Domino's Pizza — Restaurant in Terrassa

Buenas tardes, hoy he decidido hacer el mismo pedido que realicé el 27/11/24 (el día de mi cumpleaños) por la app/web y he comentado en observaciones que es gratuito tal y como me dijeron que sería mi próximo pedido por todas las molestias que me ocasionaron aquel día con mi pedido.

El local es en la Tienda: TARRASA 2

Dirección: PASEO DEL CAMP DEL ROURE, 2 (ESQ. PASEO 22 DE JULIO) y la Encargada que me atendió a mis quejas fue Elisabeth.

El pedido lo realicé sobre las 22h solicitando que se me entregara a las 23h.

Cuando eran las 23h pasadas aún no había llegado y llamé a la tienda y me atendió esta chica pidiéndome disculpas porque habían tenido un problema con los motoristas y solo tenían 1 ese día e iba todo con mucho retraso.

Me quejé porque en ningún momento me avisaron desde las 22h para tener opción de cancelar CON TIEMPO y pedir la cena para la familia por mi cumpleaños a otro lugar.

Si no llego a llamar yo a las 23h pasadas no me avisan de nada.

Me dijeron que no tardaría mucho en llegar y sobre las 00h volví a llamar porque no había llegado aún el pedido y me atendió de nuevo Elisabeth y me dijo que ya estaba de camino (Mintiéndome de nuevo).

Le dije que esperaba que encima no llegaran frías, pues finalmente llegaron a las 00:23 y frías.

UN DESPROPOSITO TODO Y SIN DECIR NI UNQ SOLA VERDAD Y JODIENDOME LA CENA DE CUMPLEAÑOS CON LA FAMILIA.

Pues finalmente decido hacer hoy el pedido GRATUITO por las molestias y hago el mismo pedido del 27/11/24 y casualmente me llama la encargada Elisabeth al rato de realizar el pedido por la app y me empieza a mentir y llamar mentiroso en pocas palabras CANCELANDOME el pedido de hoy.

Me dice que no recuerda el suceso del 27/11/24, que el pedido no puede ser gratuito y que lo de que sea gratuito solo tiene un plazo de 15 días desde que sucede el problema, cosas que no me avisó ni dijo ella misma en su momento.

Os adjunto ticket e imágenes de dicho día y del pedido que me ha cancelado hoy.

ME DAIS EL CUMPLEAÑOS Y AHORA EL DÍA 1 DE ENERO, GRACIAS ELISABETH POR SER UNA MENTIROSA Y NO ASUMIR UN PROBLEMA...

diumenge 9 de setembre vaig anar al local a demanar una pizza per menjar allà. Eren les 19.20h, la persona que agafava nota de la comanda va trigar més de 20 minuts a agafar.me la comanda perque no trobava la pizza al sistema. Sabeu quan vaig acabar de fer la comanda de dos pizzes?? a les 19.50h. I no és que la persona fos ineficient ( tú ja veies que s.esforçava) si no perque aquella persona era el repartidor i com, no tenien a ningú més, el van posar a agafar comandes per telf i al local+ a fer les pizzes. A les 20h va entrar a treballar els seus companys i és quan un d.ells em va dir que les nostres pizzes trigarien mínim 30minuts més perque hi havia moltes comandes abans que la nostra Això vol dir esperar més 1h al local per menjar una pizza quan no hi havia gairebé cap client allà. Vaig parlar a les 20.10h amb el 'responsable' del local i li vaig dir que si no tenien personal que tanquessin i a les 20h obrissin ( que és quan arribaven tots) o que informessin quan entraves a demanar una pizza sobre un retard de més 1 hora ( a menjar en el local). La resposta del responsable: l.empresa ens obliga a estar oberts encara que no tinguem suficient personal. Li vaig demanar una solució , la seva resposta: o t.esperes o el retornem els diners. Vaig demanar retorn dels diners . Atenció al client : en negatiu, és dels pocs llocs que he anat i m.he trobat que és com si parlés a una paret. NOTA: no complien amb la normativa de manipulació d.aliments ,ja que qui feia les pizzes NO es netejava les mans quan feia les tres feines que feia: agafar el telf, agafar els diners del pagament en efectiu que vaig fer, teclejar a l.ordinador i fer les pizzes ( per sort,...

Porque no puedo poner 0. Me han tratado mal los trabajadores y no me han servido lo que he pagado del come y bebe (cada persona se ha pedido su menú y dijeron que sólo nos ponian una pizza por persona cuando son DOS menús por lo tanto DOS pizzas por ronda como se hace en todos los Dominos donde he comido de España. Se hacen los tontos para dar la hoja de reclamaciones y la del pelo largo negro y el hombre moreno corpulento el cual se negó a darme su nombre (dice ser él el encargado), faltan el respeto a los clientes, el cliente que iba delante nuestro también le estaban negando la hoja de reclamaciones y la chica morena hablándome mal. Se pasan las normas del come y bebe por donde les da la gana. Además el supuesto encargado se equivocó con una pizza y me culpó a mí cuando yo sé perfectamente lo que pedí. Me he ido sin cenar apenas y he llamado a la policía. Mientras esperaba a la policía se estaban riendo de mí y mirandome a través del cristal del establecimiento el "gerente", la chica del pelo negro y otro. Me amenazó incluso el hombre supuesto encargado. La peor experiencia de mi vida.

No vayáis si no queréis volver con un disgusto. Y ni se os ocurra beber de las máquinas de refresco porque salen turbias TODAS, como si estuvieran sucios los los dispensadores. Aparte del disgusto lo mismo te vuelves con...