Escalarre Rock-Cafè — Restaurant in Sort

Local bien decorado, precios asequibles y comida buena y abundante. Cubiertos y vasos por lo general sucios y no revisados por los camareros que nos atendieron (siempre los mismos, dos chicos morenos, uno de uno de unos 20-23 años y el otro de unos 30).

Cena 1r dia: nos sentaron en el piso inferior, donde (aunque avisaron de 45 minutos de retraso en la cocina) nos tuvieron mas de 1 hora esperando para un Frankfurt con cebolla caramelizada (fria) y una pizza. Cubiertos y vasos sucios.

Comida 2o dia: piso inferior, sin avisar, 1h y media de espera para un churrasco y un plato de pasta seco, pastoso y pegado. Vaso sucio con algo pegado a su interior. Hemos pedido cambiarlo y el segundo (después de volverlo a pedir unas 3 veces más) nos lo han traido al cabo de unos 45 minutos. Los camareros (los mismos del primer y segundo dia) ni se dignaban a darte explicaciones, solo malas caras. Descontento y discussión de otros clientes con uno de ellos.

3ra noche/oportunidad (y última que consumiremos ahí): mala educación en general de los mismos dos camareros, en esta ocasión fueron muy rápidos y nos obsequiaron con unos magníficos 45 minutos para dos pizzas! Trajeron (para variar) un vaso sucio que tuvieron que cambiar. A la petición de DOS cuchillos de sierra, solo nos trajeron uno y de mala gana (no nos atrevimos a pedir otro). Pedimos lo que sobraba de la mitad de una pizza para llevar. Entiendo que para media pizza no me darán una caja entera, pero al menos una bolsa? Pues no! MAL envuelta (abierta) en papel de aluminio como si de un bocadillo se tratara y sin bolsa ni nada. Al irnos, no solo no recibimos ni un gracias/buenas noches/vuelvan pronto, sino que encima, presenciamos una disputa entre una de las camareras de la barra (simpática y agradable con nosotros) con uno de los dos fabulosos camareros por un error de coordinación que puede tener cualquiera; discutiéndole, poniéndole malas caras y dejándola con la palabra en la boca y yéndose al mismo tiempo que le soltaba "vale, vale vale..." Como mandándola a callar.

Conclusión: comida buena aunque no tanto como para esperar 1h de media... Personal (los dos camareros del piso inferior) inútil, mal educado y completamente antiprofesional (no se como el dueño todavía no les ha echado de lo incompetentes que son, no será por gente que...

Le pongo una estrella porque es el mismo que lo que nos devolvieron de la cuenta por un error suyo. Frankfurt y hamburguesa de ternera de calidad, trato de la camarera excelente que se notaba que solo hablaba por un tercero que no dio la cara. El frankfurt folk que se pidió mi mujer y mi suegra, frankfurt, choucroute y mostaza verde, supuestamente vale 6 euros, pues cuando pedimos la cuenta resulta que vale 9, nos damos cuenta y resulta que es porque lleva pan que no pidieron (+3€) y queso de cabra que solo llevaba 1 de la dos por error de cocina y tampoco pidieron (+3€). A todo esto y no la culpamos, la camarera transmitió la reclamación puesto que es no es culpa nuestra, pues nos devolvieron 1,5 porque faltó en uno de los bocadillos queso de cabra. Además de hacer mal el bocadillo, también hicieron mal la cuenta y mal el trato final. Una pena porque es un frankfurt de calidad, ambiente chulo y acogedor. Lástima el trato recibido. He ido a muchos lugares pero jamás por un error de cocina lo habia tenido que pagar yo.

La estrella no es por los 6 euros que son una basura, sino por el trato final.

Gracias

Contestación a su respuesta estimado propietario.

Ahora mismo después de su respuesta le voy a contestar yo. La camarera nos pidió disculpas porque fue ella la que malinterpretó los bocadillos y sino pregúntele, por lo que el error sigue siendo de su negocio, y no , no leimos mal porque en la carta, que parece un mapa de un tesoro pirata, pone bien el nombre que no era FOLK, ERA EL OTRO POR 6€, que además recalcamos. Igual que usted me acusa de meterme un bocata con todo por 6 euros igual deberíen escuchar mejor al cliente porque parece que ponga bocadillos mas caros sin pedirlo...?????? ....

Bueno por dónde empezar … cuando entramos era un caos todo .,. Una sola camarera para dos plantas A la hora de pedir tapas le preguntamos si para dos personas estaban bien los huevos estrellados y patatas con bacon a lo cual nos respondió que era pequeñas las raciones .., por lo que le preguntamos si entonces pedíamos 2 pizzas o una .. nos contesta que dos estaría bien .. en resumen: raciones generosas que solo con las dos cenábamos bien y las pizzas no eran necesarias. Pues como nos dijo eso optamos por 2 pizzas. Nos comenta que debíamos pedirlas al mismo tiempo que las tapas. Ok las pedimos. Tardaron aprox 35 min en traernos las tapas y las pizzas no… cuando vimos las raciones le pedimos que anularan una de las pizzas ya que era mucha comida para dos personas y aún no nos las había traído nos dice que no… que estaban en el horno … a lo cual no nos dio opción alguna. Pasaron aprox 40 min más y no llegaban las pizzas .. mi marido las reclama pero no estaban aún… no he visto en mi vida una pizza q se haga en 80 min ! Evidentemente la camarera va a comisión o tiene un morro q se lo pisa. De lo contrario es el encargado q obliga a q se gestione de esta manera. La falta de voluntad y falta de respeto hacia el cliente hace que no recomiende este sitio ! No conocen el respeto hacia el cliente ! Por cierto la pizza que nos hizo pagar la camarera y el encargado pretendían que pagáramos la caja de cartón .. Flipante !! Señores hay muchos mejores restaurantes en Sort! Señores no hay que pedir opinión de lo que se puede o no comer! Vaya empatía! Donde ha hecho sus estudios? Tiene? Madre mía que lamentable su comportamiento como encargado .. en fin hay restaurantes...