Cervecería 100 Montaditos — Restaurant in Seville

Mi experiencia en este establecimiento ha sido muy negativa. Al hacer mi pedido pedí palomitas de pollo y patatas cuatro salsas. La trabajadora que me atendió no me entregó ticket en ese momento, lo cual ya supone un incumplimiento. Si me lo hubiese facilitado, posiblemente habría detectado el error a tiempo y se podría haber subsanado antes de preparar la comida.

Cuando recogí el pedido, vi que lo que me habían servido eran palomitas de queso y patatas con cheddar y bacon. Al comentarle amablemente el error, la trabajadora reaccionó de malas formas, insistiendo en que yo había pedido palomitas de queso y culpándome directamente del fallo. Le expliqué varias veces que eso era imposible, porque soy intolerante al queso y nunca lo pido, que seguramente habría apuntado mal al tomar la comanda. En lugar de reconocer que podría haber sido un error suyo, se limitó a repetirme que la culpa era mía, sin admitir en ningún momento la posibilidad de equivocación por su parte.

Finalmente, me dijo que las patatas sí me las cambiaba porque en el ticket (que no me había dado previamente y que de hecho solo obtuve al final, cuando lo pedí tras rellenar mis datos en la hoja de reclamaciones) aparecían como “cuatro salsas”. Sin embargo, las palomitas no las quiso cambiar, argumentando que en el ticket figuraban como de queso. De nuevo, tuve que recordarle mi intolerancia, pero aun así mantuvo una actitud desagradable y se negó a ofrecer ninguna solución adecuada.

El resultado fue que, más allá de que me cambiara las patatas, me tuve que ir sin poder comer, y con la sensación de haber sido tratado con muy poca educación y nula empatía hacia mi situación. Además, al solicitar la hoja de reclamaciones, la trabajadora se negó a cumplimentar los datos que le correspondían como responsable en ese momento, lo cual me obligó a volver al día siguiente para poder resolverlo con el encargado.

El encargado, al día siguiente, me devolvió el importe, pero sin ofrecer disculpas ni reconocer el trato inaceptable de su empleada, limitándose a excusarla.

En conclusión, un servicio deficiente y un trato descortés hacia el cliente. No solo no se me facilitó el ticket en el momento de la compra ni se resolvió el error de manera correcta, sino que además recibí un trato desagradable y poco profesional, con una clara falta de sensibilidad ante una intolerancia alimentaria.

Si queréis que os traten bien además de daros de comer, este no...

No me gusta poner malos comentarios sobre el mundo de la restauración porque creo que es un sector muy difícil, pero me siento obligado ya que el trato recibido no me ha gustado en absoluto. He aprovechado un viaje escolar desde Francia para presentarles a un grupo de 18 alumnos lo que es el tapeo y lo bien que se come en esta cadena. Nada más entrar se nos ha tratado con desprecio y con un tono un tanto vacilón. Comprendo que son horas difíciles, que éramos muy numerosos y que había poco sitio. Sin embargo, de los 18 alumnos, 12 ya habían encontrado sitio y una mesa se ha terminado liberando antes de que saliésemos por la puerta, por lo que hubiera bastado con esperar unos minutos o que 3 o 4 de nosotros comiésemos en la barra, tal y como hacían otras personas. Aún así, si me hubieran dicho las cosas amablemente, en vez de hablarme como si fuera un tontito, hubiera aceptado sin rechistar e incluso les hubiera deseado una feliz jornada de trabajo ya que, insisto, es muy duro trabajar en la restauración y está muy poco agradecido. Es una verdadera pena; mis alumnos se han llevado una pésima impresión del local, yo me he llevado un disgusto innecesario y unos 250 euros han ido a parar a un bar de tapas de al lado en el cual nos han tratado de lujo y sin miramientos. Ojalá no hubiera tenido que poner este comentario, pero pocas veces me he sentido...

La comida bien el trato nada más llegar bien, mesas ocupadas fuera dentro vacio. Pedimos 25€ entre 3 personas y los nachos los pido con queso y acostumbrada a pedir en los 100 montaditos de ronda de capuchinos no sabía que llevaban bacon, al ponérmelos les explico que no lo sabía y tal, y me dicen que lo que pueden hacer es quitarme el bacín de encima es decir una guarrada porque el bacon estaba por todos lados. Me dice el supuesto encargado que es que tienen que encender otra vez no sé el que para hacérmelos y que no me hace el favor (cuando no tenían clientela ya que ha sido a las 20.30h ) Me parece de muy poca clase ya que en ronda de capuchinos el 100montaditos no tiene freidora y por eso lo hacen así (yo no sabía que normalmente se ponía con bacon) Bueno si hubieran estado agobiados con la gente soy la primera que no les dice nada y pide otros, pero me ha parecido un gesto feo y una guardada el querer quitar el bacon de encima. Después pido dos montaditos número 20 (queso y tomate) y Lis pido sin tomate, me los ponen con tomate se lo digo y veo que me está quitando el tomate con las manos a lo que les digo que por favor que me los hagan nuevos porque la persona que se los iba a comer es alérgica al tomate. Enfin un poco decepción el trato de este local ya que nos encanta...