Burger King — Restaurant in Tarragona

Por no hablar de que se pasan el día chillando como si estuvieran de fiesta, se piensan que tienen la razón. Hoy he ido a cenar con mi pareja y he pedido una hamburguesa (la cual ya lleva mayonesa), Y como dan la opción de poner extra de mayonesa, se lo he puesto. Al recibir mi cena, me he dado cuenta que la hamburguesa llevaba mayonesa sin el extra y me he acercado al mostrador y les he dicho si me podían poner más mayonesa, ya que había pedido el extra de mayonesa. En el papelito de la hamburguesa ponía con mayonesa, que es lo que pone cuando pides el extra de mayonesa, ya que la hamburguesa que he pedido, por serie, ya lleva mayonesa. La chica que me ha atendido me ha puesto más mayonesa y me ha dicho que yo no había pedido el extra de mayonesa cuando lo tenía reflejado en mi ticket pero aún no me había dado cuenta de que lo ponía, ha hecho entender que la equivocada era yo. Cuando me he dado cuenta de que en el ticket estaba reflejado que yo había pedido el extra de mayonesa me he acercado otra vez al mostrador y le he dicho a una compañera suya si podía avisar a la chica que me Había atendido para enseñarle que si había pedido el extra de mayonesa y que la equivocada no era yo. La chica, por más que la llamasen sus compañeros, no salía al mostrador y se ha quedado detrás riéndose. Finalmente, quien ha dado la cara han sido sus compañeros. En resumen, muy mal...

Mañana iré a poner una reclamación oficial pero quiero dejar constancia por aquí también. He llegado a BK a las 19:34h, he pedido por la zona de los coches. He pedido: 1 oreo shake, una burger y una cheese burger solo carne y queso. (Como figura en el tiquet). Cuando me han entregado el pedido había 2 cheese burger solo carne y queso. Le he comentado a la chica que estaba en ventanilla que estaba mal y lo único que han hecho ha sido quitarme el queso de la burger. No se han dignado ni a cambiar el papel. (Llevaba un número de orden). Evidentemente, al no tolerar el queso, he vuelto a quejarme de lo que habían hecho y muy de malas maneras me han cogido la "burger" de la mano y la han metido para dentro otra vez. Me la devuelven en un papel diferente siendo la misma hamburguesa que al principio. Les pregunto por el ketchup, la mostaza, la cebolla y el pepinillo y me responde que lo que yo he pedido era así. (Mentira, sale claramente en el tiquet). Por no entrar en problemas me he ido. ¿Porque no puedo comerme lo que he pedido? ¿Porque tengo que pagar más cuando es decisión de ellos ponerme menos ingredientes? Evidentemente no me he comido la hamburguesa. Sinceramente, trabajo delante y esta ha sido la primera y la última vez que iré...

14:30 d'ahir, hora punta i el local ple de gom a gom. Només dues empleades. Una a la cuina i l'altra servint comandes al local i al drive. Un caos absolut com mai havia vist!. Errors constants i incomprensibles sobre una comanda més o menys gran d'uns turistes francesos, que van acabar indignadíssims. Errors en les properes comandes que es van servir i errors a la meva comanda: una simple hamburguesa doble, unes patates fregides i un refresc embotellat. Comanda que van tardar més de 35 minuts en servir-me i malament. No faig responsable al personal d'aquest embolic. S'entén que és estiu i que probablement tinguin poc rodatge, però a la empresa li ha de quedar clar que només dues empleades amb una més que probable poca formació, no poden portar totes soles un establiment d'aquestes característiques, amb tot aquest volum de treball, en ple agost i per més inri ple de turistes estrangers. I menys mal que quasi bé ja no cobren les comandes!. Ni als "xiringuitos" de platja hi han aquestes situacions. Us recomano pel bé del vostre negoci que contracteu més personal, que us prengueu tot el temps necessari per formar-lo i que tingueu un pla B per quan es donin situacions límit com la...