La Creación...Bocateria..cafeteria.. — Restaurant in Soutomaior

Hoy dia 23 de Agosto de 2022 he ido y me he llevado un mal rato. Llame por teléfono para preguntar a que hora cerraba la cocina y si podíamos comer con los perros en la terraza a lo que una chica muy amable nos dice que si. Pensábamos que llegaríamos tarde asique finalmente pedí para llevar ( también pensando en que si llegábamos justos no queríamos fastidiar a los empleados a menos 10 o a menos 5). Cuando llegamos a las 23.40 había mucha gente comiendo en la terraza ( 5mesas ) por lo que decidimos comernos allí la hamburguesa... La cocina cierra según me dijeron por teléfono a las 00.00 y el local según pone a la 1.00. El camarero cuando nos ve llegar hace un gesto de desprecio levantando la mano hacia la terraza , muy enfadado al ver una mesa más. Nos sirven la comida, hay una camarera que en todo momento es muy agradable con nosotros . Sin terminar ninguna de las hamburguesas ni las patatas me voy a pagar dentro y con muchísima educación le digo que no debe tener esa actitud ante unos clientes que han llamado previamente para pregunta la hora de cierre de cocina, que se han preocupado de saber si había más gente por si acaso tenían que estar solo por nosotros y que creo que he sido muy considerada con el ( con ellos pero la chica repito que no tiene culpa ninguna, ya que es muy amable en todo momento ). Con tono chulesco y muy desagradable se justifica sin decir una disculpa en ningún momento. Una situación muy desagrable que me hizo no terminar mi comida y marcharme. Me da mucha pena que un sitio que merece la pena (lo se porque he ido en varias ocasiones ) se vea nublado por un camarero mal encarado y maleducado como es este chico, quizás por la edad, por las pocas ganas de trabajar, su falta de educación y de empatia .... Considere en un momento poner una hoja de reclamaciónes pero no lo hice porque no merece la pena que por culpa de una camarero paguen todos , sus compañeros y sus jefes. ( intente en todo momento que se disculpase , cosa que no hizo en ningún momento y mantuvo su chulería hasta el final) He de decir que me da mucha pena y que no volveré . Gracias a la camarera por su gestos de amabilidad y unas disculpas que no le correspondian ante una situacion que le estaba haciendo pasar su compañero . Ella sí fue muy profesional...

Hace 4 años, di mi valoración en 4 estrellas. La verdad es que el local estaba bien, y aunque tardaban un poco en traer la comida, se entendía por la cantidad de gente y la calidad. Ahora mismo tengo que bajar esa puntuación a uno, y únicamente por la calidad de la comida, pues en cuanto a sabor, sigue siendo de lo mejor de Arcade. La atención es limitada o inexistente, funciona igual que un mcauto desde que pusieron el robot que lleva a las mesas la comida. En ningún momento o en casi ningún momento ves a un camarero para poder pedir nada a mayores, ni postres, ni bebida si te quedas sin ella. Te toca levantarte e ir a pedirlo dentro. Lógicamente, te toca levantarte también la mayoría de las veces cuando el robot te trae la comida, pues se para en una posición en la que es imposible cogerlo desde la mesa. La presentación de la comida es entre patética y vergonzosa. Platos de papel desechables, todo servido como comida para llevar, no sirven cubiertos a no ser que te pidas una ensalada o un plato combinado (menos mal) así que si quieres cortar tu hamburguesa… lástima, te toca levantarte de nuevo! Los tiempos de entrega a domicilio son una broma. Entre una hora y dos horas, que acabas pensando que se han olvidado de tu pedido, el cual en muchas ocasiones viene equivocado o le han cambiado algún tipo de ingrediente sin consultarlo antes siquiera. Pero en el propio local, ese tiempo de espera es exactamente el mismo, lo cual por la atención y el servicio prestados es absolutamente inaceptable. Los precios son desorbitados para la calidad del servicio y la experiencia general, siendo este el de una creación de hamburguesa desde los 6,90 a los 12 euros. Pero lo que más me pudo llegar a sorprender fue hoy al pedir unos nachos, que en si mismos ya tenían un valor de 4€ (nachos de bolsa, de toda la vida, puestos en una bandeja de cartón desechable), al añadirle los toppings, en este caso cheddar y pico de gallo (2€ cada botecito), se queda en un total de 8€ por cuatro nachos tirados sobre un cartón, con una cuchada de salsa cheddar y otra de pico de gallo. En qué cabeza cabe? Está claro que la oferta en Arcade es limitada, y el local se está aprovechando de esta situación para dar un servicio y una experiencia, en mi...

Fuimos de ruta por Soutomaior y buscamos un sitio para comer en google, la verdad que por las fotos de los platos nos entraron ya por los ojos.. a pesar de ver algunas críticas en los comentarios de google decidimos ir y probar la experiencia.. fuimos toda la familia e incluso el perro ( en terraza) pedimos la hamburguesa donatella con miedo pero por probar algo nuevo.. y nos encantó, queda muy bien la mezcla de sabores. De cantidad muy abundantes en todo lo que pidas, los perritos son gigantes, los platos tambien muy completos, mi suegro pidió el bocadillo de calamares que cuesta menos de 4 euros y pensaríamos que sería anilla de calamar.. pero no, es calamar así que.. que más se puede pedir, todo perfecto, personal muy atento. Sin duda volveremos mas veces. Recomendado 100%

ACTUALIZACION DE RESEÑA: PRODUCTO IGUAL DE BUENO CON LIGERO AUMENTO DE PRECIOS QUE ES LÓGICO COMO HA SUBIDO TODO PERO SI QUE BAJO LA CALIDAD EN SERVICIO COMO POR EJEMPLO SERVIR LA COMIDA EN PLATOS DE CARTON YA QUE NO SABE IGUAL LA COMIDA, EL PRECIO DE LOS POSTRES EXCESIVO RELACION CANTIDAD CALIDAD.

Bajamos de 5 estrellas a 4 estrellas

Esperemos en un futuro poder volver a las...