Burger King — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

I have not visited any Burger King in over a year because the last time I 8 there I felt robbed.

They have multiplied by 2 the price of the least expensive items like french fries and chicken wings and yet even so both items were dry or overcooked.

Usually in most Burger Kings the soda fountain barely works it either is locking syrup or the water is flat, If you to tell a manager the machine is not working it takes a better part of an hour for it to get it barely working.

On my last visit the machine was working properly but now you have to scan a code to drink. I mean this is a soda fountain on a fast food chain it's not champagne you're selling. Any good feeling from non flat soda the company took away by this ultimate act of greed.

And please don't get me started on charging for individual pack catsup...

But the worst was yet to come.

I ordered one of the new burgers with angus beef created by popular Spanish chef Dabiz. Supposedly this is the equivalent of what used to be presented in a large black box of cardboard and costs over 10 euros.

A couple years ago these burgers were truly premium, it was really worth it getting it was money well spent and I felt very satisfied having one.

The latest incarnation of this is just sad, pathetic and a ripoff.

Burger King is one of the few fast food chains you could trust the photos looked exactly like what you would get, not any more.

The Dabiz special had nothing to do with what I saw on the photos and was even smaller than a regular whopper.

I'm not coming again.

And this is truly sad for me, I come from the United States and Burger King was the first ever fast food restaurant I ever visited when I was a little kid, and all throughout my life it was my favorite one.

When I lived in Milan, whenever I could I would go to Lugano on Switzerland to get a real Whopper, that's how much I loved the special flavor of Burger King.

But the price has just gotten ridiculous and even the large fries are a joke when I can go out to a local burger place and get real Angus beef and fresh made fries for a lot less.

This is sad, but even if there's nothing else open I would rather go to a gas station and get a cold sandwich because I won't get the feeling of...

Ayer por la tarde entre las siete y siete y media acudimos al Autoking para pedir la cena de 4 personas. Pedimos 2 menus Dúo Cheese Bacon de una carne y 2 Chedar Wave, una de un pollo y otra de dos, además de unos chilli cheese. La chica que estaba en la zona de recepción y de cobros una auténtica maleducada, nos decía que no era posible ponerles una sola carne y después de decirle que ya la habíamos pedido AHI en otras ocasiones nos sigue discutiendo que no. Cuando me hacen el cobro, no me dan ticket pero a mi me parece extremadamente caro paro lo habitual, cuando lo revisa, se da cuenta que nos había puesto 4 menus iguales dúo chedar bacon, los cuales son mucho más caros que los anteriores. Nos dice que para no hacernos la devolución si queremos algún complemento de compensación y le decimos que aros de cebolla, a todo esto, en ningún momento pide perdón por su error, de hecho, no deja de poner caras, entornar los ojos y mostrarse molesta por tener que atender SU error. Como todo esto no había sido suficiente, cuando llegamos a casa y reviso el pedido, no nos habían puesto los Chili cheese que pedimos de complemento desde el principio y lo único que había hecho era cambiarlos por los aros de cebolla, cosa que por tanto no compensa la diferencia de precio que me había cobrado. Cuando hago los cálculos a través de la aplicación, me doy cuenta de que la diferencia no era de "un par de euros" como ella había dicho, ers de mas de 16 euros, 16 euros que me han estafado gracias a ella. De todo esto me di cuenta ya al llegar a mi casa ya que debido a que no me dio ticket no lo pude revisar antes. Por otro lado, el pan de las hamburguesas no era el que realmente le correspondía. Por último y para terminar de hacer la experiencia un desastre, nos dio todo el pedido en dos bolsas ya rotas al darnoslas lo que provocó que se nos desparramara todo el contenido en el coche. Por tanto, la atención fue deplorable, cabe destacar que la chica de la que hablamos estaba en ventanilla el viernes 24 de octubre a las 19:15 de la tarde, tenía el pelo marrón y liso en una coleta larga y era increíblemente maleducada y desagradable, además de no saber hacer su trabajo, corregir sus errores, atender bien a los clientes, ni gestionar una orden. Muy triste. Por mi parte, no volveré a este Burguer King a pesar de ser al que solíamos acudir siempre. Un dineral tirado a la basura. Espero que se haga algo...

Ayer, 30/08 sobre las 23:00 horas, fui con mi familia al Auto King y la experiencia fue bastante negativa desde el inicio. Al hacer el pedido, el micrófono/altavoz se escuchaba muy mal, lo que complicaba la comunicación. Además, la persona que atendía presionaba constantemente con frases como “¿qué más quiere?, ¿qué más quiere?”, sin darme tiempo a mirar el menú que aparece en pantalla para poder elegir con calma.

Algo importante a destacar es que me aseguré de que no hubiese nadie esperando para no retrasar la cola. De hecho, fuimos los únicos clientes durante todo el proceso: al pedir, al pagar y al recoger.

Cuando recibimos el pedido y pagamos, tampoco nos dieron ticket. Al revisarlo en el coche, noté que faltaba una Coca-Cola. En ese momento, la trabajadora que entregó el pedido no fue la misma que me recriminó después. Otra empleada, en lugar de atender con educación, reaccionó de forma poco profesional, pidiéndome de malas maneras que moviera el coche hacia adelante “por el sensor de tiempo”, como si ese detalle fuese responsabilidad del cliente. No hubo saludo, ni disculpa, ni un simple “¿le falta algo a su pedido?”.

Lo más incómodo fue que, en lugar de intentar conciliar, esta trabajadora inició una discusión innecesaria y muy desagradable, lo que convirtió una simple incidencia en una experiencia negativa que empañó por completo la visita.

Entiendo que el trabajo pueda ser estresante o repetitivo, pero la atención al cliente nunca debería convertirse en una confrontación, y menos aún cuando no había otros clientes esperando. Muy difícilmente volveré a...