Burger King — Restaurant in Terrassa

Pedido Auto-Servicio.

Empezemos la explicación:

02 Septiembre 2023... 21:45 aprox . El nº de pedido (según la pegatina, porque ticket de la compra NO recibí fue el 807). Supongo que intentando evitar una RECLAMACIÓN OFICIAL adjuntando el ticket...

La Srta que atiende, parece que está "en otro planeta", ni presta atención a lo que se le dice, ni escucha y te deja "colgado" a medio pedido para hacer, vete a saber qué...

Consigo hacer el siguiente pedido después de tener que preguntar cuántos tipos de hamburguesas vegetales con nombre REBEL tiene, puesto que me dice que hay muchos productos vegetarianos...

Menú Rebel Vegetal, Patatas Deluxe, Salsa miel y mostaza y Agua.

Menú Brutal Crispy Chicken, Patatas Deluxe, Salsa miel y mostaza, Cola Zola.

Nuggets vegetales.

Sobre la agilidad al "interfono", mejor no hablar porque, mi hija con 3 años ya era más rápida pensando y respondiendo...

Cuando conseguimos llegar a la ventilla para pagar y recoger el pedido, la niña me pregunta cuál era mi pedido. Clara muestra de NO saber dónde tiene la cabeza o los pies... Relacionado el pedido dice: Ah, sí, el de los aros de cebolla. Respuesta, NO, Bla, bla, bla (todo el pedido)

Que le recordase exactamente el pedido, pareció no gustarle y menos aún el pago en efectivo. En ese momento soltó lo siguiente: "Qué poquito falta para Mallorca"

Por educación no le respondí, pero está claro que tendrá que buscar algún trabajo adicional para viajar a Mallorca porque, en este, no creo que dure mucho.

En clara "venganza" por haberle relacionado todo el pedido, devuelve el cambio con más de 10€ en monedas creyendo que así nos molestaba y nada más lejos de la realidad pues SÍ nos valen y son útiles las monedas. No conforme al comentar con mi pareja que esa cantidad de monedas resultaba útil, preparó una segunda andanada...

En las bolsas del pedido;

NO PUSO NI UNA SOLA SERVILLETA. Quizá se las guarda para secarse las lagrimas cuando la despidan...

Sobre la comida... Con trabajos tan nefastos, se consigue hundir un local y una marca...

Ver fotos adjuntas.

Desde luego BURGER KING SPAIN SLU, debería plantearse una auditoría completa sobre los métodos, modos y calidades de trabajo en este local. Créanme que comimos por tener hambre, porque de otra forma habríamos tirado a la basura lo recibido.

Lo que tengo claro es que;

Antes me como las uñas de los pies que volver a ir.

Nota: Valoro con 1 estrella por no poder...

Sinceramente, desde que venía antes se ha echado a perder. Antes tenían un buen servicio: hoy en día deja que desear en todos los aspectos. Para empezar, las máquinas para hacer el pedido suelen estar sin papel (o al menos las dos últimas veces que he ido) por lo que debes recurrir a ir al personal si quieres saber tu número de pedido. En mi caso después de hablar con dos de las personas he conseguido saber el número (por cierto, pese a insistir no he recibido mi ticket por si necesitan algún tipo de factura o algo por el estilo). Al servirnos, nos hemos ido a una mesa y la mesa tenía restos claros de suciedad de anteriores clientes (al menos las manchas de mayonesa se podrían limpiar). Y lo más importante, hoy habían hormigas correteando los alrededores de la máquina de bebidas. Entiendo pues que denota que la higiene y la limpieza del local es nefasta. Recuerdo también la penúltima vez que fui que la máquina de bebidas estaba rota y perdía, y nadie se dignaba a fregar, únicamente un cartel de suelo mojado. Y hoy precisamente no abundaba la clientela, al menos para lo que es el local en físico (puedo entender que tengan pedidos a domicilo en masa).

En resumen, que el local en sí está muy descuidado y higiénicamente deja mucho que desear. Si debo ir a un Burger King o algún sitio por el estilo, seguramente no sea aquí ya que no parece que se preocupen por dar una buena imagen

3a visita la víspera de San Juan 23/6/22. El aire acondicionado a todo trapo que se pasaba frío, nos hemos quejado más de una persona y no se han dignado a bajarlo un poco con el argumento relacionado con el confort de la zona de fogones. Las máquinas de bebidas de cocacola fuera de servicio, la máquina no imprimía tiqués y el menú de 2x8€ "no estaba disponible". Sigue...

Pedimos un pedido Online el 31 de Julio, para celebrar el cumpleaños de mi hijo, a las 20:32 y llego a las 21:47, totalmente frio y con la bolsa rota, sin cumplir los requisitos de sanidad alimentaria, tuvimos que ir en persona, para devolver el pedido, estando alli, el repartidor, salia otra vez de nuevo con el mismo pedido y solo habian cambiado las bolsas, dejando las bolsas rotas dentro, hasta nuestro domicilio, al ver que estabamos en el establecimiento, hicieron volver al repartidor, que hiba en bici, a varios sitios a la vez, al traer el pedido de vuelta, nos dijeron que podiamos revisar el pedido, por si faltaba algo y al revisarlo, nos dimos cuenta que era el mismo pedido con las mismas bolsas nuevas y rotas y la comida ya era incomible, con las mismas bebidas, estamos a 27 de agosto y todavia estamos esperando la devolucion del dinero, 50,05€ y alguna respuesta, por su parte, o disculpas, tuvimos que irnos en pijama a celebrar el cumpleaños de mi hijo a otro burger king a las 23:00horas, llevando despierto desde las 04:00 de la mañana, para ir a trabajar y al día siguiente tener que volver a trabajar, solo entro mi mujer y mi hijo a pedir la devolucion, si llego a entrar yo, hubiese hecho lo posible por cerrar el establecimiento, por no cumplir los protocolos de sanidad, cada dos por tres estan cambiando de personal y siempre estais con mal ambiente laboral, espero y deseo que muy pronto mejore vuestra forma de trabajar, ya que tendriais que ver la forma de trabajar de otros burger kings, en trato al cliente, trato del producto y eficaces estando más lejos consiguiendo más clientela que vosotros, que día nos vais a devolver...