Telepizza Santa Marta de Tormes - Comida a Domicilio — Restaurant in Santa Marta de Tormes

Desconfiábamos de la web porque mi hijo tiene ciertas alergias y era muy importante dejarlo muy claro, por tanto, llamamos por teléfono. Nos atendió una señorita llamada “Ángeles” o “Angelines” o algo por el estilo, tampoco lo recuerdo muy bien y llegado el momento de modificar los ingredientes, después de haber dejado muy claro que mi hijo era súper intolerante a determinados alimentos (motivo por el cual cualquier persona en su sano juicio jamás perdería ni un mínimo de atención) la pereza y la falta de respeto invadieron la conversación, llegando a apreciarse incluso como me resoplaban al oido como si estuviéramos al lado, por suerte o por desgracia debido a mi educación directamente ni me molesté en recriminarle nada a esta trabajadora, pero tanta fue la desconfianza que me produjo que no dudé en colgar el teléfono por miedo a que el pedido llegara mal y tuviéramos que lamentar males mayores….

Siempre que hemos ido el restaurante estupendo, todas las chicas siempre nos han atendido genial, muchísima limpieza, las pizzas están riquísimas, los repartidores encantadores, es la pizzería por excelencia de la zona y jamás habíamos tenido ningún problema hasta que hemos topado con este ser de luz que desde luego no está capacitado en absoluto para trabajar de cara al público.

Pensé en realizar una reclamación formal pero considero injusto el hecho de perjudicar a todo un restaurante por la mala acción de un empleado, por tanto esta va a ser mi reclamación formal, espero que llegue a manos de algún encargado y se tomen medidas para apartar a esta persona de la atención telefónica o al menos entrenarla para que si existe alguna patología de un cliente en concreto se ponga toda la atención posible en personalizar el servicio para que podamos disfrutar de nuestro día especial en familia como...

Cada vez vais a peor. Primer pedido del calvario: Pedido realizado a ls 21:30 por la app, tengo capturas y correos. Me ponía en el correo que a las 22:06 estaría en casa. Decidí esperar un poco y a las 22:30 llame por teléfono La señora Van…(tapo el nombre por educación) que me cogió el teléfono le dije que estaba esperando mi pedido desde hacía una hora y me dijo: Está en el horno A lo que le contesté: como sabes que está en el horno si ni siquiera te he dado el número de pedido ? Me lo pidió de mala gana diciendo: venga va dímelo Se lo digo y me dice : está en el horno. A lo que le pedí hablar con la encargada por sus malas formas , se fue a llamarla y se olvidó de ponerme la música y la escuche irse diciendo: Una reclamación JAJAJAJAJAJAJAJ de risa esta chica Me lo coge la encargada y me dice que el pedido ya ha salido de tienda , le informo de cómo me ha hablado la primera y bueno me dice que le dirá algo (lo cual no me creo) Bien pues me dice que en CINCO minutos llegará ( cuelgo a las 22:40) tengo captura de esto. Y la pizza me llega a las 23:26 con el repartidor pidiéndome perdón al ver la hora a la que salió el pedido y a la que me la ha traído , alegando que se la acababan de dar. Al final el que da la cara el pobre repartidor. Las otras dos riéndose de la gente Al mes pido otra pizza y me pone que está entregada cuando no está, llamo y me dicen de muy muy mala formas que la app falla que ya llegará y que no moleste , una hora después llega la pizza. Hace escasos días pido y me tarda más de media hora de la fecha indicada y encima vienen HELADAS. Esto se puede permitir? No son precisamente baratas como para que vengan HELADAS. LLEVO ESPERANDO DESDE EL 7 DE FEBRERO QUE ME...

Hace 5 años os di 5 estrellas pero ahora por PUBLICIDAD ENGAÑOSA NO en la aplicación tienen la ruleta loca y muchas veces pedimos para quedarnos con la recompensa y tenia 3 codigos 3 veces pedimos en una semana en la letra pequeña te pone que para la recompensa el pedido tiene que ser mas de 17€ que eso no era el problema principal luego viene cuando voy a canjearlo con todo bien y me da error llamo al local me dicen que llame al numero de atención al cliente llamo y me dicen que en el unico telepizza de salamanca que no aceptan los Codigos es en este de santamarta y llevo viniendo a este telepizza mas de 10 años desde pequeño eso es estafar a la gente porque si quiero en la aplicación poner otro telepiza para poner el codigo no deja cambiar te asignan el mas cercano una vergüenza que aya estado pidiendo para esos codigos y luego para tirarlos no volvere y sinceramente ami me encanta como haceis las pizzas algunas veces un poco mas de ingredientes otro menos pero el secreto esta en la masa ya sabeis rica esta pero las estafas con la publicidad engañosa me an decepcionado no volvere gastare mis 22mil puntos en la aplicación y no...