ahí y estamos muy muy disgustados con el trato. Primero decir que hemos llegado a las 13:20 los primeros del local y nos han acabado de servir los últimos a eso de las 15:10 para poner unas simples torradas las cuales ya sabían que íbamos a pedir desde el jueves pasado. Hemos ido un grupo de unos 11 adultos con nuestros hijos a comer y sabiendo desde el jueves pasado lo que iba a pedir cada uno nos han tenido más de una hora y media esperando las torradas, y cuando las reclamabas TE DECÍAN CON MALOS MODALES Y MALAS CARAS que como hemos pedido dos entrantes más de lo que ya le dijimos el jueves pasado teníamos que esperar más rato, lo cual me parece una excusa muy pobre. A la hora de pagar se han negado a cobrarnos por separado lo cual era una simple división del total más la propina entre 11, lo cual puedo llegar a entender pero lo que sí que no puedo llegar a entender son los MODALES Y LA FALTA DE EMPATÍA, por qué todo el mundo puede tener un mal día y estar la cocina saturada o que ese mismo día haya faltado alguien a trabajar, creo que con una simple explicación y disculpa de lo que ha sucedido nos hubiéramos ido todos más contentos, pero aún así después de pagar toda la cuenta conjunta y dejar más de 12€ de propina ni un simple Gracias(por parte de la chica rubia con gafas que parecía ser que fuera la encargada). No salgo de mi asombro!! HORRIBLE!! Por qué todo el mundo se puede equivocar pero lo que pido yo en mi caso es un mínimo de educación la cual ha tenido 0 la chica rubia con gafas. La comida muy normalita El servicio pésimo El ambiente con mucho ruido pero bien. Solo puedo juzgar la canyella por el día de hoy ya que ha sido la primera vez que iba a este sitio en mi caso(y la última), pero he salido muy muy decepcionado por el trato de esta supuesta encargada o dueña, con lo fácil que hubiera sido pedir una simple disculpa, por qué se puede ser poco profesional o llevar poco tiempo en la hostelería pero lo que no se puede permitir es la falta de educación y la soberbia trabajando de cara al público. A favor hay que decir que la camarera morena ha sido muy amable y profesional. Espero que os sirva la reseña para hacer autocrítica y para futuros problemas que se os pueda dar en un servicio lo cual es totalmente comprensible tengáis al menos un mínimo de empatía y pedir DISCULPAS por un mal servicio Y DAR LAS GRACIAS cuando se os...

Hemos ido a cenar 5 personas. 4 adultos y una niña de 4 años. Íbamos sin reserva pero no era muy tarde, las 20.50hr mas o menos. Al llegar estaba vacío y le preguntamos si tenían sitio para cenar o estaba todo reservado. Nos dijeron que si podiamos cenar, pedimos algo para picar y despues unas torradas, ya empezando a comernos las torradas, empieza a venir la camarera: os quito algo por aqui chicos? para que no moleste? piensas que atentos, al poco ratillo vienen otra vez, que tal chicos os falta algo? al momento todo bien? despues con las prisas para tomar nota de postre o cafe, pedimos postre, cafe, mientras lo tomamos mi peque se pone a dibujar en su libretita, terminamos, pedimos la cuenta que la traen en 10 segundos y mientras nos estamos levantando y poniendonos las chaquetas y demás mi hija está terminando su dibujo. En eso que llega la camarera (cuando ya le habiamos dicho a nuestra pequeque acabase el dibujo en casa), pica en la mesa con la mano y le dice: dibujanta venga, a levantarse, que hay que irse, y las dos o tres cosas que le dijo mas, había ruido y no me enteré. pero no era el tono, ni la forma correcta de "echarnos", y menos decirle a mi niña nada. No te iría de un minuto que tardase la niña en levantarse. Si vienes y nos dices oye queahora me entra una reserva y necesito la mesa, o al llegar nos dices os podeis quedar pero a tal hora la mesa está reservada, pues nosotros ya nos hacemos a la idea de que hhay que cenar rapido y si no nos apetece nos vamos. Pero estar todo el rato encima, con las prisas, quitandonos las cosas de la mesa y "echar"a mi peque, no creo que sea la mejor manera de ganar clientes. Y si hubiese querido.unos chupitos? me habríais dicho que no? Y de la comida no hablo, las 3 veces que he ido pido bacon muy hecho en la torrada y siempre llega crudo. Así que yo lo siento...

Este comentario es únicamente para reflejar nuestra pequeña experiencia en este restaurante. Somos de las cercanías y al descubrir este restaurante por internet fuimos el otro día (08/02/2020) sobre las 21:30. En la entrada vimos que habían unas 6-8 personas esperando (el interior no estaba a rebosar). Nosotros éramos 2 pax, a lo que accedí al interior del restaurante y un hombre de unos 40 años me atendió en la barra. Primero que no dijo ni hola, le pregunté exactamente: hola, somos dos, nos gustaría comer, nos podemos apuntar a la espera? A lo que nos responde: tenéis reserva? (Era obvio que no) A lo que le dije: no, pero podemos esperar lo que haga falta, somos de por aquí. A lo que respondió: si no tenéis reserva NO, y giró la cara.

Disculpe pero las cosas se pueden decir de muchas formas, no está de más saludar y explicar que los fines de semana sólo trabajáis con reservas (si es así) y que cuando queramos podemos llamar por adelantado etc y explicarnos un poco.

Que sepáis que no vamos a volver. Las primeras impresiones normalmente cuentan mucho más que el resto, y si tratan así a la gente de entrada no deseamos volver. De hecho, he podido ver en muchos comentarios quejas sobre el trato al cliente. Típico sitio que se llena porque está bueno y es barato pero que se amargan de trabajar y se queman y acaban con mal trato a...